谈职场买方市场中之尊重—特请猎头HR批评指正

近期不断刷职位同时，顺便刷刷帖子，其中关于回复率的讨论让我产生了极大的兴趣。在BOSS中搜索回复率，top10大多是：“如何提升BOSS回复率“，感觉好笑之余不由得陷入深思：作为一种交流沟通方式，什么时候打招呼不回成了常态？整村整小区的邻居，都在你打招呼“吃了吗您”，“早啊“等时刻选择无视而过，你觉得在这个社区待着别扭不？

无论在哪个招聘平台都是买方市场，招聘者（包含HR/高管/猎头）在这个平台上占有一定的心理优势，这点必须承认。

同时，平台中还有求职者一方，自然相对弱势（我是说总体/大部分，谢绝杠精举特例）。

而对于平台来说，这两方都是自己的客户，都是自己的衣食父母，抛开哪一方都玩不转。可能有人抬杠：我这里手握大把优质企业、猎头，撒把鱼食还怕不出现鱼头攒动？窃以为此言差矣，如今互联网时代信息和观点扩展迅速，有时候不管对于哪个强势一方，翻车只在旦夕之间。每个企业都不会天天大量扩招，每个人也不会时刻在找工作，各方都不能完全掌控相应的职场领域，需要时大多只能借助平台，那么到哪个平台招/找？口碑是一个重要因素。本人下载BOSS直聘也是基于老兄弟的强烈推荐。

PART1：求职方

先说咱熟悉的，作为求职者，本人感受最大的就是与招聘者联系得不到任何回复，哪怕三个冷冰冰的字：“不适合“，我也心怀感激：给了我起码的尊重，在我一句”morning“时微微颔首了。这非常重要，对于求职者来说，说明在资方角度上看，你与需求有偏差，那么，咱再check一下，哪不对？经验、行业、技术水平、相应证书？至少满怀希望投入的精力得到了一丢丢反馈，既然不合适，咱再继续找合适的或者该调整期望就调整期望该学习学习。没回复是几个意思？嫌弃？不屑？咱不是来置气的，当然犯不着吵闹一番，但对于看帖不回复之人，心里多少少是有些膈应的。重要的是，求职者的时间精力也一样值钱，凭什么要被资方无视？记得30年前英语课本的一句话：why are we spending billions and billions of zilches to land a flying saucer on Earth when there is no life there? 不是不报，时候未到，一旦业内有条新鲇鱼进来，咸鱼求职者们也会用脚投票的，如果有那一天，谁家的锅会被砸烂？平台、平台还TMD是平台，这时候再扮祥林嫂？说为啥受伤的总是我平台？黄花菜呢？倒掉没有？

PART2：资方

常言道屁股决定脑袋，不在其位本不应指手画脚，但既然谈到涉及三方的事情，咱就模拟尝试一下资方角度吧（不带任何偏见，至少本人这样认为）。首先，不论作为HR和作为猎头，在实际招聘过程中都不是那种可以睨视天下的角色，都要受到需求方(资方职能经理、老总以及猎头之企业客户)的压力，也要承担被招聘对象放鸽子的风险。强弱之势都是相对的，不然论坛里也不会有这么多HR/猎头兄弟姐妹的抱怨了，谁都不容易。那么如果，我是说如果能够在完成自己所认为的本质工作同时，往前再走一步，一小步，给每位申请者一个简单的回复：“Yes or No”,这不难吧？每次简单回复不超过10秒吧？设置好常用语，选择发送，不难。合适就谈，不合适彼此各找各妈。此时必定有人反对：我每天要看上百甚至几百个求职请求，容易吗我？没空。那我就问了，你看几百个，效率在哪里？公司或者大客户给你计件考核吗？看得多说明你敬业？老板找你是要结果的，没有功劳也有苦劳这句话在职场中是屁话。这不是指责，强调---这不是指责，只是分析，我作为老PM，如果项目中有人天天加班到深夜没有给我一点有效反馈，工作没有一丝进展，那么对不起，你哪来的回哪去，我找你的line manager谈换人。

咱不能只骂街不给指路，那不是咱老郭的风格。

首先，是不是可以给个简短回复。如：已阅，您符合初步筛选要求，请耐心等我们领导/资方审核。或者：抱歉，根据初步筛选条件，您暂不适合该职位要求。几秒钟多大个事，预设个常用语会折您寿吗?

接着那就举例吧：这是我今天在某平台给一位猎头的回复，原文copy如下：

猎头：您好，***行业经理***，现专注于***方向，期待和***行业人士保持联系，如有需要，可随时沟通。

本人：如职位合适可以聊聊啊：）。-----Two thousand years later----(一个月后，我在个平台历尽冷眼，略作自我反省和历程梳理)，

本人:好久没上****了，今天无聊上来check了一下发现：不是直接带着招人的目的性来联系我的你是头一个也是唯一一个，这点让我非常钦佩。

------你已向对方请求交换微信号------

本人：你投来桃，我要不爬树摘个李子就有点不像话了，如有意，可接受加我微信，介绍一位资深***技术总监给你，算是我个人对您表示敬意，这位是我相交20年的兄弟，他在***领域经验丰富、资源无数。

本人：同时，对我上次回复时的敷衍和漫不经心郑重向您表示歉意。

本人：虽然我们的关注职业范围有差异，但不妨碍我对您的专业精神表示钦佩和藏同，您能够做到未雨绸缪，主动梳理与扩展自己所属行业的人脉与知识，难能可贵呀。想想又多少人是在case by case临阵抱佛脚？越想越觉得不交上您这个朋友是个大遗憾，不带目的性，单纯想交您这个朋友<握手>。

-------如上例，不做评价，各位资方看官请自行分析脑补。几句肺腑之言请各位HR、猎头、老总品评：1）诚以待人。2）敬人者人恒敬之。3)每多做一小步，效果翻倍。 4）有心人天不负。

当然，顺便提一句，money and power，对于HR体系人同样重要，你要我们各位HR猎头做的好，作为老总也需要给与足够的尊重，甭指望给个门房的薪水和权力地位，动辄呼来喝去，还奢求能让HR兄弟姐妹多么积极主动（没钱你倒是给权，没权你倒是给尊重啊，至少给HR兄弟姐妹一条可发展的明路）？雷锋同志若只喝西北风也没力气开车。若有空建议略微了解一下他们的痛点，请老总们到HR吐槽帖子里瞧瞧，也是一把把辛酸泪呀。当然，管理者如果揣着你不干自有人来干，若如此连人话都听不懂，那当我啥都没说。

PART3:平台方

关于平台方，也请审核的兄台高高手，咱不直接提名字，不涉及相互间的业务竞争。本人20余年来求职经历也算丰富，从校园报栏的校招广告起，历经51、LP、LY（将收缩）、BOSS等等，二十余年坐看潮涨潮落，也有一点点心得。基本上每个平台都有通病：资方回复率低,非常之低，咱所在的BOSS算是矬子里的将军，以本人为例，有初次回复要了简历的比例13：94，也就是13.8%，如果再算算收了简历再没消息的，有效沟通只有约5%。咱平台的main scope是什么？是成为业内最有效，最优质服务于甲乙双方的平台，不是求数量，求个菜市场般的热闹，须知潮水退去才知谁光着屁股，平台真正对职场帮助多大只有天知道了。----本人为例（不代表全体，咱拿不到整体数据）：20余年、首次校招外的5个offer，涉及国企、私企、外企，均通过人脉内推，与平台没有一毛钱关系，最初上BOSS也就图个捡漏：在本行业外，小小跨界也许有一番新天地？干嘛不试试？本行业内咱老郭的人品可是响当当的，用得着你平台？

几个平台间，个人理解，在市场营销和大客户维护方面各有各地门道，暂不多扯这些优劣，但在管理和服务方面，则是比烂关系，至少本人还没看到有啥新意。

不必费口水抨击如何摆烂，试想一下，如果有一个新平台通过与资方客户通力合作，使得回复率超过90%，有效沟通超过50%（考虑到双方认知GAP，存在鸡同鸭讲，这是正常的），那对于普通求职者来说是多大的吸引力?会不会是万人空巷的盛况？对于资方来说，他们的效率是不是更高？脑子抽了才去其他平台刷数量呢，人家资方既不闲又不傻。俗话说前浪拍死在沙滩上，想不拍死，得沉下心来放下身段细思量，壮士断腕的勇气拿出来，PDCA执行下去，脑子和手是好东西。如果BOSS官方看到本人的帖子有所感悟，那可是善莫大焉，老郭自诩活雷锋，不客气，哈哈。

咱老郭从来都会给建议，绝不空谈：

1、流程建议

是否可以建立一套流程，通过对各方的响应率、相应时间进行考核，给与双方赋予标签：点击可查看某位猎头有效回复率，平均回复时长等等，以及在线时长、在线期回复成功率等等等等，这些指标你们专业的人干专业的事，找专业人士自己研究研究，听听各方的意见，设置、优化、完善各种考核指标。老郭又不干这一行，细节方面可得自行把握。

赠送点小技巧：指标不能太死板，比如周五发的招聘信息，周末是不是可以不算delay?人家HR猎头也是人，也要在家过日子陪孩子的。再者，特别是在线期间的回复成功率，注意定语---在线期间，人家HR出差了根本没上线，你咋说人家不回复呢？当然，也要综合考虑到你既然发了招聘信息，接连三天都不冒头在线是几个意思？欲戴王冠必承其重，你资方不能发了招聘就不上线，玩呢？你们老板惯着你懒散，我们平台方可不惯着你，扣你分打你PP，你这是砸我平台的牌子打我平台的脸。因此指标设置以及奖惩标准需要综合考虑，且注意要不断优化，这世间还真不好找一招鲜吃遍天的管理规则。

另外，对求职者同样赋予标签，绝对不厚此薄彼。同样的:响应时长、效率，无故爽约率等等等等，类似每个平台用户都有自己的信用积分，孰优孰劣一目了然，双方均可高效沟通，并可以因自己的人品（货真价实的人品，如果平台不造假的话）得到应得的便利：求职者看到一位公爵大大发布招聘（一看便知是能够有效沟通且诚恳的猎头），是不是会优先考虑？好的人设就是竞争力呀。资方看到一位头顶实在人标签的兄弟上门，是不是会优先查看？碰到一位头顶爽约小王子或不回复达人，是否优先级往后放放？同样的标准，你跺脚你也麻。

略微加一句，平台的所谓调查反馈能不能走点心？走过场？再举个昨天的例子，一次与猎头的沟通中，猎头要了简历十天了没发来一个标点符号，昨天我在这个交流窗口里受到系统问卷选择题：本次沟通资方给的条件是否真实？我****，就算你平台遵守职业道德不看沟通内容，最后一个动作是我这条咸鱼发了简历，10天了，你平台没有自动判断机制？梁静茹给你的触发条件让你平台问我这个？我点选哪个按钮您觉得合适呢？脑子真实好东西啊。

对于资方账号来说，高段位意味着价值，就算有竞争者平台撬墙角，他们也会作为既得利益者主动为本平台站台，金字招牌不易，谁扔谁傻。

2、经营管理理念

个人也理解，不管哪个平台，真正有决策权且懂行的人并不多，我们处在资本的时代，资本才是大爷，哪个平台不经过几轮融资能玩得起来？既然是资本，那么必然会笃信本身的魔力，痴迷于通过资本运作、相互间翘行拆台获取短期利益，who care长期目标？who care核心竞争力？一滩烂泥里相互摆烂好玩吗？为什么不能通过管理，走走心，了解自己的客户/用户真正的需求和痛点？真正引领行业方向，占领行业制高点？遇事就只有传统三板斧？咱有点出息行不？理念、理念还是TMD理念（向姜文致敬，这台词，带劲）。

3、教你尊重

既然资本和求职方都有欠缺，特别是资方不懂得尊重，那咱平台方是否可以教他们学会尊重，你不学会尊重人本身就是对我平台方的不尊重。不听话不给糖吃，什么是服务？平台说白了（目前是如此）就是一个拉近求职者与资方距离、加快沟通效率的工具，人们足不出户可以到人才市场面谈（也只有十年以上的职场老兵才对人才市场***行业专场这个概念有清晰的认知。试想一下，把沟通消息框看作人才市场的一个摊位，求职者都满脸希冀弯腰站到你面前50公分距离了，企业翘二郎腿甩脸子不搭理？你看会不会有人掀摊子?主办方会不会赶这二货企业滚蛋？借用康熙对胤諟的话说：“丢人哪“。

既然你不会尊重，那么到了咱平台这一亩三分地上，我教你学会尊重！

跑题没有?好像还行，嘿嘿。上述是作为求职者的一点体会，欢迎探讨，仁者见仁智者见智，如果认为老郭在骂大街而带有情绪找我抬杠，那就敬谢不敏了，我希望真正有这个胸襟和气度的专家们拍砖探讨，他山之石可以攻玉，三人行必有我师，或者说聊一聊，咱们彼此都划算（致敬雨果、致敬悲惨世界中那位米里哀主教）。