面试客服都是怎样面试的啊？
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- 我们这边招客服一般会先测试电脑打字速度，不需要特别快，一分钟 35 个就行，低于这个速度的话影响工作的开展，当然打字简单，不行就练练再来面试。 然后会安排 HR 进行简单的问答，一般会让自我介绍，说说职业规划，自己为什么要选择客服，对客服岗位的理解。有的人可能会说自我介绍很傻，都交了简历了，还自我介绍是浪费时间。其实让自我介绍也是看求职者的表达能力，看是否能够简洁明了将自己的工作经历、亮点介绍清楚。 最后会问一问期望薪资，因为我们的客服岗位都是纯客服不销售的，工资不会特别高，这个是很实在的问题，无法满足薪资要求的话，我们也不想浪费求职者的时间。
- 我们这边招客服一般会先测试电脑打字速度，不需要特别快，一分钟 35 个就行，低于这个速度的话影响工作的开展，当然打字简单，不行就练练再来面试。 然后会安排 HR 进行简单的问答，一般会让自我介绍，说说职业规划，自己为什么要选择客服，对客服岗位的理解。有的人可能会说自我介绍很傻，都交了简历了，还自我介绍是浪费时间。其实让自我介绍也是看求职者的表达能力，看是否能够简洁明了将自己的工作经历、亮点介绍清楚。 最后会问一问期望薪资，因为我们的客服岗位都是纯客服不销售的，工资不会特别高，这个是很实在的问题，无法满足薪资要求的话，我们也不想浪费求职者的时间。
- 自我介绍，工作经验，电销的话还会问接不接受销售，看你的沟通表达
- 首先要明确一个概念，基本上只有那种超大型平台或者超大型平台的才有正经的客服部门，其他的大都是打着客服幌子销售。 客服部门的主要功能是解决售后问题和收集客户声音，前者提高美誉度降低客户购买风险，后者为了了解市场进而改进产品和服务流程。 一般的一线客服主要负责解决售后问题并提供一定的售前咨询，需要你熟悉并且简单明快的解释平台的各种业务流程，以及受理投诉并安抚客户情绪。 所以一个优秀的一线客服需要出色的并且灵活性强的语言能力，以及强大的情绪管理能力。后者更重要，因为语言能力弱一点可以靠固定话术来补充，但是死用话术 kpi 永远搞不到哪儿去。情绪管理能力是因为不要客户跟你唠骚甚至开骂你就火了跟人对喷那肯定不行，这一行受气是肯定的。最后如果跨境的话需要外文能力和对当地文化有一定的了解。 最后说说 kpi，很多人以为客服就是接线就行了，这其实没错。但问题是接成什么样子，你平常能看到的无非就是几分的评价，实际上成熟的客服系统还包括很多比如平均通话时长、平均话后处理时长、平均每小时处理量、平均评价发放率、日产出时间比等等，我所在的客服中心有大概十几种 kpi，所有的月奖金季度奖金年度奖金升薪升级乃至外包转正都看十几种 kpi 汇聚成的绩效。 最后说一下行业状况，我说的是我这种客服啊，准入门槛比较低，前景也不怎么好，岗位流动性很大，离职之后这个工作经验基本别的行业用不上，但是相对比较稳定，能受得了这个环境甘心作咸鱼的话一般收入也凑合，如果是外文客服接电话的话一般起薪也比较高，但是上升空间也不太大，基本上是往经理方向或者往职能部门方向转。 总的来说个人认为比较适合刚毕业的大学生找到满意工作之前的过渡或者年龄比较大原来行业不好找工作没法子的比较适合。 嗯这回答好像超纲了。
- 自我介绍， 职业规划， 打字速度， 上家公司的日接待量，有几家店铺，多少个客服， 上家公司的薪酬结构， 住址里目前面试的地方距离怎么样， 最快入职时间。
- 自我介绍，职业规划，打字速度，上家公司的日接待量，有几家店铺，多少个客服，上家公司的薪酬结构，考虑搬近吗，最快入职时间，都合适的情况下会不会考虑入职。
- 自我介绍 介绍公司 能否接受工作岗位 地点等
- 看你面试那种类型的客服！无非就是你期望的薪资是多少！你对我公司有了解吗！上一份职业为什么离职！你的履历写好一点、回答的时候顺畅不结巴。
- 很简单，主要看你的表达能力和思维，自信是最有利的
- 自我介绍，职业规划，打字速度，上家公司的日接待量，有几家店铺，多少个客服，上家公司的薪酬结构，考虑搬近吗，最快入职时间，都合适的情况下会不会考虑入职。昨天面试的电商客服面试官给我的提问🤐🤐