用户体验和可用性之间的差异是什么？
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- 1.两者概念不同。 用户体验的概念是用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受，包含功能性范围，产品品牌、心理预期、实际使用的情感波动等更加主观化的因素。 可用性的概念是交互式 IT 产品/系统的重要质量指标，指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度。可用性涉及的主要是产品的功能部分。简单的来说，就是 Don’t make me think。 2.用户体验包括可用性。 就一个网站来说，可用性目标使得网站更好地使用， 而用户体验的目标是使用前、使用中和使用后让用户产生愉悦之感。所以，可用性与用户使用网站时完成任务的容易程度相关；用户体验关注用户对网站交互的方式的感知。 3.两者关注的重点不同。 可用性关注的是用户在操作产品时实现的绩效程度，用户体验关注的是用户在使用产品过程中的整体满意度。
- 围块布你就可以拉屎，这个就叫可用性。大理石铺装，360 度景观，电加热黄金马桶，带水洗按摩，bose 环绕立体声……连马桶水都是冲的 CHANEL No.5……这个就是用户体验。哈哈哈哈哈哈哈哈。 实际上，可用性可以当作体验的子集，用户体验三个元素：1.主观操作意图（产品功能）是否可以达成，2.功能操作完成的效率，3.用后主观体验感受。 三个维度可以用不同的 KPI 检视：1.错误率，完成率，放弃率，跳出率……2.完成时间，操作步数，回退步数，多次回访操作时长变化……3. 满意度，NPS……
- 看到其他伙伴的回答都很专业，我觉得简单来说的话： 可用性代表好用、易用，包含在了用户体验之中； 用户体验是多层次的，不光要满足可用性，更有感知层上的美学、归属感、信任感等等一系列高层次感受（可以参考一下马斯洛需求理论模型理解）
- 做产品/服务一般遵从这样的顺序:useful->usable->usability，先确保产品/服务的价值;其次保证用户能够正常使用该产品/服务达到某种目的;最后再考虑易用性的问题，也就是持续优化提供更好的体验便于用户达成目标。