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- 首先肯定普通话要标准，再次说话有力不结巴。
- 1. 从双方能够达成共识的话题谈起 良好的开端是成功的一半，电话销售能否成功，关键在于你能否把握住与客户沟通的开始阶段，即第一个黄金 15 秒、第二个黄金 45 秒，第三个黄金 90 秒。只要这段时间内你能引起客户的关注，调动他的兴趣，那么你的销售就成功一半了。如果你能在此基础上，一鼓作气，乘胜追击，相信离征服客户就不远了。 电话销售中前几秒中十分重要，是客户决定是否继续的关键。所以最大的问题在于：你说的和我有什么关系？ 2. 从对方关切的利益切入 客户关注的焦点始终是“自己的利益”。所以，你应该用通俗易懂的语言直接地向对方阐述清楚：“自己的产品到底有什么优点？究竟会给对方带来多少好处？” 3. 最佳表达方式就是“自信积极” 有些人赢了别人还让人觉得很舒服，有些人能够与客户长期地合作下去，这些人往往都采用了自信的表达方式。也正因为这样，他们才能与对方构建一种可持续发展的伙伴关系，从而拓展自己所面对的机遇，提高成功的概率。 4. 寻找彼此之间的双赢点 理解“What”和“Why”的“柠檬水”模式： 有一天，我想去商店买 10 个柠檬。当我到了商店后，发现店里刚好只剩 10 个柠檬了。这时候，又来了一个人，他也要买 10 个柠檬。我们两个都非常想要这 10 个柠檬，谁都不肯让步，就动起手来了。结果，我们两个打得一团糟，柠檬也碎得满地都是，最后谁都没买成。 后来，我们冷静下来谈了一下，结果发现原来那个人买这 10 个柠檬是用来做柠檬水的，他只需要柠檬的果肉，而我买柠檬是用来做柠檬酱的，我只需要柠檬的皮。实际上，当时只要大家能够沟通一下，就根本不必吵架。 在现实生活中，每个人追求的利益都是不同的。因此，在谈判的时候，先要了解对方所要追求的利益。然后弄清楚对方拒绝你的理由和支持你的条件，这一点非常重要。 5. 用对方的语言 电销之前 90%靠事先准备，另外的 10%则要从对方的“字典”中选择适合的语言进行表述。 首先，你要试着用心去听对方的谈话。只要你真正地用心去体会，就一定能发现对方喜欢用什么样的语言、对方介意什么样的语言和对方愿意听什么样的语言。这样一来，你就可以借用对方习惯的语言来巧妙地表达出自己的想法。 6. 令人印象深刻的结束语 结束语的铁律一：要着眼于未来，尽量为下次通话奠定基础。不管这个基础多么薄弱，都要尽量争取。 也许通话的实际效果并不明显，但是，也不必轻易地灰心丧气。因为，即便是最低程度的认同，也可能带来巨大的成功。如果你能把这些工作都做充分了，那么，销售就会不断地向成功靠近。 结束语的铁律二：在谈话开始前，要预先准备两种模式，一种是“成功模式”，另一种是“规避风险模式”。 畅快地结束必将给你带来更多的销售机会。 结束语的铁律三：在得到对方的认同后，一定不要忘记说谢谢。 在和对方达成一致后，最好能说些表示感谢的话，让对方觉得支持你是正确的选择。除了口头上的谢谢之外，如果能让对方感到你的诚意就更好了。 总之，态度积极的结束语将给你带来更大的回报。
- 1、了解自身产品 2、有语言亲和力 3、有营销技巧
- 1：脸皮厚，不怕被拒绝 销售是从被拒绝开始的，你打 100 个电话可能要被拒绝 90 次，你登门拜访可能会被拒之门外，你想进去见客户可能保安这一关都过不去，如果没有足够的脸皮足够强大的内心，可能被拒绝几次心里就承受不足打击，就放弃了， 2：勤奋，持续不断的勤奋 销售就是个不断筛选的过程， 1000 ~ 100 ~ 10 ~ 1，所以要有足够的量变才能形成质变，我认为起步起码要有半年的坚持 3：善于总结 每个人都有自己的一套方法，也会有学到不一样的方法，我们要从多种方法中，找出适合自己的，并且从失败中找原因，及时调整自己的方法 4：真诚 销售过程中信任是最重要的，当你面对一个气场经验都强过你的人，任何方法技巧都是徒劳，唯一能做的就是真诚，真诚才能取得信任，信任你才有可能成交 5：超强的行动力 说干就干，不得拖延，如果我接到一个客户的咨询电话，或者打到一个有需求的客户要立刻马上想办法拿下， 不了解就约拜访，不能有拖延症，拖着拖着别人就成交了。
- 抗压能力要大，话术要有归类，并不是为了完成任务量而去打电话，而是为了成交去打电话。
- 1，首先你的语言，普通话肯定要好，要是说方言可没人能听懂 2、有强烈的挣钱欲望，也得热爱这份电话销售工作 3、销售技巧、语言训练、电话销售沟通技巧等 4、做电话销售很关键的一点是要把握时机，把握主动权，先发制人，不要被客户牵着鼻子走，要把握好开头的一分钟； 5、想做好一个电话销售必须想调整好心态，心态好了说话的精神头也不一样，给客户的感觉也就不一样了； 6、回访客户也不想有压力，就是两个结果客户被约最后不来了要么就是来了，与其自己猜测不如心里有底，不行了就去寻找下一个客户； 7、以上是心理战术，再有就是方法，不要在电话里透露太多信息言多必失，让自己处于被动，应该留有一些余地客户去想，给客户一些遐想的空间
- 1.话术培训 2.心态平稳 3.需求定位 4.人情追踪 5.人脉拓展 电销不是打个电话就完事，公司提供的客户资源有没有分类和甄别，有的话会简单一些 如果只是提供简单的联系方式，话术就很重要，电销被拒的概率非常大，所以心态很重要，上面的沟通不顺，不要带到下一通 电销和销售最基本的概念就是人脉，所以要清楚什么是点，怎么维护这个点，怎么通过点去带面，是需要考虑的主要问题。 从推销商品到推销自己，是个挺不容易的过程，成长了就成熟了
- 抗压能力要大，话术要有归类，并不是为了完成任务量而去打电话，而是为了成交去打电话。
- 销售的压力是非常大的，出不了业绩就没有好收入，而且容易被领导和老板骂，所以销售的抗压能力一定要强。
- 平时的基础积累，自己的状态及反应能力。