烈日炎炎，新骑手不可不知的跑单攻略｜师傅的锦囊

盛夏已至，骑手伙伴在按时保质地完成订单配送的同时也在和炎热的天气战斗。

大家辛苦了，为你们点赞！！

高温炎热大家也不要忘记及时补水，做好必要的高温防护呀～

近期，有不少新骑手入职，大家已经做好跑单准备了吗？对于新骑手来说如何才能快速适应节奏，掌握跑单技巧呢？

以下这些知识点，快来看看吧！

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跑单前都要做哪些准备？

1.完成骑手APP注册

骑手需要打开手机内的“应用商店”，在搜索栏输入“美团骑手”并点击下载。按指引完成骑手账号注册及银行卡绑定相关事宜。

2.健康证持证上岗

骑手上岗必须持有健康证哦，可以咨询站长到正规医院办理，健康证有效期为1年。

3.准备相关装备

除正版服装、头盔、餐箱外，还要根据个人情况准备冰袖、腰包等跑单装备哦~

4.检查交通工具

在跑单前需要选择好电动车或摩托车进行配送，除此以外车况的检查以及驾车的熟练度也非常重要。对应装备的购买可以咨询站点哦~

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跑单需要掌握的基本信息都有哪些？

1. 各个高峰时段都是什么时候呢？

一般来说，从早上6:00开始，骑手们会遇到6个配送相对集中时段，分别是早餐、午高峰、下午茶、晚高峰、小夜宵和大夜宵，其中午高峰和晚高峰一般是订单最多的时段。

2. 跑单的大致流程是什么样的呢？

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新骑手跑单有没有什么小提示？

当然有啦，在新骑手的阶段需要多多注意哦～

1. 新骑手在刚刚开始跑单的时候可以尝试多接较为熟悉区域的订单，跑熟后慢慢向外延展。

2. 要多多熟悉你所属配送商的配送规则和标准，可以在骑手APP上进行查看，也可以请教站长和老骑手。

3. 不论骑手伙伴手上有多少份订单，每一份订单都要按要求送到顾客手中，同时要做到微笑服务，千万不能因为时间紧张就糊弄了事。

4. 要合理规划路线，尤其在新骑手阶段我们手上的订单还没有特别多时，要多摸清配送沿途的路况及不同区域的配送特点，

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有什么骑手常用词汇吗？

理解下面这些高频出现的词语，能够方便大家更加高效顺畅地进行跑单哦~

1.配取

系统判定为骑手原因取消的订单，如超时、送餐慢、态度不好、三分钟内不接单、餐品撒漏等原因造成的订单取消。

2.顾客自取

顾客自行取餐，无需骑手进行配送。

3.商家出餐慢

商家到达承诺时间仍未出餐的情况。

4.预约单

顾客选择了指定的送达时间，需在规定时间段内送达的订单。

5.提前点送达

商品未送到顾客手上就因即将超时或其他原因提前点击送达。（骑手伙伴千万不要这么做，否则将造成违规哦）

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遇到以下情况如何解决呢？

1.不定时出现微笑行动？

在跑单过程中还会随机弹出微笑行动，触发微笑行动后根据界面指引完成检测即可，检测中如果照片拍摄不符合规范或未在规定时间内上传照片，会在一定时间内限制接单哦~

2.配送路线不会规划？

打开【美团骑手】App，点击【任务地图】，系统会自动为你规划路线哦~但是，除了依靠App内系统自动规划的路线外，平时我们也需要多熟悉周边的路线和商家情况，提升跑单效率！

如果要是在配送途中找不到路，可以求助同行、保安大哥，同时及时跟顾客电话沟通，友好的态度能让我们获得更多理解。

3.取餐时，遇到商家出餐异常要如何处理呢？

如果同时满足以下条件的话，骑手伙伴们无需一直等待哦，可以直接在【美团骑手】App中上报【商家出餐异常】

1）已达到商家定位处

2）超过商家预计出餐时间仍未出餐

3）骑手到店已经超过5分钟

4）当日上报“出餐慢”异常次数未超过规定次数

4.联系不到顾客怎么办呢？

不用紧张，如果拨打了两次顾客的电话都没人接，可以看看有没有备用号码，如果备用电话也打不通，就可以通过【美团骑手】App上报异常。

“您好，我是美团骑手，刚刚给您配送时无人接收，等方便接收后请通知我再行配送，谢谢！”

规定时间内如果顾客发起二次配送需及时给顾客送过去，如果超过半小时可以与商家联系，将商品返回门店。

每一位优秀的骑手伙伴都是从“新人“逐渐成长为“老将”的，跑单的路线或许有捷径可循，但成长提升的道路却不可以偷懒哦~

希望新骑手伙伴们每天都能前进一点，每天都可以超越前一日的背影，早日成为优秀的骑手！