如何将携程上的酒店入住客人差评转换成好评？
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- 携程现在一旦生成差评，除却有证据是恶意差评的，无法在更改。换个角度来看，差评对酒店不全是坏事，也反映了酒店现在存在的问题，把问题解决掉，给予客人回复并取得谅解，才有可能让客人重新选择酒店！
- 没有完美无缺的人：也不会有完全没有的事：有好评既就有差评：有好评我们继续努力加油：有差评我们促进改进找到差评根源协调到最好的解决办法..
- 可以和客人沟通协商
- 跟客人沟通好后，然后申诉，处理完差评就看不见了
- 适当的差评➕优美的点评，不紧化解其中的尴尬，还能体现出酒店的专业性！
- 自身存在问题，才会存在差评。
- 及时做到退房回访，并有效的解决客人差评问题。
- 找到客人打电话沟通，前台退房是最好沟通方式！前台事先留卡片给客人，写有效建议有奖励