如何写出一个完整的社群运营方案？【附5大主流行业精选社群sop】
写方案可以说是社群运营，甚至所有运营从业者的家常便饭
很多人经常都在写，但总是停留在很虚的层次
不落地不得劲儿的原因，就在于没有锚点
问题，并不是出在“写”上，而是“思”上
如何构思？如何写出一份完整的社群运营方案？
今天我们来聊一波，最后附上精心整理的sop
为什么要聊“思”？因为这是90%运营人深度缺乏的认知模式
做了三四年的社群运营就知道，这几年市场对社群运营的要求肉眼可见的提高
从最初单点技能的要求，到现在很多要求具备从0到1社群搭建和运营的经验
这给社群运营从业者提了一个醒，除了掌握运营技巧和工具之外
一定要有全局观，主动去理解业务、用户需求、以及竞争格局
才能更好地制定和执行社群运营方案，并让自己在竞争中保持优势
因为做方案实际上只是一个结果，背后的思考模式和逻辑关联，才最关键
01.运营业务认知
首先，我要来敲一棒！
严格来讲，如今拿着公司的社群sop无脑执行的，其实不能算作是社群运营者
很多人都是跳槽时找不到工作，才突然醒悟原来上一份工作都是在无脑执行
主动地有意识地研究和理解业务
包括用户画像、产品模式、业务模式等
才是你做好社群运营工作的前提和基础
如果对用户画像不了解，不理解用户需求
就没有办法有效开展针对性的运营动作
关于用户画像可看：用户画像是什么？一般作用是什么？
如果连产品盈利模式和情况都没搞懂
就没有办法向用户最大限度传递产品价值
如果对业务的流转系统不理解，甚至不知道
就没办法提高运营工作效率，让用户输出最大价值
缺失这些，即便你天天写，只不过是重复
不仅不会有半点长劲，而且会随着年龄增长更加贬值
因为，无论你把多少辆马车连续相加，也带不来一辆火车
——创新理论之父. 熊彼特
02.运营策略规划
当你对业务有了一定的理解后，一定要尝试从策略去切入
很多人不知道策略和执行的区别，其实很简单
策略，是基于对业务的理解和认知后，所做的方案规划的原则和指导
策略的制定，是看不见的的隐性工作
执行，则是在策略规划的基础上，所做的具体的对外落地执行的部分
执行落地，是大家都看得见的显性工作
你只要记住一点：看不见的部分，在主导看得见的部分
你就比90%的运营人，有长进了！
即便被安排的都是执行工作，你也要有意识去这么做，这样你的成长才会扎根
运营策略，你可以简单地理解为，设定你的运营业务目标、运营业务抓手
所有不做这步的人，你去看他的运营方案，一定是凌乱的，想一出是一出
而扎扎实实地走过这个过程的人
他会逐渐潜移默化地理解到底什么是策略？
以及，如何用策略来指导执行？
就像这位社群运营同学一样
而随着对业务的理解越来越深之后
你的运营思路、方案、点子就会源源不断涌现
这些扎根在你身上的思维、手感，会让你终身受用
03.运营落地方案
执行方案是最庞杂、琐碎的，是运营工作的外显部分
社群运营方案的制定，大体可以按这5个部分展开：
社群定位、运营目标、运营抓手、运营执行、运营sop等
1、社群定位，就是社群能帮助哪类用户群体解决什么问题？
例如，团购社群，是帮助用户获取更好的团购优惠、节省成本
教学社群，是为有学习需求的群体提供学习资源、辅导等
2、社群运营目标，就是该社群的运营目的和目标是什么？
有的社群，是为了裂变拉新而设立
有的是为了做留存活跃，有的则是为了做转化等等
而目标则是，更加具体量化的指标
3、社群运营抓手，就是我们要重点引导用户做什么动作
例如，这个群是做裂变拉新的
那么你要重点做的就是，引导用户参与裂变活动
引导用户邀请人进群等等
4、社群运营执行，就是对应有哪些执行落地动作？
例如要引导用户邀请人进群，你可能需要
不断优化用户激励机制，优惠福利等
5、最后才是社群运营sop，输出各种社群sop
通常包括日常社群sop、朋友圈sop、社群活动sop等等
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其实，当你底层的运营思路和策略制定后
你的社群运营方案，会自然呼之欲出
这样一个做方案的过程，对你的成长是润物细无声的影响
只要这么去做，整个人的思维格局自然会升华
而很多人是反的，脑子里啥都没有，就开始憋方案
那能憋出来，就怪了！
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