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- 年前与药店导购员聊过天，后来我总结了一下，正好供你利用。 刚开始上班，店长会带你熟悉一些药品，主要掌握柜台分类。一般都会分内外呼保消淋等药品。 顾客进店要先打招呼，然后与顾客交流。咨询顾客来店的真实需求。也可以引导顾客购药，哪个厂家政策力度高，就推销给顾客，老板给提成高。 把店里贵的药品推给贵客，贵客执意不要，可以不免强。让顾客反感分离店而去，也许他们分消费的。 凡是进药店的，都是要买药的，绝对不会闲得慌逛药店。 药店的价格不用去背，都名码标价的，物价局规定的，可以标上会员价。 还有学会开单，懂扫条码，会开发票。再就是推销会员卡，这样让顾客再次回头。对于成份药，禁卖药，必须身份证登记。否则会为药店惹麻烦的。
- 你首先找药房要找一些正规的连锁，私人就没必要了，有些没合同的不正规的，千万别找，如果像你说的，你是职业药师那你工资挺好的，你首先先认认药房的各种药品分类，然后一个个看下药品，熟悉一下，最后你就学习下各种疾病的症状，包括搭配用药啊。就可以了，然后学习收银，剩下的来货入库那些都很容易的可以之后再学习，慢慢的就会了
- 对于这个问题，我谈一下自己当时入行的一些经验。我最早是在药品生产企业工作，也就是药厂。后来打算到药品经营企业工作，药品经营企业中的批发较药店人员需求少，工作难度相对高些，我就先从药店过渡了一两年时间，积攒一些经验。 当时为了尽快上手，我主要从以下两个方面入手的： 一、熟悉药品位置： 顾客要药，如果能快速找到，这就会给顾客业务熟练的印象，基本达成了药品销售的百份之五十以上，如果不熟悉百分九十泡汤。要熟悉药品位置，弄清楚以下药店药品陈列分类原则就很容易。药品与非药品分开;处方药和非处方药分开；外用药品与内服药品分开。处方药按用途陈列于非开放货柜，非处方药按用途陈列于开放式货架。 二、熟悉药品用途： 熟悉药品用途，可以指导顾客正确购买药品 ，进一步提高顾客购买成交率，避免顾客不合理用药 ，并使顾客达到满意的治疗目的，对销售人员和药店产生信任，产生二次购买潜能。要熟悉药品用途，第一种途经就是在每次拿取药品时快速浏览药盒上的用途，记得是每次，一两个月对常用药的用途就基本熟悉了。第二种利用业务时间系统学习药品知识，利用工作时间积极进行实践。 根据我上面的方法，超不过三个月， 你对药店的工作就基本得心应手了，但这是会。要想精，还要学习药理学，基本的临床诊断，销售技巧，销售心理学等
- 试想，一个入职两个月的药店员工，在面对顾客的时候，需要顾客给她指出所需药品陈列的货位；在结账的时候，需要顾客等五分钟之久，还是不能根据顾客的姓名而找到顾客的会员卡号。这无形会给顾客留下不好的印象。那么怎样能让新员工尽快“转正”、适应新的工作呢？ 1.创造良好的氛围，让新员工快速适应 即使是单体药店，也应为新员工的入职开一个简短的欢迎会，在会上，让老员工和新员工分别做一个简短的自我介绍，会上正式的介绍有助于让新员工以最快的速度融入工作环境，和老员工迅速地熟悉起来，并在适应过程中能获得老员工的帮助。 2.设定岗位职责与工作目标 不论是连锁药店还是单体药店，都应该设有成文的岗位职责和标准，这是不可忽略的。对于新入职的员工，特别是没有专业基础的，原来没有接触过药品零售行业的人，详细解说岗位职责是非常必要的：第一，可以节省新员工熟悉业务的时间，更快进入状态；第二，可以让新员工放松下来，更快地消除拘束感，投入工作；第三，也是最重要的一点：可以避免出现新员工自己理解的“应该做什么”和实际应该做哪些工作之间的差距。 在明确应该做什么后，还要明确做到什么程度才算做好。如岗位职责中规定有要每周应根据实际销售和库存制定清货计划，但清货计划是否合理也需要制定标准，才能对员工的工作表现实施评价。这一条，也同样适用于对老员工的管理。 3.详细规划专业知识培训进度 很多新员工进入门店后，店长都会说：要赶紧熟悉药品知识。可是对于新员工来说，除了对广告中的看到过的几个药名熟悉外，其他的可以说是两眼一抹黑。所以，也应该循序渐进，并对此进行量化。如：第一轮的学习要求可规定每天熟悉多少个药品，是哪些药品，要求熟悉药品的品名、货位、功能类别，第二轮的学习，再要求熟悉药品的功效、用法用量、疗程和不良反应，如此循序渐进，才不至于让新员工产生畏难情绪。同时，应规定有考查时间，如要求在每天下班前安排进行抽查，除抽查当天的学习任务外，还要抽查之前的学习内容，以巩固记忆。 4.重视实操训练 对于新员工的实操训练其实很简单，如画出门店的分区图；事先写好药品名称，要求在规定的时间范围内准确找出来；角色演练等等。而且这些实操过程可以安排得非常有趣味性，充分调动新员工的学习热情。 对于大多数单体店来说，营业员必须是多面手，能卖药，也能收银。所以，对收银工作进行培训是非常必要的。开篇时所说案例中的新员工就是缺乏收银的训练。但收银训练应该是在店内没有顾客时进行，接待顾客时则还是应由老员工操作，否则，会降低顾客对门店的信任程度。 实操训练时可安排专人带教，也可不安排，但一定要量化学习任务和转正考核标准，并在新员工入职时就一并告知。
- 做了十几年药店，熟悉药品功能摆放位置是第一，然后就是和顾客有交流，套近乎的交流，了解顾客的需求，然后根据需求给他介绍要，不要一味否定顾客可能会卖的药品，你可以从其他角度推荐并对比你推荐的药品，安全合理指导用药永远摆在第一，让顾客知道你是专业的，不是在推销药，在聊天的状态下可以让你和顾客更加放轻松，顾客也会更为交心的信任你。
- 药店难的不是学习这些流程，而是店员之间的竞争关系。真真是针尖对麦芒，而且是剪不断理还乱的关系啊
- 作为药店新人，我们可能最头疼的就是怎么能快速的把药店内上千种药记入脑海里，之后又如何在需要的时候快速找到某个药，又如何让药品主治功能，用法用量等信息跃然于脑海。 大家在不同阶段都会遇到哪些问题呢？今天药店智汇就来给大家讲解一下药店营业员如何快速掌握药品专业知识。 方法千千万，找到最适合自己的方法就是最快的捷径。 有的人天生聪明，过目不忘，看一遍就知道这一个货架上有什么产品？他们分别又有什么样的作用，可是这样的人少之又少。 大部分人呢，要想达到这样的程度，必须通过反复的去观察某个货架上的药品。 建议大家呢，用我们心，我们的眼睛，我们的耳朵，我们的嘴巴，我们的手，去记忆。 1、必须用心去记 作为一名药店营业员，肩负着广大百姓的健康，你必须知道你扮演着什么样的一个角色，承担着什么样的责任。 如果你只是把自己当作一个药品的搬运工，顾客点名要什么药你就拿什么药，那么只能告诉你，在药店的职业生涯中你才刚刚起步。 如果你把自己当作一个药店推销员，顾客点名什么药，你非得给他拿贵的药，为了自己的利益，而忽视了自己本应该担任的责任。 那么只能告诉你，在职业生涯的道路中，你还需要辨清正确的方向，要向越走越宽的地方发展，而不要让自己的路越来越窄。 接触过我的店员都知道，为什么我每次带领新员工接触药店的时候，都要给他们上一场人生教育课呢？ 因为如果你连最基本的做人都做不好，基本的心态都摆不正，那么，我宁愿放弃教你。因为一个误入歧途的英雄，可能会比野兽更可怕。 我们作为药店的营业员，必须首先掌握药品的基本知识，然后我们去了解我们接触的每一位顾客。 通过我们对他们病情的了解，运用我们学习的专业知识，将正确的药送到正确的顾客手中，去解除顾客的病患。 假如你的心在顾客身上，那么为了顾客的健康，你必须认真对待自己的学习态度，用百分百的热情，去了解药物百分百的知识。 2、老天给了我一双黑色的眼睛，而我只想用它来找主治功能。 我们都知道，每个药盒上有很多信息，但是你有注意到他们分为哪些部分吗？ 我们首先看到的，就是药品的商品名，我们随手拿一盒药，是一盒二丁颗粒。 来看一下它的说明书：清热解毒。用于火热毒盛所致的热疖痈毒，咽喉肿痛，风热火眼。（这最明显的部分呢，标明了药物的主治功能，病理原因，以及症状表现） 接下来让我们看用法用量：开水冲服，一次一袋，一日三次。 成分：紫花地丁，蒲公英，板蓝根，半边莲。本品为棕褐色的颗粒，味甜微苦。（我们可以了解到这个产品的成分，以及服用方法） 注意事项： 1）忌烟酒及辛辣食物。 2）不宜在服药期间同时服用滋补性中药。 3）有高血压，心脏病，肝病，糖尿病，肾病等慢性病严重者，应在医师指导下服用...... 后面还有很多，我就不一一说了。这个注意事项，它告诉我们，有的药物它有一定的禁忌，这个禁忌呢，我们一定要告诉顾客的。 顾客有的时候吃了药，效果没有那么好，有可能是误犯了禁忌中的某一条。让你不要抽烟，不要喝酒，你非得去抽一颗烟，喝一口酒。难道你没有听过一句话吗？叫做：吃药不忌嘴，跑断医生腿。 3、用我们的耳朵，去听别人是怎么推荐药品的。 我们在前期学习药品知识的时候呢，肯定是站在货架旁，眼瞅着货架上的商品，你不认识它，它不认识你。 这个时候来了一名顾客，那么，别人接待顾客的时候呢，你可以站在一个适当的距离，假装在整理货架，竖起你的耳朵听听人家是怎么推荐药品的。 千万不要离人家太近。不然，可能会让同事感到压力，又或者会让顾客觉得有些不自在。 还有一个时候需要用到我们的耳朵，那就是老师在带领我们熟悉每一个药品的时候。 老师每讲一个药品，可能都会提到这个药品的特殊之处，又或者他与这个药品又曾发生什么样的故事？ 案例 他有一次，当天晚上失眠睡的很晚，然后第二天去上班，进来一名顾客，他就上前去问顾客：您需要什么帮助呀？ 顾客就回答他：枣仁。 可是他呢因为昨天晚上失眠，睡得晚，听成了“找人”，就回答顾客：您找谁呀？ 顾客一愣，说：枣仁啊！ 我老师当时也是一脸黑线，在这哪里是找人呢，明明是找事儿嘛。幸亏当时旁边一位同事及时意会了顾客的意思，化解了尴尬。 每每提出这件事，老师都会一脸汗颜的对我们说：你们谁要是睡眠不好，一定要吃“枣仁”啊！（酸枣仁有养心安神的效果，对失眠有帮助） 讲这个故事的意思呢，就是我们尽量在老师对我们讲课的时候，要为每个药品留下一个印象，可能你当时觉得，没什么帮助。 可是一旦当你需要用到的时候，你因为有了这个印象，有了这个标签，那么它就带着一连串老师讲过的专业知识欢快的蹦哒出来了。
- 很简单的，多看看店长怎么做你跟着做就可以了，热情点，3 个月就成老油条了
- 熟能生巧，慢慢就能记住了，我都干十年了
- 工作太难找啦，呜呜呜呜