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- 一、表达自己 1.提问时/提需求时，说明一下问题背景和需求目的。 2.除了使用描述性语言之外，尽可能举例说明。 3.沟通的过程中关注对方是否理解。 4.明确说出自己对交付时间和成果的期望。 二、聆听对方 1.了解沟通背景。 2.确认你理解的是对方想表达的。 3.向对方表达自己情感上的支持。 最后，就是一定要记住，口说无凭，所有重要沟通都要在事后文字存证，在邮件或者内部工作软件上列出沟通纪要发送给对方
- 1.良好开局： 沟通需要以好印象开局，包括个人衣着、形象、精神面貌等 2.注意互动： 在沟通中不要总是你一个人说，或者总是在倾听，要注意双方的互动，包括眼神互动、语言互动等方式。 3.运用赞美： 沟通中的赞美是润滑剂，恰当的赞美可以让沟通更加畅通 4.不谈隐私： 尤其是和不太熟悉的人沟通时，不要谈论政治、隐私等事情。 5.注意语气： 沟通中注意说话的语调、语速等内容。 和陌生人交流沟通要讲究语气和语速，语速不能太快像连珠炮、竹筒倒豆一样，语调既不能过高，也不能过低象蚊子一样。如果不是老乡则要使用普通语来交谈，千万不能在言语中带脏话，一举一动，谈吐之间要有风度和气质，给人以良好的感觉。 6.寻找话题： 在沟通中尽量能够找到双方共鸣的话题，这样才可以更好的让沟通持续下去
- 常见的沟通技巧有：礼貌用语、学会倾听、目光交流、不道人是非、不妄自评论第三者。 1、礼貌用语 不惯是什么场合，与什么人沟通，保持一定的礼貌是必要的。一些礼貌用语可以拉近与他人的心理距离，让人愿意与之交流。 2、学会倾听 在别人说话的时候，耐心听人家说话时对人的起码尊重，通过倾听会有不少的意外收获。 3、目光交流 在与人沟通的时候，适当的目光交流可以告知对方自己在倾听，在与之互动。但是要注意一直盯着人家看是一种很不礼貌的行为，所以要把握好度。这是与人沟通技巧中要小心使用的一条。 4、不道人是非 在与人沟通时对方有的时候可能是一时没忍住而发一些牢骚，会涉及第三者，这时自己一定不要为了迎合对方而道人是非，静静地听着就好了。 5、不妄自评论第三者 尽管有些时候自己对于别人的行为或者其他有所不认同，好不要妄自评论，即使是一些好话，也许经过转述就会变了滋味。
- 沟通简介： 沟通就是基于一个目标，将信息、思想在不同的个体或群体间传递，并期望引起对方反应、理解和行动的过程。  2/6 听的技巧：可以分为五个层次，具体如下 第一层是根本不听，例如妈妈的唠叨， 第二层是假装在听，例如做青蛙状。 第三层是有选择的听，例如聊天、报告等。 第四层是全神贯注地听，又叫聆听，例如老总报告中涉及到的明年涨工资的事情，音乐会，小道消息等。 第五层是最高境界倾听，用心去听，即用同理心去听。  如何快速提升销售技巧和话术，打造自己的一套销售... 广告 3/6 说的技巧： （1）构思：在说之前，最好进行说的内容的构思 （2）重视肢体语言：  高情商的聊天技巧，你学会了吗? 广告 4/6 读的技巧： 读就是读文字、图片等内容的意思。  夫妻之间沟通的技巧_四个简单步骤_用爱挽回 TA 的心 广告 5/6 写的技巧： 就是文案写作的技巧  6/6 看的技巧： 就是在沟通过程中要注重对对方肢体语言的解读
- 沟通的五个基本要素有： 要素一：点头 要素二：微笑 要素三：倾听 要素四：回应 要素五：做笔记 沟通的三个要素： 要素一：文字传达信息 要素二：声音传达感觉 要素三：肢体传达态度 沟通的六个要点： 要点一：心灵沟通 要点二：记得微笑 要点三：真诚表达 要点四：学会聆听 要点五：目光交流 要点六：做好记录 沟通的四个秘诀： 秘诀一：悉心倾听 秘诀二：大方积极 秘诀三：直截了当 秘诀四：不同意的艺术表达 注意：向上沟通要有胆识，向下沟通要用心，横向沟通要有肺； 沟通的三个特征： 特征一：行为的主动性 特征二：过程的互动性 特征三：对象的多样性 沟通的基本动作：“是的”，“没错”，“认同”，“同意”，“你讲的很有道理，一开始我也是这样认为的”..... 沟通的原则： 原则一：20%问问题，80%倾听 原则二：勿打断他人 原则三：勿指出他人的错误 原则四：勿猜测对方的心意 如何与人沟通？ 我们可以多倾听 我们可以微笑，营造氛围 我们可以让对方知道你想听他的意见 我们可以提出问题 我们可以排除干扰因素 我们要有耐心 我们要与对方产生感情共鸣 我们生气的时候不要与他人交谈 我们要避免争论及批评别人 我们回答问题要干脆然后要加以解释 我们提问之前要提供必要的情况 我们说话要说到点子上 我们要把话说清楚，要表达清楚 我们要重复要点，把观点说清楚 我们要尽量得到对方的回应，发现异样的声音时，我们要问清楚他们的观点 与他人沟通的小技巧： 技巧一：了解他人和人性 技巧二：如何巧妙的与别人交谈 技巧三：如何巧妙的令别人觉得重要 技巧四：学会聆听 技巧五：如何巧妙的说服别人 技巧六：如何巧妙的让别人做决定 技巧七：如何巧妙的赞美他人 技巧八：如何巧妙的批评别人 技巧九：如何巧妙的感谢别人 技巧十：如何巧妙的发言 卡耐基说过：“谈话时要看着对方的眼睛，这是最起码的沟通技巧” 沟通是很简单的，当然我们要静下心来，咀嚼话语，通过倾听明白对方在表达什么，从沟通的过程当中注意对方的语气和表情，分辨其含义。我们要多站在对方的角度上去思考问题，挖掘到对方最真实的想法，不要自说自话。 在与他人进行沟通的时候，我们要细语柔声，要与对方互动，要做到尊重对方，不要打断对方说话，不要在对方表达的时候插话，也不要对于对方的表达及时纠正或者表现出质疑，更不要非议他人的言谈； 沟通的绩效基于信任，用人不疑，疑人不用，我们不要从开始就抱着怀疑的眼光和心态去看待他人；
- 第一、了解需求；第二、换位思考；第三、礼貌先行；第四、坦诚相待；第五、接受观点；第六、语言艺术.
- 简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。 虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
- （1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。
- 人际交往中，如果遇上看不惯的人和事，请不要在公众场合给他人难堪。 你并不知道别人经历过什么，所以脱口而出的一句话很可能让他人难堪、羞怒。 如果真的想提醒他人不合适的行为，可选择用委婉的措辞提醒他。
- 首先要倾听他的需求。