前台该如何得体地拒绝转接电话？
作为公司的一名行政前台，每次来电话我都很紧张，因为不知道怎么拒绝转接电话，尤其是碰到一些比较粘人或比较强势的人，对此我很苦恼，到底怎么样才能得体的拒绝转接电话呢？
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- 1.找老板的情况。 ①前台：您好，您是要找XXX老板是么？ 我帮您转到老板秘书办公室，请您稍等。 或者直接对客人说：请您稍等，马上为您转接。（然后直接把电话转到秘书处） 如果客人指明一定要转老板办公室，你可以找借口婉转的告知客人，你们电话无法直接转接过去，需通过秘书处转接。 ②如果客人是要转接到老板手机。 你可以说老总电话我们是没有的,或者说电话不方便透露.如果客人一定要,你可以告知大副.要大副协助处理.或者转给总机,要他们做秘书服务问经理接不接. 2.一般酒店所有的推销东西的电话,你都可以转到采购部办公室. 如果是找采购部经理的就转采购部秘书就可以了. 客人要求要XX经理手机号码,一律都是不方便透露,如果客人态度强硬,就做秘书服务看经理接不接或者询问大副.
- 转接电话的类型通常分为以下几种 1.推销类电话， 2.业务合作类电话 3.转接上司、领导电话 01 遇到推销类电话，回复“暂时不需要” 遇到推销类电话，直接回复“暂时不需要”就可以了。千万不要觉得不好意思，其实直接拒绝是针对电话推销的最优之选。因为你表现得越强硬，他们也可以越快地放弃你，迅速拨打下一个电话，如果你拒绝的不干脆，反而会给对方造成【有机会】的错觉，会继续投入精力说服你。从而浪费了双方的时间。 02 业务合作类电话，留下对方的联系方式 如果真的有其他公司人员来电想和公司开展业务层面的合作的话，可以先问清楚相关事项，并留下具体的联系方式，后期咨询相关人员后，如果有需要再同他们联系，这样就可以避免无关的合作电话骚扰到公司的其他人。 03 要求转接上司或者领导类电话 针对上司不想接的电话，行政君的建议是您可以说“请稍等，我去问一下”，然后回来说善意的谎言“对不起，他在忙/他在开会”。并留下对方的联系方式，说上司方便时再回电。 现在普遍公司转接电话都使用实名转接制度，也就是说对方如果不能准确的说出要转接人的名字，是无法进行转接的。这种情况下，可以直接告知对方实名转接制度，礼貌拒绝转接。 对于没有实行实名转接的公司来说，很多行政前台都会遇到无法分辨来电是否应该转接上司或领导的情况，行政君来教你个小窍门，帮你快速分辨！ 问清楚对方致电的原因，根据事情判断是否应转接上司或领导 问清楚是什么人，如果是公司的重要客户或者有印象的，那么就可以转 根据对方的语气来定位，如果是直呼其名，对方可能是上级或者熟人，如果对方称为 x 总，那么极有可能是陌生人。
- 1. 接到电话，先说不在，然后问:如果有什么紧急事情，我可以帮您记下来，等他哦这助理回来通知到，给您汇回过去。如果确实有紧急事情，就说，好像回来了，帮您看一下。2. 现在几个领导都在开会，比较忙，无法转接。过一会，您直接打手机。
- 作为公司前台，代表公司形象，你接通每一个电话，言行都代表公司形象和公司文化，所以但你接到每通电话：礼貌用语：您或你好，谢谢，抱歉等语言是不能离口，语速快慢，都具有公司对员工培训，培养结果。所以但你接到电话，首先了解对方是谁？找谁？……大致了解，转接相对应部门。如果相对应部门拒绝此电话，那么再接到同样电话，就告知对方，此部门回应的态度，顺便告诉对方不要再继续电话。若再继续，还是要保持你的微信和服务态度，若对方再继续，那么选择警告，边告知属于骚扰行为，可报警处理。
- 前台拒绝电话可以说，领导在忙，再重新约时间
- 1. 接到电话，先说 汇回过去。如果确实有紧急事情，就说，好像回来了，帮您看一下。 2. 现在几个领导都在开会，比较忙，无法转接。过一会，您直接打手机。 一般比较熟的人，都有名片，手机号。一般的业务关系就不用麻烦领导了。手机号不能随便 给的，这个确实不方便。
- 首先你做前台就要做接电话的工作 紧张需要克服 从容应对任何来访是前台的基本素养 接电话我们要通过谈话内容得知来电者的用意 遇到投诉类型的我们需要如实记录 并向有关同事反映 了解双方的事情之后判断来电者投诉是否属实再去做下一步判断 如果遇到需要转接电话的大致分为两种情况 第一是谈话内容需要懂专业知识 我们直接帮忙转接就好 另一方面就是投诉 需要参考上一段内容 接电话不用紧张 相信你工作一段时间自然就会克服
- 不好意思 我们目前不需要这个 您可以留一个电话 有需要我们会联系您的
- 1.实名制转接 2.预约转接 3.解析来电者用意，永外出、离座等方式避开转接。
- 我想干前台，可惜岁数大点了，51 了