销售如何管理自己情绪呢？
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- 刚踏入销售行业的时候，满怀信心，随着日积月累，工作经验的丰富，热情的消耗，渐渐地心态会出现一些变化，影响情绪。 作为销售人员一定要学会控制自己的情绪，首先我们要有一个客观的认识： 一 ：我们为什么要工作？ 成年人首先要解决的是最起码的温饱问题，自己要能负担的起自己的衣食住行。 二：换一个工作就可以避免这些问题？ 可能大家会说“我忍不了！ 我脾气就这样！大不了我就换一份工作” 好！那我们就换一个工作，离开原来的群体。因为我们是在一个“社会群体”里面，工作中或多或少都掺杂着服务或者被服务。同样会遇到这样那样糟心的事。所以辞职换工作并不能从根本上解决这个问题。 那么如何做到有效管理自己的情绪呢？ 1.意识控制。当愤愤不已的情绪即将爆发时，要用意识控制自己，提醒自己应当保持理性 2.自我鼓励。用某些哲理或某些名言安慰自己，鼓励自己同痛苦、逆境作斗争。自娱自乐，会使你的情绪好转。 3.语言调节。语言是影响情绪的强有力工具。用“制怒”、“忍”、“冷静”等自我提醒、自我命令、自我暗示，也能调节自己的情绪。
- 第一，换位思考，无论是工作还是生活中，我们肯定会遇到与别人产生分歧，发生争吵的情况。这个时候一定要在与人争吵之前先和对方换位思考一下，想一想对方为什么会这样？如果换成是自己又会怎么样？通过心里换位，充当别人的角色，来体会别人思维与情绪，可能就会觉得对方的行为是情有可原的，自己就能逐渐冷静下来。 第二，自我暗示，自己爆发前深呼吸，想一想后果，默默地在心里提醒自己保持冷静。给自己找一个更好的解决的方法。情商高的人往往比情商低的人能更好地控制自己的情绪。 第三，转移注意力，把自己的精力转移到另外一件事上，不要过于把精力集中在影响自己情绪的事情上，就比如，如果遇到与客户争吵，或者不顺心的事，可以离开自己的工位，楼道里走一走，换个环境，这样能把自己的不良情绪很快的带走，待情绪稳定后重新回来接着工作。
- 一、保持平常心 我觉得这是缓解焦虑情绪的第一大法则，平常心就是让我们全力以赴地专注在当下，而不要过度地关注结果。过度关注销售任务能否达成，可就算你天天盯着销售目标也没有用，最重要的还是要做好当下的工作，比如你现在每天给客户发多少短信打多少电话，“谋事在人成事在天”，这种阿Q式的自我安慰对于缓解焦虑情绪是有帮助的。凡事预则立不预则废，想要保持平常心对于销售人员来说是挺难的一件事情，因为我们每天接受的信息都是狼性销售勇争第一这种竞争的词语和暗示，你接受的越多就越容易焦虑。如果我们能够把月度销售目标分解到每周每天，把销售目标分解到每一天具体的每一件事情上扎扎实实地把每一天要做的事干好，你的心态就会平和很多。 二、做好分析总结 客户为什么迟迟不下单？ 你是一直纠结于这件事情本身还是积极地去思考导致这一问题的背后原因是什么？具有积极思考模式的人不是抱怨现状，而是积极地找到病因，然后想办法改变。与其纠结，不如去做分析总结，我们可以认认真真地把整个销售过程梳理一遍，自己到底在哪个环节做的不够好，是客户的需求挖掘不够充分，还是我们的产品展示不到位，又或者是客户的异议没有处理好？当你自己分析出来原因以后，再想办法去求证，你可以跟自己的销售同事一起分析交流这个客户的问题，也可以想一切办法搜集到更多的信息，只要你把焦点放在寻求改变方面，就能让焦虑的情绪从你的身体中抽离。分析总结不仅仅是对于一件事情的分析总结，更应该成为销售人员的销售习惯。每天工作结束以后，不管有没有成交我们都需要认认真真地总结分析，没有成交的客户要分析失败的原因，已经成交的客户也要分析自己真正做对了什么。销售人员能力的提升绝不是你看看书听听课就能实现的，更不是靠着野路子一直在蛮干瞎搞，只有经过反思，分析，总结才能让我们不断精进，当你的能力越来越强大的时候，你发现你的焦虑情绪会越来越少，因为凡事都在你的掌控之内。 三、寻求正确的处理方法 叔本华曾经有个隐喻，他说当我们感到寂寞的时候，有些人会跑去夜店唱歌喝酒，可是等到第二天他醒来的时候会感觉自己更加寂寞，这就有点像是你口渴的时候喝了一杯海水，虽然当时很解渴不过过段时间之后你会感觉更渴。叔本华是隐喻的高手，他的作品总能让人见识到他文字功底之深厚。寂寞也是一种情绪状态，焦虑跟寂寞一样，如果你的处理方式不当的话常常会适得其反，表面上看好像解决问题了，实际上是增加了问题。 四、焦虑情绪的短期应对 我在前面谈到的两点是缓解焦虑情绪的长期做法，从短期来看，我们需要一些能让自己快速安静下来能够理性思考的方式方法。 1、运动。我这些年坚持跑步的习惯告诉我，当你在奔跑的时候，你的身体机能会达到最佳状态，你会觉得自己充满了力量。跑步的第二个好处是让你的思想变得更加的活跃而清晰，你会让你的情绪去跟身体对话，而不是你的大脑。 2、听音乐。你可千万不要以为音乐就是一个个传递出来的音符而已，音乐的场景带入感极强，会把你带入到森林，高山，流水和草原，当你专注地听一段音乐的时候，你已经开始了一段旅行。作为一名销售人员你不可能随时都可以开始一场说走就走的旅行，那么就让心灵开始旅行，就像某旅游平台打出的广告语那样“只要心中有海，哪里都是马尔代夫”。 3、寻求帮助。你所遭遇的一切早就已经有人遭遇过，你被客户拒绝，那么你的领导、销冠肯定也被拒绝过，这个时候你去找他们倾诉一下寻求他们的建议，对你接下来的行动大有好处。在这里我想多说一句题外话，对销售管理者来说，我们在做员工辅导的时候，不仅仅要传授技能，更要关注员工的情绪状态。 4、自我激励。 我做销售那会比较喜欢听汪峰的一些歌，什么《飞得更高》，《怒放的生命》等等。在你最焦虑的时候，读一读激励自己的文章，听一听歌曲挺管用的，有时候我们就需要自己骗一下自己，特别是做销售的，感到孤独寂寞冷的时候，用你的左手温暖你的右手。 5、正向思维模式。思想影响我们的行为，行为影响我们的习惯，习惯影响我们的心态，心态决定命运。当我们在思维层面开启了正向思考模式，那我们看问题的角度就会转变，我们就会把客户的拒绝，业绩的压力，对手的竞争当成是人生成长的必修课，积极心态的人看到半杯水会说“至少还有半杯水”，消极心态的人会说“怎么只有半杯水”，你要做哪种心态的人呢？ 哈佛大学教授梅尔比亚研究发现，在有效沟通中，内容占比7%，语音语调占比38%，肢体语言占比55%。也就是说在销售中，我们的情绪对客户的影响要远远高于语言的说服，管理好你的焦虑情绪，做一个充满阳光，热情自信的销售人员，让客户感受你的正能量而不是焦虑急躁和抱怨，越是波澜不惊的水面越有掀起惊涛拍岸的力量。
- 1.对自己要有信心，要自信 2.遇事不慌，要冷静 3.平时多看些励志的电影杂志，适当放松心情
- 良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。 因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。 什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。 那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？ a)、忧虑时，想到最坏情况 在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。 b)、烦恼时，知道安慰自我 人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90％的事还不错，只有10％不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢？ c)、沮丧时，可以引吭高歌 作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。
- 在销售过程中，很多时候，坏事的不是你的能力或者智慧，而是你没有控制自己的情绪。面对不好对付的客户，你失去了耐性，最后把局面搞砸了，面对客户的拷问，你怒火攻心，最后说了不该说的话，可见失去情绪控制能力，你的销售工作必然是失败的，业绩必然是不好的。 我们必须要懂得怎么样控制痛苦与快乐这两个事情，而不是被这个事情所控制，如果你能做到这点，就可以很好的掌握好自己的情绪，反之，你被情绪所掌握。
- 1.勿乱发脾气 2.勿焦虑 3.勿猜疑 4.勿恐惧
- 1.意识控制。当愤愤不已的情绪即将爆发时，要用意识控制自己，提醒自己应当保持理性，还可进行自我暗示：“别发火，发火会伤身体”。有涵养的人一般能做到控制。 2.自我鼓励。用某些哲理或某些名言安慰自己，鼓励自己同痛苦、逆境作斗争。自娱自乐，会使你的情绪好转。 3.语言调节。语言是影响情绪的强有力工具。如你悲伤时，朗诵滑稽的语句，可以消除悲伤。用“制怒”、“忍”、“冷静”等自我提醒、自我命令、自我暗示，也能调节自己的情绪。 当自己的情绪能够有效管理而不是任意妄为时，说明我们已经开始学会了职场游戏的规则！为做更好的自己打下了坚实的基础！
- 放平心态，没有成功不要自我否定
- 1、随时观察自己的情绪 2、适当表现自己的情绪 3、多给自己一些积极的心理暗示 4、设法平息内心的波动