优秀的电商客服是如何职业规划的？
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- 只要优秀就没人会想当一个客服，所以不存在优秀的电商客服，只有优秀的人，即便现在招到一个优秀的人也要做好随时转岗或者跳槽的准备。 所以这个问题与电商客服无关，不如换成优秀的人是如何做职业规划的 相信这样答案就很清晰了
- 首先优秀客服会了解服务行业。在工作中了解特殊顾客的习惯。会解答问题并让客户满意。并知道行业的情况对未来有帮助。比如晋升空间会有很大帮助。还有在工作中需要多了解客户需求和问题。及时反应和解决问题和疑难问题。并在接听电话或者网聊中客户为什么买公司产品需求点早知道并了解。跟客户成为朋友并积极宣传公司产品。