销售有哪些流程？
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- 销售的 7 个步骤 销售步骤 1：建立和谐的气氛（销售自己） 如果你能和客户成为朋友，竞争的对手就很难夺走他们。和顾客成为朋友是销售进程的一部分。和潜在客户有良好的、稳固的关系，就能卖更多的产品。 要建立信任，就要让客户认为你是行业专家。推销会打破和谐关系，因为没有人喜欢这种感觉，相反“教育和引导”能建立信任。建立和谐客户关系的最佳方式，就是提高销售员的素质、丰富他们的知识。一个知识渊博的销售员会有更强的影响力。 下面有助于建立和谐客户关系的其他方法： 1. 提出好的问题 2. 幽默感 3. 表示同情 4. 投入感情，并很在意他们 5. 找到共同点 6. 镜子 销售步骤 2：锁定买家（发现需求） 锁定买家，意味着发现他们要在产品或者服务中找的特性以及什么因素影响他们购买行为。在这个步骤里，要了解他们现在的购买标准，但建立终极销售的关键在于重新设定购买标准，这样你的产品或服务才会成为客户最合理的选择。 销售步骤 3： 构建价值 在评定了消费者的购买标准之后，必须开始建立产品或者服务的周边价值。你已经建立了和谐的客户关系，也问了很多问题，现在可以介绍自己，给自己合理定位，构建价值，让客户了解你在市场中的声誉。 销售步骤 4： 激发购买欲望 有很多种方法能激发购买欲望，下面介绍两种效果最好的技巧： 1. 通过一系列的问题引导客户，在一问一答过程中增强购买需求。 2. 展现“杀手锏”式的数据，能够真正地激发客户立刻采取购买行动。 要清楚重点：如果客户对现状不满，那么他们的购买欲望更容易被激发。市场数据告诉潜在客户，市场充满了激烈的竞争，也突出了哪些失败的案例，所以市场数据能够更好的激发购买欲望。 不要告诉他们“这是什么”，而是告诉他们“为什么需要”。 销售步骤 5：战胜异议 牢记“异议是达成一致意见的机会”这句话，那么你就很高兴听到发对意见。如果客户拒绝的理由是：“我很想买，但是…….”。应该对这样一个合理的理由表示认同，总是对拒绝的理由表示赞同，客户就会放松警惕。在了解到原因之后，可以继续追加问该原因是否是唯一的问题？通常，如果有更多的理由，客户就会说出来。 销售步骤 6：达成销售 还有一个经过时间证明很不错的销售方法，就是“假定已经实现销售”。可以这样说：“你今天就要吗？”或者“我应该给你寄到哪儿”。除了“假定销售”的技巧之外，还证明了销售员对买家的巨大影响，是否买，什么时候买，都受到了直接的影响。如果你的产品真的能够服务于或者帮助到潜在客户，那么要用一切办法说服，直到他决定购买。 销售步骤 7： 跟进和回访 售后的工作非常重要。
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