第 5.2 节 面试的流程和礼仪

选择好意向公司，投递完简历，正式进入到面试环节。产品经理因没有统一的能力标准体系，导致各家面试公司基本靠面谈了解你的实际能力，并不像技术同学通过编程来验证你的家底水平。

面试好坏不仅仅决定你是否通过，还决定你加薪幅度，如果你面试评价越高，同等级情况下，你的薪水自然能有更高涨幅。

对于面试，需要从各个环节了解面试官的考察重点，本节开始会介绍面试的流程、技巧、以及避坑等内容。

Part1、面试流程

不同公司的面试流程略微有差异，不过核心环节不外乎以下 流程 ：

互联网公司的面试环节多数是“一面（主管）、二面（主管的主管）、三面（boss）、HR 面”。

如果你应聘职位级别更高，原则上会有更多轮次的面试，比如阿里有交叉面试，腾讯有通道面试，可能会多增加一两轮。

不同面试环节考察侧重点有差异：

一面和二面偏业务面试，关注点是产品专业力和软实力，专业力核心是通过你做的项目来考察，而软实力偏通过表达沟通和案例情景（类似宝洁八大问）来确认。

三面除看专业力外，更看重软实力，尤其是你的潜力，即在当前阶段往下一级迈进的概率。

boss 比较关注你进入到该团队的状态，看你能否成为团队助力，能否成为未来的核心骨干。

HR 面关注你的稳定性和职业选择。

稳定性即你能否在该公司待足够久，是否有跳槽过于频繁的隐患。

职业选择是你对个人职业发展的规划，是否继续从事产品经理职位，对行业的理解度是否有连贯性。

通道面试是公司晋升产品委员给你做面试，核心目标是定职级。

通道面试的问题跟 boss 面比较类似，面试官关心你的能力，尤其过往项目经验及方法论。

通道面试官不太清楚你面试职位的业务情况，更多探讨你的履历以及对应职级背后映射的能力。

通道面试官的级别相对比较高，因此你对业务的理解要进一步拔高，你得站在你老板的角度或者产品全局来思考问题，而不仅仅是你当前所做的事情。

有部分公司面试流程中有测评环节，比如拼多多。测评时间差不多 30 分钟左右，题目跟大家毕业时做的心理或素质测评类似。

测评无所谓正确答案，你尽量沿着本心去做，选择那些积极向上的维度，而不是明显有问题的倾向型答案。

如果你不够确定答案，则选中庸的答案，不要选最好和最差。

测评要注意前后一致，很多问题前后关联，比如前面的题目你认为个人创新能力强，而后面的题目选择答案都倾向于突出个人创新能力，而不是前后答案有矛盾。

社招面试时，需要做测评的公司并不多，这个环节大家知晓下就行。

Part2、面试邀约

面试流程需要你提前了解，不过你可以等到面试环节再跟 HR 沟通确认。如果你简历过关，接下来则进入到面试环节。

面试邀约是业务面试官看到你简历能聊一聊时，由对口 HR 发出面试邀约，跟你确认可以面试的具体时间。

你接受到面试邀约后，尽量不要改时间，原因你和面试官的时间难协调，再约时间会拖延流程。

万一碰到特殊情况，比如你参加重要会议、临时有事等，导致双方邀约时间需重新商定。

遇到这样的情形，你提前跟面试官告知，说具体因为什么事情，需要重新改时间，这样对方提前安排。

上次遇到候选人，我们已经约好面试时间，等临近面试前半个小时，我询问对方是否有时间。

对方说没有，因为他有会还没结束，虽然我可以理解，但对方其实可以提前主动沟通。

改时间并不可怕，可怕的是你没有提前沟通，等面试官跟你聊的时候，你发现有问题才说。

有时这样容易给面试官造成错觉，要么是你对公司兴趣度不大，要么是你团队协作上比较自我。

面试邀约后，你得详细看面试邮件的内容，除开面试时间外，比如面试时使用的软件、面试官的姓等信息，也包括面试具体形式。

Part3、面试形式

面试形式有远程面试和现场面试。

远程面试两边没有实际见面，可以远程视频聊，有部分直接电话沟通。

使用视频时你需要使用相关软件（看公司情况提前下载软件），比如字节使用飞书、腾讯使用腾讯会议、京东使用 joy meeting 等沟通。

如果是远程面试，则会安排在不同 时间点进行，即一面聊完后等面试官确认通过后再约二面。

现场面试则是一对一现场沟通。 现场面试原则上一天会安排完所有流程，尽量一次性搞定。

远程面试和现场面试可能结合，即先用远程面试筛选候选人，看候选人的整体能力及意愿度。

如果感觉比较合适，则约到公司当面再聊一聊，比如拼多多、有赞等公司都需要一轮现场面试。

远程面试除非是视频面试，否则没有见过对方，始终感觉隔着一层信息，无法清晰判断你是什么样的情况。

再说检查意愿度最好的方式是你到现场来聊，因为你要额外付出成本，比如请假、时间、交通（跨城面试公司可能会报销你来回费用）等。

远程面试聊完，现场面试是见面看彼此情况，但也不要忽视，误认为就是走过场。不过因为因为疫情影响，多数公司已经是远程面试。

远程面试以下环节需要注意：

1、硬件条件要好

面试前提前检查电脑视频、耳机通信等，这些需要提前尝试，包括网络信号。

有时你网络信号不好，将会严重影响面试质量。

如果面试时你和面试官彼此听不太清楚对方说什么，每次沟通都需要重复好几遍，两边心情绝对非常糟糕。

2、寻找安静环境

远程面试时务必找一个稍微安静的地方，不要因为环境问题影响面试结果。

面试沟通的前提是两边能听清对方表达。

如果环境有问题，你跟面试官说现在有点吵，你要找个安静点的地方，说 5 分钟后再打他。

一来你给自己缓冲点时间做准备，二来表达诚意，你愿意找好点的环境，保证面试的质量。

3、准备好纸和笔等

上次朋友面试某一线互联网公司，拿到非常不错的 offer，薪水是当前级别的薪水再提升一级。

我后面询问对方原因，除跟职位比较匹配外，重要的是他用心准备。

他提前两周时间整理过往经历，准备 20 多页 PPT，包括项目要点、数据结果等。

远程面试时，有些环节他临时想不起来，就对照着 PPT 来讲。

面试时，如果你充分准备，发挥水平会远远超过你的临场表现，不打无准备之仗。

除负责的项目外，你可以准备简历、纸和笔等东西。

简历比较好理解，你需要看项目信息，尤其是具体数据时，简历能快速帮你定位到具体信息。

纸和笔是方便你做记录和提问，纸上你可提前准备相关要点，以便不时之需，或者你随时记录提问情况以及思路方案等。

Part4、面试礼仪

面试礼仪是基础，你应该具备这样的职业素养，而不是给面试官造成不好的印象。面试礼仪有几个核心点提醒大家注意：

1、提前 15 分钟到场

你面试时最好提前到 场，千万不要迟到。如果是现场面试，则更需要提前。

一方面提前到场你能看公司环境，现场实地感受公司氛围，另一方面让你能提前适应环境，少点紧张感。

提前到场你要能熟知线路，预备足够的时间以避免路上堵车等意外情况。

有些同学提前半个多小时到场，等到场后立马给面试官发信息，希望能早点面试。

多数面试官有自己的日程安排，他可能在参加某个会，如果因为面试需要临时变更流程，会打乱他的安排，再说他并不一定愿意调整时间。

假设你提前比较长时间到场，你稍微等待下，看看周边情况，稍微休息也好。

等到离面试时间差不多 15 分钟时，你再跟面试官打招呼，让对方知晓你已经到面试地点，他到时直接过来就行。

前面说提前到公司可以查看相关信息，具体有：

一看公司办公环境。 外看公司所在的商圈情况、周边便利程度等，内看公司办公环境是否足够大气，工作条件是否比较好。

二看公司组织和氛围，安排面试的人员是否足够让你舒服、办公环境后是否比较轻松自由还是大家都鸦雀无声、公司文化墙是否到处可见等。

通过这些你看员工工作状态，这样的风格或氛围是否你比较喜欢，或者进入之后你是否就感觉磁场不对。

远程面试没法到现场查看具体环境，更多看你跟面试官的沟通情况 ，比如对方的状态是否饱满、对业务是否有激情、有没有给你画大饼等，通过这些来看这样的公司或团队你是否喜欢。

2、面试礼仪准备

礼仪准备是穿着打扮、言谈举止等。

互联网公司氛围相对比较自由，打扮符合该公司文化即可，不用过于正式，比如不穿西装打领带。

你着装平常装扮即可，比如休闲风格。女士化点淡妆，简单打扮就行。

如果你平时大大咧咧，穿着拖鞋到处浪，你面试时要好好调整。

有些同学带着耳钉、挂着金链子等，这样的着装方式除非应聘创意类岗位，比如设计师，否则你要注意，这些着装并不是加分项。

言谈举止是符合职场基本的礼仪规范。

你到现场面试，遇见面试官能主动打招呼，甚至遇到同性，可以伸手握手（不过互联网握手比较少，除非应聘商务型岗位），脸上带着微笑。

面试结束后，喝完的水杯自己收拾，顺路放垃圾筐里面。

临走前跟一面面试官（未来主管）打声招呼，说你已经走完面试流程，准备回去，看对方还有什么事情要交代。

Part5、本节小节

多数互联网公司的面试流程基本一致，通常有一面、二面、三面以及 HR 面，如果高级别同事可能会有通道面试。

面试环节重点考察你的产品专业力，以及个人软实力。

除此之外，面试官关心稳定性，即你是否愿意在新公司待满 2 年以上，是否能适应新公司文化，以及融入到现有团队。

正式进入到面试环节时，要记得提前到场，远程则是测试软件，寻找适合做面试的场所，现场则是观察公司环节，了解公司的“味道”。

但无论哪个环节，始终要做好准备，无论是个人着装，还是言行举止，要让对方信任你的职业素养，相信你是专业靠谱的同事。

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