做客服有哪些是你不能接受的?
回答·418
最热
最新
- 做过淘宝客服两年,没有啥不能接受的,网络就是个大林子,什么鸟都有,做着就习惯了,要说应聘客服有啥不能接受的单位的话,那就是 3000 块钱上 12 小时还早晚班还单休还有绩效扣钱没有福利没有提成
- 做客服时间长了,真的能遇到各种千奇百怪的人,就说一个最近的吧,一个用户来了就开口说:我很喜欢你们的某某产品,能不能让我免费用啊,我给你们一周时间考虑,希望你给我一个满意的答复,我长这么大还没有人敢不听我的话,毕竟我有个姐姐有钱有疼我,你们要是不能让我满意我就让我姐姐收购你们公司,你也不想失去这份工作吧。
- 做客服也要负责打包装
- 努力高价卖了货,老板还骂你价格没报好,没报更多。如果没谈下来,老板又骂你为什么不便宜点卖给人家。东西质量差,客户不满意,怪客服。东西有差价,老板不肯退,得个差评怪客服。东西卖不动,也怪客服。遇到这种喜欢事后诸葛亮的老板实在是心里憋气。
- 统一着装。。。。。。
- 做了淘宝 11 年客服,客服没有不能接受的事情,毕竟都是网上和电话里沟通,不见面。客户发火语言过激都需要理解,自我消化。一开始心里不舒服,后来想开了,为这些事情伤心痛苦不值得。道歉,退换货,送运费,大不了这单不挣钱。把事情处理好就可以,就翻篇了。所以十一年让我还耿耿于怀的客户是没有的。都理解了。因为我是店里终端解决问题的客服,我不解决就没人可以解决,无法推脱的责任。本着兵来将挡水来土掩的原则服务客户。绝大数的客户都很好,客户评价我们人很好,这是最高评价了。做事要先做人,宁愿自己吃亏不让客户吃亏。宁可直中取不可弯中求。
- 没有意向还要和你瞎扯,乱聊,浪费时间
- 每天都在挨骂,工资还低
- 最不能接受的不是客户的刁难和不理解,而是上级的 PUA,告诉你“现在外面工作也不好找……”等。明明都已经有时候被客户弄得很委屈,但是得到的上级给的不是安慰而是 PUA,那这份工作还有何意义继续干?
- 不接受无法沟通的领导 吧