对于产品经理，C 端产品和 B 端产品有哪些区别？
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- C 端使用者和购买者是一个人，B 端使用者和购买者不是一个人。基于此衍生出，在商业模式，产品形态，销售策略，售后服务，替换成本等等诸多方面都有较大的差异。一般 toB 因为有行业壁垒，准入高，替换成本高，而且 toB 重解决方案和服务，重甲乙双方的合作基础。而 toC 重体验，重品牌引导
- C 端满足需求，B 端解决问题。 对产品经理而言，C 端用户广泛，需要被理解，被感同身受，从而发现需求，发掘需求，进而被满足，并提升体验。 而 B 端用户，问题专业而往往各异，需要对 B 端所在行业深入了解或深度学习，才能发觉问题，提出方案，解决问题。
- 一、交易主体的不同 To C 就是，面对老板 1 个人，To B 就是面对不止老板 1 个人。C 端业务中，因为买家是个体，无论你自己用，还是给别人用，做决策的时候都很快冲动型消费很容易出现，所以我们可以用各种促销、关联推荐的方式来引流、做转化。 B 端业务中，因为买家是组织，在考虑具体的使用场景、投资收益、业务调整时，要权衡的利益比较多，是典型的理智型消费。 二、交易周期的不同 C 端业务交易周期短，B 端业务周期长。 C 端业务中的交易，从意向购买到完成付款，有快有慢，快则短短几（买个几个钱的东西，没必要考虑那么久，尤其是生活必需品，看中了直接拿东西付款走人）慢则十几分钟，时间也更多花在价格对比、咨询细节上。 B 端业务中的交易，绝大多数情况是很难在一天内完成的，除非面对面的小型卖家，老板在场、业务需求契合、单价不高，就有可能在当天签合同、打款。正常情况下，仅面谈环节就可能不止一次，而且即便拿下了这个环节，后面的签订合同、付款还会有讨论、审批、修改等各种因素，大大延迟了交易完成。 三、售后服务轻重的不同 C 端业务，售后服务很轻；B 端业务，售后服务更重。 C 端业务的客群更大，B 端业务更小。---【企业】肯定没有 【个人】数量多。 四、产品侧重点的不同 C 端产品的侧重点在于【体验】；B 端产品在于【效益】 C 端自己买自己用，产品相差不多，那就选服务、体验感更好的反正花钱就那么多，更换成本也没那么高（或者就没有） B 端最大程度释放这个产品的核心卖点：1、提升效率 2、较低成本 3、增加营收 在实际工作中，无论是什么职务，都需要明白：如何介绍产品 从问题、痛点开始，让客户期待
- 简单说一下，C 端和 B 端的区别吧。 用户： C 端用户是个人用户，很多时候产品无法轻易直接接触到 C 端用户。 B 端用户是企业，对接的是各个部门的直接负责人，能够直接和需求方对接需求和梳理业务。 偏向： C 端注重用户体验，注重各种核心业务用户转化率等指标。侧重商业模式。 B 端注重业务流程，需要针对性企业的内部工作流程进行深入了解，同时要深入行业的痛点，对这些痛点进行优化和改进。商业模式比较单一。 盈利： 大部分 C 端产品，本身商业变现渠道能力比较弱，变现渠道单一，大多以广告业务为主，会员服务为辅。很多时候产品就是不断的在烧钱，拉新用户。 大部分 B 端产品，业务固定，通过出售企业服务的形式获得盈利。
- 对于产品经理来说，B 端产品靠运营手段来活跃用户推动产品使用，C 端产品靠培训和发文手段来推动系统运用。
- C 端重策略和用户体验，B 端重业务规则和法律法规
- 简单的说 研究方法相似，研究对象不同，所以执行方法有所不同。精力聚焦在研究对象所遇到的核心问题的核心矛盾。 比如其他条件相同时，b 端更看重的是实用性，可以有一定的上手成本，因为其用户是相对固定和有限的，而 c 端往往更看重易用性和产品交互体感，因为 c 端用户在某些层面上可以理解成是无限的，要有更强的用户适配度
- c 和 b 本质上没有什么区别，最核心的还是产品价值大于投入成本，这个是产品成立的前提。非核心的区别就有很多了，比如通常渠道不同，所以产品商业设计上会不同。小 c 存在冲动消费，所以用户心智和一些噱头的东西更重要（运营导向）。大 c 和小 b 就比较接近的。大 b 更看重产品的本源价值。最后产品真正落地的时候，cbg 最后都是和人打交道，复杂或者简单而已。
- C 端和 B 端产品需求来源不同，C 端来源于大众，没有明确的要求，但对产品的易用性要求很高，B 端产品需求相对来说比较具体，侧重业务逻辑，对易用性方面要求相对低一些
- No.1：用户群体 B端：一般是多角色群体、多维度，一般是3个维度，决策者（老板）、管理者（财务、业务部门负责人）和执行者（使用的用户）。 C端：群体相对单一，一般是单一维度。 No.2：业务形态 B端：业务场景复杂：角色多对应的业务场景多，流程差异大：不同的行业不同的客户，需要不同的专业解决方案。 C端：业务场景、逻辑简单、流程相对标准化：用户群体比较固定，场景相对简单，产品要求简单，流程要求相对统一标准化。 No.3：用户诉求（价值主张） B端：注重效率、成本、管控。追求服务的稳定性、保证能力、安全性。 C端：注重个人的体验，使用简单，有乐趣。 No.4：对于PM的要求 B端需要的是专业和深度，理解企业的经营运转，组织管理、决策、财务制度等。 C端要求理解人性和注重体验。 No.5：用户推广获取过程 CAC B端用户决策链条长，开发客户更难，一般需要销售团队专业跟进，原因是企业客户更多的角色和场景，例如：财务、行政、采购、业务部门、管理层，每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动，慢慢到业务驱动，再到产品驱动。 C端相对推广比较容易，多是以产品驱动切入，或者营销驱动，在到运营推动。 No.6：产品层面 B端： 基于服务思维，工具化思维，更理性，B端更多的是帮助B端用户联结客户，更好的让客户做到这点需要我们的服务，工具来支撑。 C端：产品化思维，游戏化思维，更感性。 No.7：壁垒 B端：由于其服务的特殊性，容易建立壁垒，客户切换成本很高。 C端：相对建立壁垒不容易，用户切换成本相对低。 No.8：后期运维层面（客户关系维护） B端：会进行客户分层，不同层面有不同的客户关系维护策略。 C端：抛开微信那种大的平台外，绝大部分产品都相对统一。 No.9：调研体验带入感 B端不容易切换角色带入体验。所有需要产品经理有很深的专业背景能力，或者有一些行业专家、顾问团帮提供建议。可多拜访业内做的好的企业服务公司（如用友、金蝶、sap、salesforce等）。考验人的行业，管理，组织运营的经验积累，所以B端产品相对愿意招有经验的群体。 C端容易切换角色带入体验。但是当人成长到一定年龄后，很难在了解新生一代人的诉求，很难切入年轻群体的世界，所以C端产品经理都愿意招年前的人群。 No.10：实施成本 B端偏服务解决方案，对项目的实施管理培训大于C端诉求。 No.11：企业端服务的特点 B端：业务多是作为一种解决方案出发，偏向于企业内部的管控，流程的变更，效率的提升，提供的产品或者服务多是企业自身业务的一种延展，需要考虑和对方自身业务的对接，比如和erp、OA、财务、采购、供应商系统进行对接，实现订单推送，项目预算预警，费用报销等跨系统需求。这些对于产品服务的提供方是个不小的挑战。 No.12：产品生命周期 B端：做业务，看商业模式，相对来讲生命周期比C端要长。 C端：做产品，保鲜期端，生命周期短。 No.13：LTV/CAC B端：一般来说.LTV/CAC>3就算是好的业务。B端客单价相对较高、交易量少。 No.14：产品设计 B端：更注重业务的梳理，例如实体关系模型图，抽象理解线下业务、流程，把业务实体模型转换成物理模型。 C端：相对B端没有这么复杂的业务设计，但也不是不需要。