对于用户描述的需求和场景不清晰的时候，有什么办法解决？
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- 先要搞清楚用户是谁，是 boss 是运营人员或是终端用户，他们背后所代表的角色不一样，提出需求的初衷也就不一样，所以要分情况讨论。 boss 层面：boss 是从市场战略方面去考虑，所以不太会关注产品的细节，提出的需求可能是一个宏大的问题，不是单一的场景就能说清楚，这就需要产品经理先做市场调研，需求分析，竞品对比来全面的分析需求，再去和 boss 沟通，确定产品的方向和目标。 运营人员：一般运营人员是从自身考核的 KPI 去做运营活动。比如拉新活着促活，那么先要了解他们提出需求的目的是要做什么，了解清楚目的再根据他们提出的需求去做分析，发挥产品经理的专业优势结合他们的目标去提出合理的解决方案。 终端用户：用户一般提出的需求本身就是解决问题，但其实对于产品经理来说可能会有更好的方案，所以要多问用户几个为什么。比如用户提出的需求是我要一辆自行车，那么可以问为什么要自行车，答曰我想快一点到达目的地。为什么想快点到因为时间有限。好了这时候我们就知道了其实用户是因为赶时间想要快点到达目的地
- 分清 B 端产品还是 C 端产品，如果是 B 端-需求不清晰直接影响最终验收标准不明确，既而影响结算付款。如果是 C 端则不必在意个体用户的表达是否清晰（大多数 C 端本身就是不清晰的，才留给产品生存空间。调研阶段可以忽略他，寻求其他样本。
- 对用户做一定程度的被调，再根据其模糊的需求描述，把自己换位思考，站在用户的角度看需求，然后设计出几套原型方案和用户进行沟通，是否符合用户需求。
- 把用户的需求和场景用逻辑图做出来，能做出来就自然理顺了一大截，也可以做出简单模型方便用户查看，然后再跟用户深度沟通，处理细节与改进问题。
- 用户会有引导性！从其他角色了解试试！
- 1.客户的需求和场景是为了解决什么问题？ 2.通过问题分析找出客户的刚需和潜在需求 3.多次方案讨论帮助客户梳理逻辑，明确紧急/待解决需求
- 1.分析客户商业背景 2 分析客户需求和目的 3 产品测试需求以及效果 4 多沟通
- 我自己的一些小看法：看对方是哪一种需求：1.如果是日常的业务需求，那就实地考察，结合后期的原型直观的和用户确认需求和期望 2.如果是客户是创新型业务诉求，那就了解用户的目的，利用市场竞品，引导用户明确自己的需求，分析用户的痛点，采用快速迭代开发
- 简单点回答，问。 把用户的表达记录下来，拆分成两种形式的内容——观点、事实。 对于观点部分，挖掘支撑观点的事实；对事实部分需要验证其真实性和普遍性；然后需要产品经理分析需求是什么，然后做出相应的决定。当然这本身得看是什么产品了，用户是谁。 BTW：场景通常属于事实的一部分，可以问出来，但是用户描述的“需求”通常是观点——一种用于描述用户认为的“解决方案”的观点。通过各种观点分析出事实，并根据各种事实提出高效的解决方案，是产品经理工作中非常重要的职责之一。这里引用一个大神的观点“用心听，但不要照着做”
- 1，可以在跟用户聊的时候从侧面来获取更加准确的信息，旁侧推敲，不断的完善自己所需要的信息。 2 可以在当场假设，举个例子设定一个场景看是否是用户所需要的场景效果。 3 在得到最初的结果后，可以反问用户，如果达到这样的效果是否符合他的意。