店铺商品做活动限时降价 之前购买的顾客收货后发现降价要求补差价或者退货 怎么处理呢？
商品售价短期内变化是常有的事 店铺有时活动限时领优惠券 降价 有的顾客已经收货签收了 过来问为什么他买的时候是那个价现在却降价了 要补差价 不然就退货 这种情况怎么处理好呢？昨天刚买，今天就降价了，要求退货、补差价这类的问题经常会有 面对这样情况的投诉，客服应该如何处理呢。
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- 看平台，某东可以申请保价。其他平台就是该补补，刚签收改补就补，这个不用害怕你们老板但凡正常人都能同意。
- 告诉大家一个方法，在别人评论区下面回复15个字，超过15个字就是在活跃账号，一定要15个字，就像我现在这样就是活跃账号
- 顾客有这种要求有两个原因，第一个无非就是想要我们给他退钱，第二个就是得到我们的尊重，毕竟鼓励就是上帝这句话说的非常好。人性都是有虚荣心的，只要我们知道事情的根本我们就好解决了，看产品的利润大小给顾客相对的补偿。安抚鼓励，赞美鼓励，然后可以适当的给他送一些小礼品，然后等我们掌握说话权后可以委婉的让顾客对我们的服务进行评价，然后帮我们做宣传，这样顾客问题解决了，也能提高我们的产品的知名度。
- 问领导能不能补差价，不能补的话也没办法，只能同意客户退货了，这种强求不来的，人家要退你也没办法呀，客户只求心理安慰，看到价格降了难免会心里不舒服，钱能解决的问题就不是问题
- 如果这个商品卖的很好，而且成本不高，那干嘛惯着他！要是卖的不好，在保证成本的前提下，补一点也无关大雅
- 就说是最近活动开办，差价太大可以补偿，如不是很大，可以协商，最好不要说是店铺问题，可以说这边后台管理给他在订单上添加一个优惠券，但需要好评且收货。
- 看购买时间，购买时间比较短的话在一周之内，亲爱的这边可以理解您的心情，小楠也是小客服的我这边申请一下看是否可以给您很好的解决一下也会让您满意，过一会儿回复，亲小楠跟咱们领导要求了好一会儿的呢您看您确认收货评价然后联系我给一下你的支付宝账号给您返差价您看可以吗？ 时间长的我想不用说肯定是退不了差价的，看评价没有，没有评价就申请一下老板反个一两元可不可以或者给个店铺满减优惠券啥的，毕竟这种很久了还能找过来的不给点好处是一定会找事儿的
- 一般先和客户解释活动期间价格是比较优惠的，如果是快销产品可以让客户再下单一份，这个时候部分客户也不会追问下去，遇到比较纠缠的，要看收获期限了，如果是刚发货或者在途中，那肯定是需要补差价的了，避免客户拒收，反而这单也无法成交，如果已收货七天内也是可以进行补差的，大部分店铺都会有七天无理由退换货的，这些都是可以和客户说一下好评后补一下差价是没有问题的，这样好评也有了，也不会产生退换货问题，收货超七天外的，一般就只能说让客户尽量多多关注店铺活动，或者给个优惠券或者下次购买时备注送个小礼物什么的了，一般尽量能让客户收下产品让客户满意都是有好处的啦，避免退换货，也可能能拥有一个店铺忠实粉丝呢
- 这种事需要给客服沉重的道歉，让他们原谅，
- 亲爱的，实在抱歉，差价是不可能退的，假如退给你差价，对之前购买的其他顾客也不公平呢。如果您觉得我们现在活动期间的价格便宜，欢迎您重新购买，或者推荐您的亲友来买。 如果是老客户，而且还跟你纠结这个差价的话，可以给张优惠券他，记得跟他说优惠券的使用时间和范围。