如何做好项目管理，做好客户维护性质的工作？
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- 项目管理中，对客户的维护。主要在于沟通，理解客户的诉求。实际经验来看，客户并不关心你的策划，逻辑，理论，关注的更多的是他想要的结果。 好的沟通方式引导客户理解，深入了解项目，并及时向客户反馈进度。
- 兵者诡道也！在项目管理中以不断的变化来求不变！目前大多数的项目管理知识那只是美国人的那套东西，不能盲目崇拜，跟风！要与中国国情相结合，中国大多数的情况是人之间的关系做为生产力！而且客户有时拍脑袋试的需求，更需要有变化的项目管理过程
- 项目管理中，如何做好客户维护性质的工作，很宽泛也有很多个思路，个人列举思路 “挖掘”需求，客户有什么痛点或者面临了什么难题？（想客户所想，急客户所急） “我们”能带来什么？能帮助或者解决客户的问题嘛？（尽可能解决客户的问题） 客户关怀，如果没有被动反馈、沟通，应主动定期回访（通过业务监控手段） 这里只罗列思路，具体的实施还有很多细节需要探讨，当然细节依然根据公司、业务、团队来制定。
- 项目客户维护，方法和策略很多， 讲个小经验， 每个客户建一个微信群，相关人拉进来，责权定好，快速响应，这就是最好的办法了， 其他工具也用不起来，客户也不会去用你的售后系统， 还有就是别把老板拉进群，
- 签订合同之前把需求及实施范围确认清楚，制定好实施计划及周期，定期和客户确认实施进度，根据进度及约定回款方案及时沟通项目回款及后期验收方案。项目验收后转后期运维，需要定期拜访客户，汇报软件运营情况，涉及二次开发的，看情况而定，开发费用合理及开发功能可以稳定运行的，可以做二次开发，开发功能超出软件运营范围的跟客户说明具体情况，尽量避免。
- 首先是细心，交付工作的时候一定要复查，不能出现把“如何”写成“如果”这种低级错误，如题^0^
- 以客户发展为中心的智能化应用项目的实施交付机制，是集“项目管理、业务咨询、知识工程“三位一体、共同协作的“客户成功金三角”。 中金智汇认为项目组织管理是智能化实施的基础保障，首先在项目启动初期先构建以“项目经理”角色为核心的组织架构，向客户提供包括需求分析、安装部署、二次开发、能力转移培训、运维支持等在内的项目实施服务。
- 项目管理能力强的人，跟客户的关系会保持一个不好不坏。太好了，公司把你炒鱿鱼，太坏了，公司依然把你炒
- 专业，良好沟通，适当降低客户的期望值
- 维护客户关系在于沟通的有效性，能够引导客户对需求和功能的理解。应对客户的需求变更进行弹性管理，做到“听得懂，说的清”。