初级美容师到高级美容师,需要具备哪些能力?
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- 作为美容师,首先想到的就是给顾客美容,那么美容的方式有很多种,有用仪器的,有用手法的,那么对于美容来说,只有让顾客享受到了才是美容,所以这里就要求美容师手法和操作仪器的熟练特别的高了,一个好的美容师做出来的效果当然也是与新手不同的,给客人带来的效益也是不同的,当然,这也是通过不断的学习不断的完善不足的地方,但是这点一定要每天坚持学,人无完人,只有不断的学习才会让自己变得有价值。 2、强大的心理素质抗压力强 大多数美容师刚出来都有一个缺点,那就是抗压能力不够强,因为从学校里出来,没有经历过各种不同的人,服务起来当然也不能很好的适应,当然这个是美容师基本的,同时也是需要时间来磨练的,这就需要美容师通过长时间接触不同的人来增加自己的经验从而提升自己的心理素质和抗压力。
- 初级美容师到高级美容师,首先要学会如何销售,如何轻松掌握技能并取得成果?不要行动太仓促,也不要放慢脚步,应该放松,一步步,还要理解,感情用事。 10 个步骤教美容师轻松冲业绩 步骤 01:主动思考销售尚未成功的原因 很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。 总是在等待客户感觉产品好,是否可能?美容师并不总是强调客观原因,主动攻击,了解客户为什么没有过来,是没有地方不做的,想一想,这是一个心理问题! 步骤 02:抓住客户心理,想客户所想,急客户所急 您想知道客户还在考虑什么,您是否担心产品?您对产品和服务有任何疑虑吗? 您的想法必须是积极的,您如何引导客户将劣势转化为优势,并将不利因素转化为有利因素。 步骤 03:熟悉产品特点和目标客户 产品的优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其是在客户面前,要注意展示自己对产品非常熟悉。 这些目标客户要进行分类, 哪些是核心客户, 那些的非核心客户, 哪些是重点客户, 哪些是非重点客户, 客户可以分成几类, 按照什么方式分类, 争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。 步骤 04:研究顾客心理 美容师在推销产品给顾客之前,必须仔细观察顾客的特点,在销售过程中将产品卖给顾客,这样才能事半功倍。 销售人员要有良好的心理素质,销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。招生时还有一种现象是不得其门而入,这时就要动脑筋达到目标。 步骤 05:知识+人脉+态度+执行力 美容师应在行销后总结经验,发掘很多商机,例如透过常客拓展顾客来源,以一些有效的优惠吸引顾客介绍熟人做美容,以及运用本身的专业和技术技巧吸引顾客来。 步骤 06:顾客更注重服务 很多美容师总是认为产品的销售就完成了任务,其实产品销售后才是真正的开始。美容师出售产品后,是时候与顾客接触,了解他们的使用效果和改善反应,而对于非家居产品,更有需要定期约见顾客到店内,让顾客觉得你很重视她。只有这样,我们才能提高我们的表现。 步骤 07:给客户一些好处 也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户使用产品,享受服务,心情愉快,除了这些,还要学会给小礼物,小小的折扣。 步骤 08:放弃,当然只是暂时的 以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。 把他们当作你的后备客户,经常发出优惠的信息和表达关心。 然后花时间加快发展新客户的步伐。 步骤 09:销售成功时的注意事项 (1)小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。 (2)尽可能在自己的权力范围内作出决定是不可能的。叫经理批准。确保客户觉得你已经尽力帮助客户赢得了最大的利益。 (3)不要露出过于高兴或高兴过分的表情。 (4)设法消除彼此的不安,使他们觉得是最好的选择。 (5)尽快提出付款,或者让客户享受到好的服务。 步骤 10:销售之后多联系 销售成功后,客户成为老客户,也可能给您带来新的客户来源和续订订单,所以一定要多联系。 服务必须更加周到,多交谈,了解客户的关系链,更有利于新订单的实现。 掌握了以上几点,从初级美容师成为高级美容师就是水到渠成的事了
- 1.能吃苦的了苦 2.不断的学习 3.一些基本的手法要会,比如肩颈,面部等 4.业绩要能达得上高级美容的业绩目标 5.有自己有效的顾客,能达到高级美容师的目标顾客 5.……
- 积累顾客 以及手法及营销
- 初级到高级--手法-专业知识-公司文化-客情-销售-售后--忠诚度
- 努力,勤奋,刻苦,坚持!
- 1 天上不会掉钱,要赚 s 找顾客拿。 买和不买永远不是价格的问题,而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。 2 看自己的产品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜欢。热爱自己,热爱自己的产品,热爱自己的团队,热爱顾客。 3 美容师销售时传递给顾客的初印象: 我就是你的朋友,今天与你见面就是和你交朋友的,所有大牛都是会把客户当家人。 4 成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。 5 美容师只有找到与顾客的共同点,才可能与他建立关系。销售就是建立关系,建立人脉。 6 选对池塘才能钓大鱼,顾客的品质一定要好。你可以定位为珠宝店老板,也可以定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。 7 小事情就是一切,煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了,让顾客不爽了。 8 销售不变的法宝--多听少讲,必备多问少说;服务的蕞高境界--发自内心,而不是流于形式。 销售等于帮助,一切成交都是为了变得更好,成交就是帮助顾客的开始。 10 美容师必备的乞丐精神-面对“顾客”首先微笑,每天被拒绝多次还是一如既往。 11 美容师对待老顾客要像对待新顾客一样的热情,对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。12 美容师销售就是建立感情、获取信任 13 顾客买的更多的是种感觉--被尊重、被认同、放心 1 4 因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。 15 美容师要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单? 当你迷茫时,记住 4 句话先处理心情,再处理事情 千万不要让情绪影响你的理智和判断,这样不仅会让自己后悔,更需要用更多的时间处理烂摊子,得不偿失 最困难的时候,就是最接近成功的时候 有的时候你觉得日子过得很辛苦,只不过是因为更多的惊喜在后面等着你。别放弃,黎明总要经历黑暗的考验才出现 为清楚的现在努力,不为未知的未来担忧
- 手法,专业,话术,应变能力
- 初级美容师 一 、首先具备学习精神仪容仪表微笑能力以及护理自身皮肤的管理 二、需要多加练习娴熟的手法得到顾客的认可每一步的操作过程需要严格按照公司规定执行比如消毒分析肌肤问题进行备案 三、过程中与顾客沟通感受以及顾客的需求手法的力度等关心问候 四、具备专业的基础面部身体理论知识主动帮顾客解决皮肤问题促进销售铺垫 高级美容师 一、良好的仪容仪表自身的皮肤状态以及温暖的微笑越挫越勇的学习精神 二、具备专业理论知识以及专业的手法的经验以及分析皮肤的能力为顾客解决皮肤瑕疵等问题 三、拥有共情能力安抚顾客的心情以及推荐院线产品的专业销售能力 四、维护客户以及记录客户的爱好与顾客多沟通定时间护理皮肤增加耗卡的次数 五、配合店长以及公司的团队完成个人的业绩指标
- 首先面对新客,要懂得一定的专业知识,要会介绍自己的公司企业文化企业愿景,服从尊敬自己的上司,跟顾客沟通时也要时刻让客户知道经理和店长的作用及权威,其次服务细节和态度,要做好,要会找顾客的需求,并且和顾客达到共鸣,要回搭配解决方案,这个要求不高自己说不好的可以请店长合作完成,在服务时需要注意每个细节,例如,不能长时间让顾客自己待着,顾客洗澡需要在门外等候,随时感觉有没有什么能帮到她,因为新客在一个新环境里,没安全感,容易找不到,以及每说一句话顾客的面部表情,最重要的就是用自己的服务用心各方面的展现让顾客觉得物超所值。 面对老客,先做人,让顾客认可自己的人品,例如顾客落下的东西,收拾房间发现,主动快速打电话或者发微信告知顾客您的某某物品落在店里了,您不用着急,记住顾客的生日,例假,送一些小惊喜和小温暖,私下多关注顾客的动态看到顾客发动态,多点赞,增加客户好感度,才会更信任自己,才能在长期积累下在花大钱,也要真正的去关心顾客,每次过来的状态,以及穿着打扮,不浮夸的赞美一下。