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- 发出这种问题的人是有点脑k的，第一先问一下原因，单纯不想要，那么在售后时效内，没有穿洗过无人为损坏可以退换，如果是质量问题，能换，问题不大的，看看能不能安抚一下，补几块钱，如果就是吵闹着，那就给退换，毕竟如果是pxx，小心给你仅退款，售后时效外，安抚，补点，问题大补点，问题小，时间过久亲亲，我们这边也没有办法亲亲，
- 遇到仅退款的呢哈哈哈哈
- 先看产品是否是质量问题还是人为的破坏。如果是质量问题那么按换货或者退货的流程走，如果不是质量问题那就要先了解顾客的想法了，自己解决不了就找领导反映，协商一个大家都满意的方案，当然如果不是质量问题退换货公司是不会同意，这就要看自己的处理客诉的能力了，处理得好这个顾客可能回程你的固定客户……也是你收获把！
- 顾客退货了，厂家会全额退款
- 我认为大部分人都是感性的，也相信人之初，性本善。所以，多点耐心了解想退货的原因，适当卖点惨博取客户的理解和原谅，可以有效减少退货，核算好退货成本及顾客再次去购买的时间，语言上给予一些虚无福利作为补偿促进二次下单购买。
- 要看问题出在哪里，是顾客的原因还是食品的原因，心平气和与顾客沟通，寻找原因对症下药，不要一味答应 ，就算是食品的问题，也要及时发现这个问题
- 亲好的我们这就给你退款噢
- 签收7天内不影响二次销售 运费客户自理
- 首先态度一定要亲和.（无论当时销售人员心情如何态度也要亲和有耐心的问候）而不是一味地推卸给售后去处理. 如果是我们的产品的材质或是质量问题. 要如实的给顾客解答. 如不知该怎样处理. 要向上级领导汇报实情. 再好好地给顾客解决当下的问题.
- 怎么回答的都那么被动。不能主动出击吗？我的客户我很少给他们退货的机会。