1 动机类问题
这类是必答题，不问也得提前准备。尤其是疫情之后，不管是作为业务方还是hr都更加看重员工的忠诚度和稳定性。
动机类问题又包含两个层面，一层是对自己的认知，包括职业规划和对自己的了解，另一层是对岗位，以及对公司、对行业的认知。
我们在回答的时候要下意识地把两个层面都串起来，招聘方在听到你的回答的时候，才会立马觉得你就是那个合适的人。
1）你为什么会转行做新媒体运营？
对于转行的同学来说，这几乎是道必答题。
错误示范：
在国企做了两年，现在觉得每天都在做重复工作，成长很慢，想换到节奏快一些的互联网，觉得新媒体挺有前途的，所以想做新媒体这块。
图新鲜，图前途，所以转新媒体运营？
我们在回答问题时要仔细想想，不要只是从自己的角度去阐述，多想想面试官或者说企业关心的是什么？面试官当然欣赏一个努力上进的青年，但是他更关注他是否能够胜任和匹配。
既然是转行，面试官一定想通过你的表达和思维，去考察你转行的动机是否靠谱？以及你是如何来弥补转行后经验和能力的差距的？
正确示范：
做出这个决定，是我半年来思考和实践的结果。相比按部就班的工作，我现在更确定，互联网开放的工作氛围和具有挑战的工作内容，是更适合我的，我一直比较喜欢和擅长文字，在公司曾被评为******，我想新媒体运营是我可以切入的岗位。
为了快速适应新媒体岗位工作，我提前学习了*****课，投稿的文章获得****的转载，阅读量******，我相信我可以把工作做好，也希望在新媒体运营岗位上深耕细作，为公司创造更大的价值。
2）谈谈你对新媒体运营的理解？
这是我们经常会问求职者的一个问题。看似随便一问，实则非常考验人的独立思考能力。
错误示范：
新媒体运营，就是通过移动互联网手段，通过利用抖音、快手、微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。
通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。
好官方，好像说了很多，好像什么都没说。。。
不同行业、不同公司、不同产品的新媒体运营岗位的业务诉求以及对能力的要求是不尽相同的，有的公司公众号就是产品，主要靠粉丝变现，对营销能力要求非常高，同时也很锻炼人；有的公司的新媒体平台基本就充当品牌宣传的作用，所以业务需求没那么重；而有的专注通过短视频直播带货变现，那销售型的活动可能是你最主要的工作等等。
所以我们在面试之前一定要提前调研和分析，在回答的时候，一定要结合求职公司对新媒体运营岗的定位和业务需求，并且要有自己的理解，最好呢再植入你自己的优势，这样的回答不仅能让人感受到你是专业的，真诚的，重视的，而且可以再次强化你的优势。
正确示范：
新媒体运营发展到今天，已经是一个对综合能力要求很高的岗位，绝不仅仅是简单发文章的工种，而是基于新媒体载体围绕营销目的展开的各种运营手段，包括活动策划、文案撰写、社群运营、用户调研、内容运营等工作，不同行业、公司、产品、发展阶段的新媒体运营岗位承担着不同的业务职责，采用的运营手段和侧重点也有差异。
来面试之前呢，我了解到，贵公司是电商快消品行业，新媒体矩阵作为贵公司布局线上业务的重要阵地，目前主要有公众号、社群、小程序，公众号的内容主要围绕产品种草和品牌宣传展开，同时承载产品服务的入口，社群再进一步留存和转化用户，小程序则是直接让用户线上消费的平台。我投递的新媒体运营岗主要承担公众号的涨粉和内容输出工作，并且和社群、小程序的同事共同协作，最终提高商品整体转化和销售额。
3）为什么你会选择我们公司？
有时候在几个候选人之中要选出一个是要综合考量的，尤其在候选人差距不大的时候，我们更愿意选择意愿度更高的求职者。
错误示范：
最近开始找工作，看到贵公司在招聘新媒体运营，看了一下工作内容，比较符合我的预期，所以就投递了。
其实这个问题，要考察的点可以拆成3点：第一是考察你是不是对这次求职上心，有没有提前去了解公司的情况，第二是考察求职动机是否合理，第三是考察匹配度。
所以实际上这是一个自我营销的机会，首先我们可以先夸夸对方和公司，注意言之有物，其次展示出你有什么优势，你的职业规划，和公司的匹配度。
正确示范：
首先非常荣幸收到贵公司的邀约，贵公司所在行业和岗位是我非常向往的类型。我有关注到，贵公司目前正在从传统零售发力电商平台，我自己也是**品牌的忠实粉丝，之前也经常在线下光顾*品牌，现在也经常在线上下单购买，尤其是疫情之后，转型是非常成功，也很看好。
另外电商行业我自己也非常感兴趣，此前和朋友合伙做过化妆品电商小有成绩（吊胃口先不说引导对方后面追问），加之在新媒体领域对内容的把控获得了**平台的认可，所以电商行业的新媒体运营是我的首选，因此投递了贵公司的新媒体运营岗。
基本上这3个问题，就是围绕你职业动机的问题，其他变体问题也换汤不换药，掌握精髓就ok。
2 胜任力问题
尤其到业务面环节，关于你是否胜任新媒体运营岗的问题就会抛出来。
什么是胜任力？其实就是判断你是否具备干得下新媒体运营岗的能力。那么能力又分为3个层面，我这里分为知识类、经验类和思维类。
这里给大家列了一些问题和回答思路：
1）有2000元的推广费用，你准备怎么涨粉？投入产出怎么算？
回答思路：目前市面上的付费推广，粉丝成本大概在5—20元不等，我可以尽量用一些免费的方式来推广，比如免费活动、互推等（结合公司的情况来具体说），如果贵公司有一定经费，我可以策划活动，用来购买活动奖品，或者投放一些付费渠道，比如大号软广等。
2）你比较擅长写哪类文章？方便给我看看吗？
回答思路：首先必须要提前准备，不要等到被问到说没有。其次哪类文章很可能对方是想看你的文章风格或者类型，是不是符合对方的要求。所以尽可能地往上靠，但是也不建议自己明明不喜欢非要去做，因为做不长久，也可能会很痛苦。
3）你认为我们的用户主要是哪类人群？
回答思路：这是考察你的洞察和分析能力。首先我们可以提前通过一些公开数据平台搜集到**品牌的用户画像，包括性别、年龄、城市、兴趣、购买力等等，其次还可以通过对其竞品搜集来佐证你的分析，最后你还可以查阅该行业的报告，进一步论证。
4）新媒体付费和免费推广，主要有哪些？
新媒体免费推广方式有很多，比如朋友圈、公众号互推，付费推广渠道主要有微信的广告主、大号直推、活动策划，以及微博的粉丝通等等。
5）如果基于新媒体载体做一场活动，你会怎么做？
回答思路：毕竟是模拟的，所以重在展示策划和创意。首先我会明确这次活动的主要目标是什么，我会把以往数据和复盘情况拿来作为参考，其次我要明确活动的受众对象以及活动时间、地点，然后我会构思活动主题，制定活动规则、明确活动预算、包括推广渠道等等，形成一份完整的策划方案，提交审核通过之后，就开始进行活动的sop，包括具体步骤、人员安排、应急预案，以及活动开始后的过程监控和数据采集，最后还要评估活动的效果，并做复盘
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另外分享一份《新媒体运营面试秘籍》，涵盖新媒体运营面试常见65个问题及湖回答思路。
本文首发于公众号：苏卡洛
大家可以根据自己的情况，比如小白转行，有一定经验转行，初阶找中阶新媒体运营等等情况，挑选适合自己的问题，里面都附上了回答思路或者话术。
当然，除了面试问题准备之外，对转行的同学来说，面试作品尤为重要。
如果有收获，欢迎留言告诉我哦～
祝你找到目标和满意工作！
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