在回复粉丝留言时,如何去回复一些有争议的回答?
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- 避免不达或者用不相关的事情敷衍过去
- 肯定粉丝的回答 做正面的回复 但是相信国家法律 不做过激举动
- 以用户粘度作为主要参考。 如果用户粘度比较强(用户粘度可以参考一篇文章的点赞率、在看率、留言率等),且话题非涉及人身攻击、歧视等不合法内容,可以不去评论,直接精选,留个空间给用户之间进行辩解,这样也可以有效的提升用户粘度; 如果用户粘度比较弱,可以站在正义方向给予回复,可以有效的拉高后期的用户粘度。 这个还要看公众号的类型哦,如果是品牌方就不建议精选,只做回复或者不回复。
- 注意言语用词就行,双方都需要得到一个尊重,没必要产生过多的激烈行为
- 肯定粉丝的回答 做正面的回复 但是相信国家法律 不做过激举动
- 注意言语用词就行,双方都需要得到一个尊重,具体问题具体分析
- 有争议,不怕,但注意你的回复要有可延续性,简单易接,
- 肯定粉丝的回答 做正面的回复 但是相信国家法律 不做过激举动
- 首先还是要感谢关注和尊重,然后具体沟通下什么问题。如果是特别激烈不方便讲的,可以私下沟通。
- 具体看你运营的是什么。如果你运营是企业的微信公众号、微博等你完全可以进行控评。如果你是运营某网红的抖音/快手等视频,一方面如果粉丝基数大,但评论关注度不大,无须理会他……一些关注高,但话题并不是很严肃的,可以抖机灵,卖萌,不正面回答就好。如果涉及政治宗教等敏感问题,直接删评论也是良策,具体问题具体分析吧。