面试官问「如何处理负面反馈」该怎么回答?
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- 虽然其他人的意见对我们来说很重要，但在接受别人反馈的时候，我们往往更喜欢正面的意见，而不是负面的批评。虽然其他人的意见对我们来说很重要，但在接受别人反馈的时候，我们往往更喜欢正面的意见，而不是负面的批评。人们在面对批评时，经常会采取一些错误的态度。 这些态度都是我们要极力避免的，因为这种心理会阻碍自己获得进步。那我们改怎么处理负面反馈呢？ 1.表达感谢 你需要的只是一个简单、可靠的答复，那就是感谢对方。你可以说：“我很感激你花时间告诉我这些，谢谢。”就好像我们送了别人礼物时，也希望对方收下礼物，然后说一声“谢谢”。这种回应方式给对方传达的信息是，你很乐意接受他提出的反馈意见，因此，对方会更愿意把自己的想法直接告诉你，而不是在背地里说。而且，这种简单的、没有自我防卫的回应，还能极大地提升你接受别人反馈意见的能力。当你的外在表现不再抗拒的时候，你的内心也会停止抗拒。 2.要诚实. 当收到负面反馈时,可能很难客观地看待情况.但如果你倾听批评,准确评估这个人关心的是什么和为什么,并试着感同身受,你可能会理解他们的观点.然后你就可以利用他们的反馈来纠正错误,做得更好. 3.解决这个问题. 没有人喜欢收到负面反馈,但你应该把它看作是一个解决问题的机会.如果你是诚实和谦逊的,你将避免找借口或指责他人.你会立即解决问题,承认自己犯了错误,并试图尽快改正.立即处理这种情况将有助于防止雪球效应. 4.表达自己的思想. 如果你觉得自己做得很好,不同意你听到的批评,那就说出来!解释你的想法,但要注意你的语气和表达观点的方式.例如,你可以说:“我没意识到事情会变成那样,我很高兴你告诉我你的意见.”谢谢你！但在我看来,这似乎……. 5.适当地回答. 即使你不完全同意你得到的反馈,友好和理解地回复.记住,负面反馈往往不是完全没有根据的,所以要保持开放的心态.对自己要实事求是,并把这些建议付诸实践. 总之，在面对负面反馈时，我们应该避免采取消极的应对态度，而应该用更积极的心态去接受别人的反馈。希望本次分享对我们有所帮助。
- 第一步、准备事实和谈话的情绪。 第二步、谈话。 在谈话的过程中注意几个细节：1）设定情景，明确谈话主题。2）使用 BIC 工具给予反馈。3）鼓励和倾听。4）商讨改变，让员工更多的发表意见。 第三步、行动总结。 第四步、跟进计划。 在及时反馈上，多一些正面反馈，少一些负面反馈，纠正工作中总想挑剔员工工作表现的固有习惯，让团队气氛更加和谐。
- 一 深呼吸，调整情绪。 二 认真倾听，不要辩解。就像孔子说颜回一样，不违如愚。 三 询问问题，澄清含义。对方说的负面反馈，不好的地方在哪里，是哪个，一定要弄清楚。 四 感谢反馈。 五 认可反馈中正确的点。 六 花时间整理你听到的内容。 七 决定要采取的行动。 八 保持积极正面的积极态度。 九 再次感谢反馈给予者。
- 我们可以这样回答： 我们首先可以先说 1、停止批评和责难自己 不断苛责自已，说丧气话的人，通常是对自己不够肯定的人。 要对自己温柔点，是建立自信的第一步。 2、学习积极正面的自我对话 我们的内心都有一部投影机，每天读出成千上万的画面与情绪，除了要停止负面的批评，还要积极输入一些正面的鼓励。 3、每天问自己两个问题 “我的人生有什么是好的？” “还有什么事可以做？” 4、停止和别人比较，珍惜自己所拥有的 别再羡慕别人的太太比较漂亮； 或嫉妒别人比较会赚钱。 再说说调节的方法： 例如 1、保持工作、学习区域的整洁干净 2、保持工作、学习区域的整洁干净 3、整理待办清单 4、不沉溺于社交网络 5、做手工 6、接纳自己 7、养成“记账”的习惯 8、放任自己的小任性 9、认真生活
- 一个公司应该是一个球队。 一个良好的团队氛围，是六次二级反馈对应一次负面反馈。 一、塑造他人最有效的方法 很多企业当中大量的管理者。不愿意跟别人谈负面反馈。不愿意做这样的谈话。核心是因为很多管理者自己也不愿意面对艰难的谈话。 有一份非常重要的辅导的工作。管理者是要通过别人来完成工作的。所以管理者自己要学会。辅导他人的成长。你得在人身上下足够大的功夫。你在事上才会变得轻松。 不要把公司比喻成一个家庭。一个公司应该是一个球队。我们的目标是能够推进这个东西。所以如果一个人跟我们的目标一致。我们就一起肯定他。如果一个人的方向跟我们不一样。不是朝这个方向去的。那么他离开我们也没问题。不是这个人不好。而是大家方向不一样。所以这时候谁走谁回来，很正常 。 所以希望大家在管理员工的过程当中。能够肩负起自己的责任 。鼓起勇气。当员工发生了问题。你需要纠正的时候。你得能够学会用负面反馈的方法跟他谈话。 塑造他人行为最有效的方法是二级反馈。是在他做对事的时候表扬他。不是说不能够谈负面的问题。做错了事。你肯定要谈。这是管理者的责任。但是你要控制好比例和节奏。基本上一个良好的团队的二级反馈和负面反馈的最优比例是是 6 比 1。就是六次二级反馈。 二、我该如何接受反馈？ 我们需要学习另外一个东西叫做如何接受反馈。也就是在生活中。当你的老板跟你谈话的时候。给你提负面的意见的时候。你应该怎么做。 第一步是深呼吸。什么叫深呼吸？深呼吸是要干嘛？就是准备倾听，调整情绪。第二步叫认真倾听，不要辩解。等领导说完。让领导先说。这是认真倾听。不要辩解。第三步 。询问问题以澄清含义。感谢反馈 。说谢谢您。拿出时间来跟我谈。说明您对我很关心。我回去好好消化一下。 然后认可反馈中正确的观点。然后回家以后用些时间。整理你所听到的内容。回家想想 。老板跟我说这些东西。哪些东西我可以改。哪些东西是误会我需要澄清。哪些东西是我平常工作没做好导致的。然后决定你要采取的行动。打算做些什么事来改变它。要保持积极正面的态度，感谢反馈给予者。 所以接受别人的反馈。代表着你的智商 。情商。你的自我反思的能力和进步的速度。自己加速进步。而不要更多地关注别人怎么看你。 实际上日常工作当中。部门和部门之间。不同的公司之间。母公司和子公司之间。发生大量的矛盾都是情绪问题。总的方向大家是一致的。大家都想把工作干好。但是情绪上来了就很难把工作做好。
- 1.首先表示感谢对自己的提点，接纳意见。很多人都不喜欢听到难听的话，甚至一听到负面反馈，情绪就会变得特别冲动，情绪占了上风 2.理智冷静处理，给予自己思考的时间，复盘总结，根据负面反馈的点进行思考，找到自己有所忽略的地方进行整改。 3.努力提升自己，将负面变为正面，以结果为导向，不断提升自己，多接纳别人的意见，适当合理进行整改
- 如果 HR 只是这么问了也没有追问我可以初步断定这个 HR 水平一般，你要怎么回答可以做参考。 面试的作用，是通过语言交谈开发觉求职者潜藏的一面，他问了这个问题的目的就是看看你是不是一个消极的人，或者对待消极负面言论的看法，及是不是一个容易受到影响到人及有没有自己的判断那么回答就来了： 1、首先明确自己是积极对待的，按照公司相关规定来处理客户，安抚情绪留下好印象，体现了你积极的心态，良好的服务态度； 2、分析或者查找负面反馈的原因或者来源，自己搞不定的请求帮助，提现了你工作有计划，有团队配合意识； 3、对负面反馈做总结，吸收经验并活学活用，体现了你的快速学习能力 还有要强调的是，最好是以真实事件来表述，要不然太理论化一眼就被有功力的 HR 看穿。
- 你觉得自己做得很好,不同意你听到的批评,那就说出来!解释你的想法,但要注意你的语气和表达观点的方式.例如,你可以说:“我没意识到事情会变成那样,我很高兴你告诉我你的意见.”谢谢你！但在我看来,这似乎…….
- 认真聆听，仔细分析，反省，改善负面反馈的点，自己也认同就改变，自己不认同那就一笑而过。
- 如果是属于无恶意的负面反馈，那首先需要感谢提出的人，发现问题不反馈有可能引起更大问题。接下去就是具体问题具体分析，有问题就改正，没有就需要分析反馈的原因并进行处理。最后就是自我总结，吸收教训，这才是最宝贵的经验！