做技术支持需掌握什么能力？
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- linux，杂七杂八的小软件工具
- 对于做技术支持这一行的人来讲，英文非常重要，实际工作中需要涉及的业务大多都会用到英文，最起码也要做到会认很多业内专有名词。其次如果是应届生的话，基础的 Linux、数据库、网络都要会一些。
- 和用户沟通的能力。因为你是用户和公司最初的接触点，将公司产品要熟练掌握同时还要了解用户的背景，各个用户的性格习惯，也叫“察言观色”吧。
- 长时间可以不喝水一直接电话处理问题，把所有咨询问题的人都当成幼儿园小朋友，给出的解决方案一定要白痴都能搞定就行了
- 项目管理能力：能够运用专案管理知识，对承接的专案进行策划、设定目标、组织推动实施并达成的能力 问题分析与解决能力：善于发现工作中问题、不足或潜在隐患，运用各种工具和方法进行分析思考，提出相应解决方案，并解决问题的能力 沟通协调能力：善于运用肢体语言和非肢体语言进行表达、赞美、倾听，能主动做到对上、对下、平行、对外等全方位沟通协调的能力 数据分析能力：对数据进行统计、处理、分析、展示，从而用于解决问题的能力 逻辑思维能力：对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力 学习能力：在正式或非正式的学习环境下，自我求知、做事、发展，并转化为个人技能、工作成果的能力
- 与客户沟通的能力，判断问题的能力，解决问题的能力。
- 网络，系统，安全，脚步，数据库，各种服务。与时俱进吧，技术这个行业就是学不死就往死里学
- 解决问题是主要问题，客户满意
- 别人想懂的你一定要懂，别人不懂的你也要懂，只需要懂就好，别人一问你你要是说不懂就完犊子了
- 要说具体掌握的能力最基础那就是解决问题的能力，技术支持太笼统，什么都得会，不会的也得会，把自己做成全能型那么你就是真正的技术支持了。(全能型:行政、人事、市场、运维、装修工、电工、家电维修、快递员、服务员)