客户请吃饭如何应对？
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- 【①】昨天的总结已经把迷宫策划中所用的提问思维模式流程给详细整理了一遍，正逢国庆，手里痒痒，这本事学了不用那还玩的下去么？ 自家门店最近开张了，批发红酒，价格大众化，好，我这就蹲点去，用三大来成交，失败了也没关系，就当练练手…没想到竟然有意外之喜… 【②】以下是实战的对话内容： 大约下午一点半左右，我在店铺里“恶补”红酒知识，恰巧，有一位有气质的女性开车停在外面，颇有进来之势。开的车是奔驰（后来才知道的，大概二三十万左右的价格） 刚回过神，不对，应该马上想对策，提问思维模式开始提问： 1，本客户来店里的目的是什么？ 2，本客户的形象为何？ 3，我该用怎么样的方式迎接客户的到来？ 4，客户喜欢什么样的沟通方式？ 5，我对于红酒领域不熟悉，该怎么办？ 6，如何用麦凯 66 切入对话？ 7，如何投其所好（兴趣爱好）？ 8，我这个小店面，目前只卖红酒，如何激发优势？ 9，客户也是市调的好对象，能开奔驰的一定中产阶级甚至以上，为什么她会来我这里而不是去高档的批发商店？ 10，如何为客户提供增值服务呢？ 正当我乱想之际，客户已经进来了。 一看，噢！这位客户有气质，而且进来就笑脸盈盈，马上就跟我说话了“你们这酒怎么样啊？”，说完还在那边马上拿一瓶端详，嘴巴还自言自语。好！马上知道了客户的大致性格。 根据乐嘉的《性格色彩学》，对方为典型的红色性格（外向，热情大方开朗，乐于助人，对人不对事，喜欢别人的赞美和夸奖，但有待确认）。这下好了，有方法了！ 我:“姐姐好啊！瞧您这认真的！欢迎光临本店，您请先坐，再慢慢看不迟！” （马上搬了一张店里最好的靠椅）因为口音，得知该客户为潮州人，得了！自家人嘛，上茶！（因为潮汕文化，大家都喜欢喝茶，茶桌之上，大家都是自己人啦，有什么话都好说啦。） 客户坐下后上茶，来一壶水仙，芳香四溢（自我 yy），双手端到客户面前请她喝，然后我对面坐下，问道：“姐姐好，请问您需要什么吗？”（模糊销售主张） 客户：“小弟这么热情哈哈，我就是来看看你这店里的红酒怎么样”？（这下可问倒我了，这红酒，我可真不了解呀？怎么办？有了，找了解的人来不就行了吗，但此人必须是老板，好咧） 我：“姐姐您好，真是不好意思，虽然是我自己店面，但是我还在读书呢，偶尔回家，门店刚开不久幸得各位捧场，我对红酒这个领域不了解，要不您稍等十分钟，我让老板来跟您说这个红酒，好么姐姐？”（先想办法把客户留住）； 因为对方是比较热情外向的，再加上我之前也主动做了一点人情，把人家先服务好开头，所以客户也没有表示拒绝。 好，第二招，留住客户，麦凯 66 和人情做透来啦！ 首先，对着客户的着装猛夸（姐姐啊，您这套衣服哪买的呀？我在这地方长大的，多少对本地的大大小小店铺都有了解，从来没有见过这么高档有品位的衣服？您这眼光，太高了，让小弟开了眼界呀！） 对方（因为性格所致，喜欢被夸赞。当然一开始虽然是我猜的，但是这么一试，还真是！）马上笑脸盈盈了： “哈哈，小弟真会说话，这衣服是我大女儿给我买的，广州的高档商铺（xxx 名牌），我年头生日那会送的，很少穿，最近气候温和了些，我就穿出来啦，你是第 N 个这么夸我的哈哈！”（客户的喜欢的沟通方式基本确定）； 我：“哎呀姐姐啊，您是潮州人，这次国庆放假，来潮阳这边是回来看望亲人吗？还是其他呢”？ 客户：“是呀是呀，我家有三个孩子，大女儿大学毕业后在广州工作，儿子还在读大学，小女儿在读高二，我这小女儿啊，在你们这里的一中读书。 这次回来就是来看看她，带她好好玩玩，她在这边没事就往她爷爷奶奶家里跑，这次回来也顺便看他们二老！（语气突然有点低沉，有戏。）”（麦凯） 我：“噢，哈哈，国庆放假，大家都回来看望亲人啦。姐姐听您这话，相信您也是很久没回来啦。您那二老还好么？二老住哪呀？我在这边长大的，也可能是乡里乡亲的，熟悉。” 客户：“哎….我是也有些不孝，在潮州那边一直和我丈夫忙生意，做服装批发，一直很忙，没有时间回到这边看望自己的父母和小女儿，这次回家，就是准备像之前一家人一样，好好一次吃吃饭，唠嗑唠嗑家常。（潮汕人普遍传统，重视孝道。） 我：“嗯，听您这么说呀，二老应该在小南区那边。”（推断分析） 客户：“是呀是呀，你怎么知道呀？他们一把年纪了，想接他们去城里享享福，二老不愿意，想在这土生土长的小地方落叶归根，继续过田园生活，”。（勾起客户情绪） 我：“那您为什么想买红酒呀”？ 客户：“家里的二老喜欢。小时候家里种过好一阵子葡萄，那时候啊，爸爸会酿酒，他非常热爱他的劳动成果，小时候我也经常跟他一起种葡萄，采葡萄，看着这水果长大的。 那时候父亲经常乐呵呵的，没事就在门口喝一盅小酒，抱着小时候的我哄我，教我学唱歌….”（原来是有故事的呀….）；
- 采购行业，经常会遇到供应商请吃饭情况，我们一般不会去，除非这个供应商真的已经很密切的合作，参加饭局对我们来说也是一种工作了，所以如果收到邀请，一般会说加班或者有会议为由，然后拒绝， 作为客户，当然对于经常合作很熟悉的，也会发出邀请，毕竟已经到了互赢的地步，他们一般会说，当然由他们请客，但是如果他们已经帮了很多，我们也会主动结账
- 不知道不了解不清楚呢
- 1.适当拒绝 邀请你吃饭时，不要答应的过于爽快，在对方一再邀请下，才同意陪他吃饭。这样要让他感觉到，你不是一个随便和其他人吃饭的人，吃人家的嘴短，拿人家的手短，和谁吃饭，如何吃，也要讲究策略。 2.点菜时不过于推让 对方为了服务好你这个客户，让你吃的尽兴，肯定先让你点菜，这个时候不要再三推脱。自己尽量点两个菜，让对方感觉有你有自己喜欢吃的菜，剩下的可以让他去点。 3.尊重对方 别人找你办事，在吃饭的过程中，免不了对你有点讨好，免不了会给你夹菜敬酒。这个时候如果别人给你夹菜，要主动接受，不要拒绝，表示对别人的尊重。 4.关于敬酒 喝酒时不能让对方一直敬自己，自己也要主动回敬一下，但是不能喝多，可以稍微有点醉意，让客户觉得招待好了。你既然来参加这个饭局，就要适当的顺着对方的意思，让对方感觉你吃的好，喝的好，事情也基本上能办好，双方都高兴，何乐而不为呢。 5.不能喝醉 饭桌上一定不要喝多，喝多了话多，话说多了就失误。如果对方真的有心计，把你喝多后说的话给录下来，作为要挟你的一种方法，反而会让你陷入两难境地，得不偿失。
- 正常应对就好了这个哈哈
- 这个情况，其实很常见，
- 客户请你吃饭，这是一个好消息。因为在没有和客户有个很好的基础，你是没办法约客户吃饭的，就算约了他也会拒绝。更不要说客户请你吃饭了。所以这是个好消息，至于你想不想去是另外一回事了。 第一，不和你合作一般不会请你吃饭，客户觉得你很专业，跟你聊天会让他增进对这个业务的认知，他也认可你的未来规划和项目方案，也认可你所属的平台，认为你能在他的工作内容和成果政绩上帮到他。 第二，如果你实在不想去的话，可以适当的委婉拒绝。这个候你可以事先回避⼀下，让客户也有个台阶下，⽐如对⽅打电话约你，你可以说真不好意思，我现在得马上得去趟某地，我回来和你联系，咱们下次再约呀。
- 首先这是一个好消息，因为不做到一定的客情关系，你是没有办法约客户吃饭的，就算约了他也会拒绝，更不要说客户请你吃饭了。
- 首先，这是一个好消息。因为不做到一定的客情关系，你是没办法约客户吃饭的，就算约了他也会拒绝。更不要说客户请你吃饭了。 约客户吃饭，是典型的应酬，也是销售的主要工作之一。我们行业的一家公司，要求销售人员每周至少有 3 天不要在家吃晚饭，而是要和客户待在一起。这样的公司我就不敢跳槽过去，因为我已经一年多没请过客户吃饭了。原因在于我的性格其实是偏内向的，酒量很差，不爱闲聊，不太会拍马屁和接话茬儿，甚至有一点轻微的社恐。有时候和客户谈完快下班，赶紧找个借口离开，免得礼貌上要请他吃饭或者和他一路边走边聊。 （2） 但是我经常碰到客户请我吃饭。 一个销售人员，你要拜访客户并和客户打成一片，那么你是需要给客户提供价值的。 常见的三种价值：第一，你颜值高，客户看见你就觉得有眼缘。这是真实存在的，我以前有个女同事，长得漂亮，人也比较耿直，她去少数民族地区跑业务，客户看她小姑娘挺努力的，就经常请她吃饭，而且项目也做成了。 第二，你会说话会做人，和你聊天很开心。你说的话能像挠痒痒一样让他觉得舒服，你拍的马屁他不觉得尴尬，你能帮着拎包、搬桌子、修电脑甚至接他小孩回家，他就把你当朋友，找着都给你个项目做，至少给你提供各种项目信息。 第三类，就是你很专业，跟你聊天会让他增进对这个业务的认知，他也认可你的未来规划和项目方案，也认可你所属的平台，认为你能在他的工作内容和成果政绩上帮到他。 我是从售前转销售的，所以偏向于第三类销售，并努力于第二类事务。只是颜值实在不高，只能说注意形象有点谈吐，能和爱国画的客户说一句“吴带当风”，能和机械专业的客户聊两句“机器人三定律”。所以会有客户请我吃饭。刚开始我还有戒心，抢着偷着买单。后来有个客户约我一起吃饭，故意约到了一个必须用内部卡的地方，我现金和微信餐饮店都不收，我才意识到客户是真想请吃饭。后来就放松警惕了，但放松警惕后就出了一系列的问题。 （3） 所以我这里需要把问题总结一下。总的说来，客户请你吃饭，分为三种情况，需要区别对待。 第一种，项目售前客户请你吃饭。这大多数情况下是一个利好消息。甚至在售前，客户答应你的吃饭邀约，都可以算是一个利好消息。因为大多数客户还是讲脸面的，不和你合作一般不会吃你请的饭。而售前主动请你吃饭，很多时候因为和你聊得实在痛快，也从你这里得到了很多“干货”，意犹未尽想要接着聊。这样一顿饭后，往往你们就由陌生人变成了熟人，甚至你再上赶着一些，就可以称为“朋友”了。 第二种，项目售后客户请你吃饭。我觉得这是个很需要警惕的事情。一般项目中标了，我们礼貌上会请甲方代表晚上吃个饭，十之八九甲方代表会拒绝，我也就顺理成章不管了。但是这个时候客户还请你吃饭，礼下于人必有所求。也就是说，他往往计划好了后面有超越合同的要求。 有些客户很精细的，请你吃的饭，给你送的小东西，如果后面他有什么需求你不满足，他就会觉得你售后服务不好。要知道，对于销售来说，每一次客户改需求，你就要去对接交付部门，求爷爷告奶奶。如果客户反复改需求，不仅交付部门崩溃，成本上升，你也得额外的支出很多同事人情。 而一旦交付部门执行不力，进度比较慢或者质量有问题（这些是不可避免的，交付部门换人调整或者进入忙季，都会导致各种问题），这个时候是需要销售凭着客情关系去摆平的，还有后期的项目验收和回款，也需要动用销售和客户的人情关系。所以一旦项目中标，就不能再消耗客情关系了，得不断储蓄客情关系。 所以项目售后客户请你吃饭，一定要偷着抢着买单，这算是我的血的教训了。 第三种，是项目关键期，快要成单的时候客户请你吃饭。这种事，好坏参半，既有可能是客户认可你想要和你合作，也有可能是客户想要和别家合作觉得对不起你前期的付出想要弥补一下。所以一定得去，一定多观察，一定抢着买单。 （4） 有时候客户对你坏不是坏事，因为他想和你合作，所以对你的不专业行为，会非常愤慨。嫌货才是买货人。 有时候客户对你好也不是好事，因为他不想和你合作，甚至你启动的项目他想要给别人，或者请你过来就是礼貌性参与一下，甚至是把你蒙在鼓里让你给别的供应商陪标。所以这个时候他会对你和颜悦色，对你很客气，对你颇多赞誉，甚至热情请你吃饭。这个时候你如果乐在其中，没有看到危险靠近，你的项目基本上就没有任何希望了。 总之，客户请你吃饭，是一个具体问题具体分析的事，是一个需要综合把握的事。大多数项目型销售人员碰到的问题也都是这一类的问题，这也是项目型销售工作的魅力之一吧。心眼通畅、运筹把控、防微杜渐，是每个项目型销售人员都要努力的方向和工作的内容。
- 首先，这是一个好消息。因为不做到一定的客情关系，你是没办法约客户吃饭的，就算约了他也会拒绝。更不要说客户请你吃饭了。 约客户吃饭，是典型的应酬，也是销售的主要工作之一