销售过程中出现的常见问题，有哪些应对话术？
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- 🔴❶客户问产品多少钱？（🌈这个问题绝对不能简单的去回答【☑️回答话术:先生/女士您好，咱们的产品价格都是比较人性化的，都是根据客户实际需求来配套的，价格也会有所不同，价格不用担心】）； 🔴❷价格能优惠不？能优惠多少？（🌈回答话术:咱们这个价格已经是非常优惠了，而且这个价格之下咱们还会有好多的优惠和赠送的礼品）； 🔴❸都送什么东西？（🌈做销售应该都知道有礼品赠送给客户，但也不能随便送【☑️回答话术:你看是这样的，今天已经给你赠送了咱们好多礼品了，在这个价格上在赠送我们会亏损，无法自向公司交代，不过我可以向上级给你申请一下】）！
- 各行业都有不同的应对方法，在我所了解大多数销售都会遇到的问题有三个： 第一：太贵了 第二：在考虑考虑 第三：我跟家人商量一下， 有这三大问题的话，首先你没有跟他交流好，产品没有给他聊清楚，在有就是你没有聊到他的心坎，所以说你要多去了解你公司的产品，多去跟前辈学习，网上的答案也可以用，但是网上有不同的看法，会扰乱你的思绪，所以要跟你公司的老前辈多学习，多问就行，
- 自己的专业度不够，客户疑问解决不了，还有很多呀！
- 自己的专业度不够，客户疑问解决不了，还有很多呀！
- 行业不同，销售的产品不同，针对问题回答的话术也不同。这个具体问题具体分析，可以多像公司的老前辈请教。
- 做销售，话术运用得当，对成交起到非常重要的作用。那么什么话术才算是经典的话术呢？接下来继续为大家分享究竟怎么说，顾客才会认可你的产品。 1、当有顾客说：“我根本不需要功能这么多，质量这么好的产品”，遇到这种情况销售员该怎么说？错误的说法：“这也不是很好啊！算中等”“我理解您，我就是想知道您为什么会这么说？”正确的说法：“您说的一点没错，只是这么好的产品卖这个价格对您来说非常划算” 2、当有顾客对产品售后服务产生异议的时候，销售员该怎么说呢？错误的说法：“您这样说，我也没有办法”“为啥您会这么说？”正确的说法：“您觉得有什么办法能够让您有信心呢？”就像第一种销售员的回答明显带有一点点情绪，如果你越是有情绪会让顾客越觉得你的售后确实存在问题。 3、当顾客说自己有点胖，销售员该怎么说？错误的说法“哪有你说的那样，一点都不胖”。正确的说法：“不会啊，丰满是一个人的福气，而且说明您过得很快乐，不是吗？再说这个是很多人都强求不来的呢” 4、当顾客说产品价格高，销售员该怎么说？错误的说法：“不贵啊！跟同行比我们的价格也高不到哪去”。正确的说法：“现在买产品的顾客都在乎价值而不是价格，相信对于这一点，您比我们有经验，您先看完产品您就知道了。”这样的说法才能让顾客认同，然后可以不断的运用这个方式，让顾客继续认同，最终成交。 5、当顾客说你这的产品为啥都这么贵？销售员该怎么说？错误的说法：“这个价格了还贵吗？”“我们这里不讲价的”“那您给个价格”“现在店内搞活动，而且多买还多送，这样的价格是最合适的”。正确的说法：“是的，我明白，如果只是看标价，确实会让人有这种感觉，只是我想跟您说，我们的价格高，完全就是售后服务做得好，每一个人买产品，都把重点放在售后上，尤其是这种大件商品，售后必须得跟上才行，您说我说的对吗？举个最简单的例子，为什么现在很多人买房都买学区房，就是为了孩子，另外这样的小区建设一定比别处好，您觉得是这样吗？” 6、当顾客说不能再便宜点吗？销售员该怎么说？错误的说法：“真的没有办法了”“公司规定我们也没有办法”“真的不好意思，这个价格真的已经是最优惠的了”。正确的说法：“是的，我能理解您的心情，因为我们都想用最便宜的价格买到最好的产品，只是真的很抱歉，希望在这一点上您能够理解，每件产品都有它的成本，而我们更需要质量跟售后服务上有保障不是吗？” 7、当顾客说我都是老顾客了，就不能优惠的多一点吗？销售员该怎么说？恐怕这一种情况很多人都遇见过吧？错误的说法；“真的不好意思，这个价格就是给老顾客的，就像别人恐怕很难拿到”，“您是我们的老顾客，更应该知道我们这里就是这个规定啊！”正确的说法：“真的很感谢您这么长时间的支持，只是真的很抱歉，尤其在这一点上，我希望得到您的谅解，这样我以我个人名义送您一份礼物，希望您务必收下” 8、当顾客说我认识你得老总，我不想找他了，你直接给我便宜点吧！销售员该怎么说呢？错误的说法：“对不起，没有办法”“我们按照规矩办事，就算老总来了也是这个价格”。正确的说法“那真是太好了，那您应该知道我们店是非常注重诚信跟服务的，而且开价诚实可靠，质量又有保证，花钱也放心，您说不是吗？” 9、当顾客说价格已经高于预期了，销售员该怎么说？错误的说法：“您估算错了吧”“那不可能啊”。正确的说法：“那您原来的预期是多少呢？您的标准是什么呢？”顾客答完之后，销售员再说：“哦，那我明白了，我把事实跟您反映一下...” 10、当顾客说别人家的产品跟你的一样，但却比你家便宜，你怎么说？错误的说法：“他们那些属于杂牌，跟我们没法比”。正确的说法：“您看是这样的，我们的产品所需要的原材料都是进口的，而且采用的是某某技术，这样的技术任何一家工厂都是做不到的，不信您看这里...” 11、当顾客说我有点负担不起啊！这时销售员应该明白这就是一种借口，顾客其实是想降价。还有另外一种情况，就是真的负担不起，对于这种顾客，销售员可以直接询问顾客原因，再寻求解决方法。 12、当顾客说手上现金不足时，销售员先要搞清楚顾客是否是真的现金不足，如果顾客以这个为借口就是想让你降价时，你可以说：“那真是太可惜了，这件产品只剩最后一件了”等。 这些分享给大家，希望对大家有帮助！
- 销售过程中出现的常见问题，有这些应对话术。
- 其实所有话术，做销售的，都大差不差，主要还是需要针对问题，你这范围太广了
- 做销售的话肯定会遇到很多问题，所以要对每一个问题都有针对性，了一个应对话术去给客户解决顾虑，那做销售会遇到产品不了解，或者是说只是片面片面的去了解这个问题，产品是销售的核心，不了解产品就是不了解公司，所以说对产品不了解的话呢，那在面对客户的时候或者是说我们将去把销售的一个产品展示给客户的时候，很多新手开销售的品牌了解产品之后，就有急于求成成交那最后的话，他可能就会一蓝打水一场空，那做销售的话，不过关的话也是需要掌握很多的知识，比如说自己的语言表达能力或者是自己的，一个思维逻辑能力，因为一个成功的销售肯定会有一个自己非常熟悉的，一个销售技巧，因为他们在跟客户沟通中会遇到很多的问题，还遇到很多问题的话就要锻炼自己的一个水晶应变的能力，总能在适当的时候把握住客户的一个心理需求，然后通过这种日积月累的销售经验和技巧最后的话，促成成交的女人做销售过程中会遇到很多的问题，比如说客户他对我们的产品不信任，那我们就要去了解他真正的一个需求点，在哪了解他不信任的原因，然后去找到一个针对性的解决办法或者是说家里有很多产品，然后不需要用到我们的产品，那我们也要去推翻他家里的产品，然后最后达成我们的一个成交的目的销售，他会面对不同各种不同的客户，所以的话要有很多应对技巧
- 针对不同的产品 公司会给相应的话术 稍微变动一下 慢慢都可以总结自己的话术了