对于客服行业的人来说，看什么书有助于提升客服的服务技巧？
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- 看书太复杂了，你每天没事就去找客服聊天，看看他们在什么场景下如何回复的。如果哪里让你不舒服了，你就自己思考这一块怎么说话能让自己听了舒服些
- 1.《客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度》 （美）蒂姆 著，韦福祥 等译 2.《极致服务——如何创造不可思议的客户体验》 [美]肯·布兰佳 凯西·卡夫 维基·哈尔西 3.《提问的艺术：为什么你该这样问》 （美）索贝尔，（美）帕纳斯 著，陈艳 译 4.《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》 朱玉华 著 5.《超级客服》 （美）海肯 著，郭晶晶 译 6.《第 7 种服务：3 位客服人的成长故事》 陈知一 王巍 钟贵萍 7.《网店客服》 淘宝大学 编著 8.《服务的品质是什么》 （日）畠山芳雄 著，包永花，方木森 译 9.服务的细节：新川服务圣经》 （日）新川义弘 著，周智 译 10.《卖什么都是卖体验》 （美）科克雷尔 著，靳婷婷 译
- 实践出真知，更多的是从实际上面去进行沟通看书是增加知识量的一个途径，更重要的是积累经验
- 我比较朴实，在游戏客服期间获取高好评率的办法就是通过尽量去口语化，首次访问的玩家一定要效率并专业的处理，后续加入客户池了再皮也行
- 《超级客服》作者:（美）海肯 著。有7大客服法则、52种服务策略，内容极具创新性。
- 《服务的品质是什么》
- 可以多跟老同事学习 有空多看看书 或者可以拨打同行电话看看人家是怎么聊的
- 沟通语言方面的书。可以提升与客户交流
- 与人沟通类的书哦，这些都对你有帮助的
- 可以直接找你们公司做得好的同事聊聊呀