没经验，或者想转行做运营的，14年老鸟给你的忠告

本来没打算写文章的，想了很久还是决定写下吧，希望能帮助这些做运营或者想做运营的的人一些帮助，我是运营阿光，希望以下内容可以为你带来帮助，我将以自己的视觉出发来帮助大家解读运营岗位。

嗯，从哪说起呢，随着电商的快速发展，运营的岗位日趋重要，有很多小伙不管是有经验的，还是没有经验的，都想在这片领域上深耕。

我先从没有经验的人群说起吧，这些群体比较多嘛。我由浅入深的说，觉得太浅的可以直接往后滑。

首先，我们要先确定一个概念，什么是运营？

其次，运营的主要工作有哪些？

最后，运营的发展方向是什么，能做到什么程度上？

其实运营现在有很多种，五花八门的，好多公司HR在招聘运营的时候，明明写的是运营，一看岗位职责或者工作内容，不是销售啊，就是什么乱七八糟的策划推广，做过运营的人估计或多或少都遇到到，其实这对新人有很大的迷惑性，因为很多新人具有很大迷惑性，运营到底是干嘛的，我干的是运营吗？

就目前而言，运营分为产品运营，推广运营，电商运营，工厂运营，随着抖音的出现又多了新媒体运营 ，跨境电商运营等等， 他们都叫运营，但是工作能容和发展方向差别已经很大了。

运营这个岗位大众刚刚有认知的时候是在一零年左右，这里说的是认知，被大家所熟悉，其实早就有运营岗了，只是很多老板不知道而已。

运营的种类多，我就用电商来举例了，因为运营更像是电商发展带来的副产品。

零几年的时候淘宝出现，那时候做淘宝哪有什么运营岗，这里补充一下，淘宝不是阿里的第一个电商平台，alibaba国际站才是，这是做外贸的，不夸张的说，那个年代做国际站的都是捡钱的年代，跑题了，绕回来，刚开始做电商老板们根部不知道运营岗，没有这种概念的，那时候招人管理店铺无非是想找个人打杂，没错，就是打杂，早些年做运营的人员处境就是打杂，做过的都知道，后来随着平台发展，工作就具象化了，因为平台在发展，规则不断更新，人员的精力已经技能渐渐就趋于成熟。

看到这估计有小伙伴吐槽怎么还没说重点，别急，现在就开始要说重点了，因为你得了解岗位才能决定你未来的发展方向。

你们知道运营助理岗怎么来的么？说白了就是当初打杂的运营，现在核心工作由运营完成，打杂的事全交给助理来做了，知道为什么有好多人写文章说要做运营，先做段时间运营助理，积累些经验然后就可以做运营了，说实话我感觉有这种想法的人还不在少数，符合大多数人的认知，如果你以前也是这么认为，恭喜你，你掉坑里了。

其实也能理解，对于没有经验的人很容易这样想，毕竟没有经验嘛，而且帮着运营做事，能跟着运营学习东西，逻辑上好像没毛病啊？怎么还是坑呢？

我告诉你，是个大坑，我在这里不否认有从运营助理做起来，甚至是做到运营总监或者更高职位的，毕竟像这些是少数的。

我给你举个例子你就知道了，有个农场主天天顾你让你打扫猪圈，给猪喂食喂水，你会天天看着猪在长大，这些日常工作能都和你息息相关，但是你很难知道，农场主在干嘛，他怎么配的饲料，从哪里进的饲料，猪要长到什么程度就可以卖了，什么时间节点卖最好，能将利润最大化等等。

因为猪长大了，你就会有种错觉，你会养猪了，但你真的会了嘛？

说白了，只是做基础打杂工作，不接触核心是难成长的，当然运气好些的萌新会碰到些大牛带人，会给些实际操作的培养，那也只是人家想做管养猪人的人而已。

那问题来了，新人或者没经验的人要想做运营，岂不是很难？

是这样的，没有规划一股脑扎进去，别说一两年了，做上4-5年的水平还在运营助理阶段的人大有人在，为什么会这样呢，因为你的核心工作就是打杂，而你的经验就是打杂，如果没有有意识去发展自我最后就是打杂，说难听点，你的认知就是打杂，咱不说百分之九十的人，百分之八十以上的人都寄托于公司培养，别人带我，帮助自己成长，希望能在公司里学到东西。

但是我告诉你的事实是百分之90的公司都想榨干你的最后一滴油，不信的话你自己回顾一下吧，若是没有那你就是遇到那10%的好公司了，那就加油好好干！

接下来我会给你点建议，对于新人来讲无论是从什么渠道了解到运营的，或者是你认知的那种运营，都要弄明白一个问题，运营工作内容你了解吗，是你喜欢的类型嘛，如果只是出于好奇想了解一下，或者接触一下就要慎重考虑了，自己的抗压能力，解决问题的能力怎么样？这些都决定你能否成长为一名合格运营有着重要的影响，遇见挫折了会不会放弃治疗？

成功的路上不缺乏倒下的人，缺的是能够爬起来继续往前跑的人，并能跑到终点。

所以说确定方向很重要，你要做什么，举个例，新媒体运营偏向营销渠道做宣传，平时剪辑视频啊，做vi啊，甚至是直播流等等，电商的话也分跨境和内贸，内贸就是淘宝拼夕夕等，主要方向就是店铺数据优化，打爆款等等，跨境的to！b的居多一些，也是一套逻辑。产品运营一般涉及到市场方向了，种类多多，咱在这就不细说了，看你喜好去选择方向就好，毕竟兴趣才是最好的导师。

当你确定了方向后就需要去知道我该怎么做了。怎么入门，我给几个小方案。

就拿电商举例啊，其他有想问的可以留言，看到回复，还是说运营助理，这活能不能干呢？能干！短期的干，在你没有任何经验的时候，可以短期干一下，这能帮助你快速入门，前提是你已经知道电商运营是干嘛的了，因为只有这样你才能快速有效的吸收营养，你会有选择的学习，而不是单纯的啥都干，从一个普通打杂者升华为一个培训自我的专职者，哪些是你成为运营的关键点要重点去操作，去积累经验，短期时间是多少？若你半年都没搞明白你们的运营模式或者方法，我建议你转行吧。

说到这还得提下，一般做运营助理之类的工作都是年轻人，刚毕业的居多，公司喜欢薅羊毛么，用便宜人，所以应届生居多，对于半路出家想做运营的人，这条路还有点难，不过也不是没方法。

跑题了，接着说啊，当你做运营助理的时候根据自身情况你成长到哪一块了，目前的公司或者团队还能不能帮助你成长？当然了做这类工作就别想着高工资赚钱了，你存在的意义只有学习，工资但凡能解决你温饱的问题，那就看看你在公司能获得什么，若是没有成长了，无论什么时候，什么地点立马换地，你需要新的营养了，而不是在一个耗干营养液的地方继续待着，当然了，若是土地肥沃的，有良好晋升制度的，可以考虑继续发展，也就不存在我刚说的问题了。当然方法还有很多，文字有限，只提供一种思路作为参考。

第二种就是我要要说的半路出家的，干了其他行业很多年了，路转运营，说实话挺难的，不是说方法难，难的是你有没有一种归零的心态，为什么这么说，做过其他行业多年固然有着丰富的阅历和经验，也许从事的事还对转运营能够提供一些帮助，但你能接受从高位到低位的落差吗？有可能你已经成家多年了，身上还有各种负担，这种情况下你能接受低薪学习的状态吗，要没贷款可能好点。所以针对转行人群心态最为重要，因为你不是白纸了，刚毕业那种没啥负担的状态，你是负重前行的。

若是心态能调整好，上面的方法也适用，看你是想短期效益还是未来发展了。

接下来我说的这个方法是最艰辛的，也是最扎实的，也很简单就是岗位轮换。

运营除了完成自己的内容以外，最大的作用力就提升组织效率，要协调各部门运转，客服啊，美工啊，库房啊，上级汇报啊，等等，这就是说为什么很多人认为运营是打杂的了，因为你每一块地方都要懂一点。

举个例子，很多人觉得做运营和做客服关系不大，是俩个岗位，但是我觉得客服是扎实运营的基础条件，很多人不这么认为，认为客服没啥技术含量，甚至打心眼里还有点瞧不上干客服的人，或者做其他岗位的有种优越感，觉得其他岗位更有发展潜力，看不上这底层的岗位，职位没有高低贵贱，只有做好与做不好的问题。

我问你，一个人的接客量一天平均是多少人，多少人的时候效率最高，客服如何实现有利话术帮助客户解决售前问题，如何引导客户下单，如何快速判断出是否是我们的目标人群？遇见售后问题我们该分几类，如何有效解决降低售后成本，人员绩效该如何公平公正的考察？等等，这些问题都应该是运营要掌握和了解的，但是往往运营或者小公司只关注平台如何如何，数据如何如何，作为最基础的日常基本功往往最容易忽略，若是我是公司的面试官，以上的问题你能很精准的回答上来吗，答案不唯一，但逻辑上是通的。

这还只是单单客服一个岗位而已，比如说设计，设计出来的东西合不合理，点击率为什么会提高，是文案问题，还是图片本身，视频的拍摄如何提高转化，切重点是什么，库房那边如何发货的，面对总是错发漏发的情况如何避免，面对节点活动如何备货等等，每种产品的备货比例是多少，数量多少？

所以我说的这些问题都是每个岗位经常碰到的问题，而一个合格运营是需要解决这些问题，若是目光只停留在平台上，干到最后也只是个二流运营而已更别说发展了。

所以从这些息息相关的岗位去开始做也是个不错的选择，但是要记得不要干长了，学到了就走出舒适区，因为干久了，你就会有惰性，比如你干打包本身就想学习来着，但是干久了就适应了，那你可能以后就真的是个打包的了。

记住，那些和运营相关的工作岗位只是你成长上的节点，而不是终点。

还有最后一个话题就是成长方向，打字到这已经3个小时了，这里就简短的说吧。

拿我来举例吧，仅供参考，刚开始我的小目标就是做一个电商上运营，所以起步阶段我就从客服人员售后人员打包仓库，但凡电商能涉及到的环节我都做过一段时间，时间都不是很长，我也没有频繁的跳槽换公司，不断在公司内部进行转岗和升级，那时候没有大牛带，说实话有没有大牛还俩说，老板也才刚刚对运营有一定的了解，算是很早期了吧，经过一圈的轮岗的重要性不言而喻，每个岗位的痛点，遇到什么问题，该如何解决，这些都是在你实践中慢慢会得到的，在做事种思考。当然了，里面有些工种还是要有一定的技术，比如设计你最起码得懂ps ai吧，ai用的少，主要是ps，做短视频你得懂一到两款剪辑吧，pr eduis SonyVegas 啥的，最基础款剪影（没怎么用过，听说挺简单的），当然你会这些可以考虑设计岗或者新媒体运营岗，都是一个发展的阶段，到一个阶段该掌握的工具还是要掌握的，因为你得懂，因为你懂你才能更好的指挥设计，未来向管理方向发展奠定基础吧，当然你要有个好爹当我没说。

这些都是小节点，每个岗位都摸透了，你离着运营管理基本上也不会太远了，因为你知道每个岗位该怎么输出和定位，若是你还会做点绩效那就太好了，但是80%的人做绩效就是百度，因为他们自己没有做过，岗位绩效该怎么定完全靠大脑想象，这帮老六我也是服了。

接下来上述都做到了，你可以考虑从国内做到国外，从平台做到市场，话说着很简单，但每个人成长路径也都不一样，我提供的只是一些建议参考，具体怎么做还是要根据自身情况选择。

有点虎头蛇尾了，实在写不动了，其实想分享的内容还有，把你最关心的问题可以留言，看到会回复的。其中新媒体产品啥的没过多介绍，怕篇幅太长，主要以电商方向上做的，tob toc等运营的区别发展方向也蛮大了，不一定适用所有人，只是希望对你有所帮助。