外贸业务员,如何提升自己的核心竞争力?
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- 外贸业务员,说白了就是说外语的销售员!销售的核心竞争力当然是销售能力了!而影响销售能力的因素就多了去了,不过可以从沟通,服务,解决问题等几个主要方面着手!沟通能力——外语水平和理解能力,服务能力——及时有效负责,解决问题能力——能够做到事前准备充足,提前预防问题的发生最好,意外的问题发生了,要有及时应对处理的能力!全部展开来谈,要谈很久了,在这抛砖引玉,希望能有所帮助!
- 1.外语技能水平 外贸最开始的阶段,对语言水平的要求不高,大学CET-4的水准就足够搞定八成工作了。但是做久了之后,语言水平优劣的差距就逐渐被拉开了,更为地道的表达,更加适宜的接待,更显专业的谈判往往能赢得更大的订单、项目,甚至从“不专业者”手里抢来订单。 2.谈判技能水平 三百六十行,只要是做生意,那就离不开这个技能,如果你去提高谈判的水平,就会被客户和对手耍的团团转,自己还蒙在鼓里不自觉。这里推荐大家去学习一些相关的书籍分类榜单里面靠前的口碑都不错,详细的就不多讲了。当然,你也可以在焦点商学院等专业的培训机构去像一些有经验的前辈学习他们成功的技巧。加入你的谈判水平比较差,客户只要一句“你们的产品价格过高了! XXX公司的只要你一般的价钱!”,可能你心里上马上就慌了不知怎么开口。 3.玩转科技、网络等新事物的技能水平 从互联网普及以来,到现在的移动互联网比PC端覆盖更广泛的时代,外贸工作其实很很多都要依靠网络来进行了,对于网络或者说对于新事物、新玩法的熟练程度成了影响业务员的工作效率和业绩关键因素之一。同样是第一次使用linked-in、facebook等平台的新手,有些人5分钟就上手,有些学了3天,找了别人教他还是玩不溜,这种情况在外贸行业是存在的。所以喜欢折腾新东西、新技术、新产品也算是一项非常好用有点,或者说是技能。 4.学习知识的速度 外贸业务对人的综合能力是有比较高的要求的,除了电脑操作、网络技术,还需要学习其他方方面面的知识。比如公司产品的专业知识,给客户介绍的时候越专业,成功的机会就越大;比如商务洽谈的各种礼仪,不同国家的客人没他们的习惯也不同,你了解越多国家的文化,在交流中就越能拉近彼此的距离;以及如何通过电话与客户沟通、如何写一封高回复率的邮件、如何在展会中接待客户等等。对于新事物、新模式接受速度的能力直接影响了你在外贸这个行业里进步的速度。不管在哪里,一位学霸总是受欢迎的,学习的速度越块,能力成长的速度对应的也就越快。 只要认真做两三年外贸的,自身的综合能力一定会得到非常大的提高,这就是为什么外贸工作普遍的评价都是“非常苦逼”和“吃力不讨好”、“痛并快乐着”等等,但还是有大量从业者每天沉迷工作、乐在其中的。行内人都懂得“自我增值”才是这个行业的魅力。 5.开发客户的技巧 这一点是非常具体的工作任务了。可以说90%的企业都很看重这一项能力。它是直接能给企业带来经济效益的能力。而这个能力你在学校基本是学不到的,就算学了,也无非就是模拟模拟,就当做是学会了精髓了。其实只有在实际工作中不断的尝试和积累,不断的向前辈学习和讨教,不断的阅读各种干货经验贴子、以及观看视频教学等,一点点的积累和学习,绝对没有什么一口吃撑胖子的方法,所以最好别信什么现在的知识焦虑环境下“XXX节课学会大神30年的经验”这种标题党课程,提升是有的,30年的经验一口气学会?怕是想把我当成了爱因斯坦的大脑。 有一些不太懂外贸的老板,恨不得把你招进公司之后一个月,你就能为公司出多大多大的单;而懂外贸的好领导绝对会循序渐进,一步一步的让你熟悉和掌握开发客户的基础方法,这样你才有自己施展拳脚的机会。想象一下,就算你是英语专八,你是海归高材生,日常谈判一流,但你要是连客户去哪儿找都不了解,如何做出哪怕一丁点业绩呢?辩论赛冠军也未必是top sales。
- 1.努力学习专业知识 2.了解学习相辅部门的工作流程,知道别的部门大致工作内容 3.通过自身的服务获取客户的信任和依赖,这种服务并不是一味地迁就客户,是通过自己的处理方式,让客户觉得订单放给你做他放心 4.和工厂建立良好的信任关系,偶尔需要帮助,工厂愿意帮助你 5.偷学周围同事好的处理事情的方式
- 多拿单啊!!!!!!!!!!
- 客户在手,万事不求人
- 1.首先确认自己是否有开发客户的能力 2.是否能和潜在客户产生连接 3.客户是否能有效转化的能力(不能有效转化的原因:产品?平台?自身的业务能力(沟通技巧、产品相关知识、客户的需求点…)?价格?) 4.每单下来,是否能估计大概的盈利?
- 找个靠谱的老师带你,事半功倍
- 首先要真正用心服务好客户,再次专业素养,公司产品竞争力
- 黑马效应原理,找准突破口,出其不意,攻其不备。
- 找到自身差异化,致力做到人无我有,人有我优,把工作做到极致!