电话销售怎么开场吸引客户？
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- 开场白不要说过多的废话，主观明确表达，我是谁，来自那里，为什么来电。态度礼貌，热情，专业一点，带有感情，不要像机器人一样呆板，为了通话而通话，让客户感觉是在和你在交流，有问有答，不是自己一味的说话。
- 表明来意，能解决什么问题，很多时候我接到电话，上来问我是不是谁，我直接挂断，为什么，因为查户口式问话让人很反感，上来说干嘛的，我确定需要，自然会给你展现的机会，相反开门拒绝的，不是意向客户也不需要耽误时间，大家都很舒服，不需要还要介绍，客户挂断自己心态崩了，双方感受都很差
- 首先电销的开场一定要具备三要素：简单，自信，激情。 如果感觉这个客户不太好沟通，开场就必须语不惊人死不休，直接抛一些重磅消息吸引客户。
- 首先把重点部分提现出来，不要太多废话，如果感觉到对方有意向，再慢慢聊，打打感情牌
- 我们先看看下面的一段对话： 电话销售人员：您好，请问您是韩庚韩经理吗？ 客户：我是韩庚，哪位？ 电话销售人员：我是金辰管理顾问有限公司的白燕琳，是这样的…… (被打断) 客户：哦，白小姐，我现在很忙…… 在上面的对话中，仅在自我介绍部分。电话销售人员就有两个地方可能触发客户的自我保护心理，进而使得客户打断电话销售人员的讲话并直接拒绝，大家看看下面的分析： 1、电话都已经打到了韩庚经理那里，销售人员还问“请问您是韩庚韩经理吗？”，客户就会知道是陌生人打电话过来的，而在所有的陌生电话之中，推梢人员的嫌疑无疑是最大的； 2、电话销售人员表示“我是金辰管理顾问有限公司的白燕琳”的时候，由于“管理顾问有限公司”就已经暗示了公司的业务性质，即是做公开课或者内训推广的，这也代表着客户已经知道这是一通推销电话。而对于本案的主人公韩庚韩经理而言，他平均每个月要接到几十通来自于不同培训公司的推销电话，已经是不胜其扰，所以纬庚经理立刻打断表示很忙，这仅仅是他下意识的自我保护反应而已。 从上面的案例中，我们可以发现一些矛盾的地方。和陌生客户第一次接触的时候，首先电话销售人员必须在开场的时候介绍自己，这是基本的电话沟通礼仪；其次在介绍自己的时候，又总会一不小心就触发了客户的自我保护心理，进而为后续对话制造了许多障碍。 因此在这里，文老师要慎重地提醒从事电话销售的朋友们“只有一句话的自我介绍，并不是表面上看起来那么简单，这句自我介绍有极高的技术含量。”自我介绍需要根据你的公司名称、个人姓名和所处行业可能引起客户的敏感度，以及客户所在职位预估接听到的销售电话数量而对推销电话的反感程度，来做有针对性的设计。
- 富有感染性的声音，不卑不亢的开场白聊天很重要
- 说客户关心的消息或者客户害怕的事，达到引起的兴趣。
- 问句开场白 假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。 曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。 “如果我送给您一套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗？” “如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗？” “如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗？” 这位销售员的开场白简单明了，使客户几乎找不出说“不”的理由。后来这三个问题被该公司的全体销售员所采用，成为标准的接近顾客的方式。 感激开场白 在初次见面的时候，你可以以感激作为开场白。 “××先生，很高兴你能够接见我。我知道你很忙，我也非常感谢你在百忙之中能够给我几分钟。我会很简要地说明。” 当你凡事都向人致谢的时候，你就会引起他们的自我肯定心态，并让他们对你心生好感。不管准客户为你做了些什么，你都要说声“谢谢”，这样会让准客户更喜欢你，更尊重你。 03 两分钟开场白 “您有两分钟吗？我想向您介绍一项让您既省钱又提高生产力的产品。” 当你说这句话的时候，拿下你的手表，放在客户的桌子上。当你说至一分钟又五十秒的时候，尽管还没说完，一定要打住，然后说： “我的时候到了，我希望告诉你一件事：本公司言出必行，如果您允许的话，我可以再继续。要不然，就此告辞。我知道您很忙，这是我的名片。” 你会惊讶的发现，多数时候你会被留下，而且拿到订单。 04 从众心理法 在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。 把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”也可以叫做从众心理，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。 如: 电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事**产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前**公司（行业比较出名的企业）在使用我们的产品，想请教一下贵公司在使用哪个牌子的产品？„„ 电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。 05 请求帮忙法 如: 电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ 客 户： 请说！ 一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有 100%的机会与接线人继续交谈。
- 真诚，热情的回应顾客； 2. 不要打断顾客讲话； 3. 自己不要开小车； 4. 听话既要听内容，也要听音； 5. 把你的真诚从电话筒传过去； 6. 对顾客的话表示出兴趣； 7. 不要臆测对方的谈话； 8. 努力了解对方语言的内涵和外延； 9. 全神贯注当前的电话；
- 在开场白的15-20秒之内千万不要说过多的废话，比如较谦虚的语言，像“不好意思，打扰您了”，“能不能占用您几分钟时间”，这种话语一定不要出现，它只能占用你的时间，起不到任何有益的效果。因为，我们的开场白只有短短的十几秒二十秒时间，说了这些废话之后，再向客户阐述能够给客户带来什么样的价值，或者讲解你的产品优势的时间就不够用了。而且往往会因为这些废话，无意识中给客户提供了关上大门的机会，客户有可能会直接回答：没有时间，然后就挂了。 介绍产品优势是关键 在开场白里挑选一到两点我们产品最引人注目的优势或者给客户带来的价值，毕竟我们只有15到20秒的时间，不可能在这么短的时间内，就把产品给客户介绍清楚。所以说如何挑选一到两点优势或者价值是非常关键的。 不因被第三方介绍所局限 请不要因为有第三方的介绍（客户或者熟人转介绍）就让自己的电话开场白走形。有些销售会因为第三方的介绍就感觉这件事成功的几率很大，所以说在和客户通电话的时候，一上来就讲起了和第三方的关系如何如何，想用这种方式与客户拉近关系，争取见面机会，在这里告诉你，这种想法是错误的。 因为，即使第三方和客户关系非常好，你一定要记住，你是想和对方达成业务关系的，不是朋友介绍认识朋友的关系。所以说在说清楚你是谁介绍来的之后，还是继续按照原来的话术介绍你能够给对方带来什么样的价值，你的优势在哪里。 应对客户逆反心理 逆反心理是几乎人人都有的行为反应，只是程度不同而已。是相当普遍的出于本能的机械反应。进一步说，逆反并不代表行为恶劣，有些人的出发点很好，但同时又是最积极的逆反者。