客户拒绝约见，不搭理自己，销售该怎么办？
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- 首先我们要捋清楚。我们和客户的关系怎么样，如果只是在电话聊了一次，关系都还没打好。就想约见客户了，那如果是我，别说不搭理我可能直接挂机。 如果是首次见面的话，我们肯定不能以谈合作为主，我们要以朋友形式去约见客户，加强关系纽带，在进行销售。那肯定很多人会说首次都约不成功，那我们在进行其他的一个销售方式。  其实很多时候我们换位思考，如果我们是客户的话，我会为什么会拒绝约见。我举几个例子拒绝的因素有哪些：产品价格较高、个人销售技巧一般、客户真的有事等等。我们一一去排除，找到最终 解决方法。
- 1、第一次拜访，尽可能首先电话预约，以免扑空。尤其是出远差，没见到面既浪费时间又浪费金钱。 2、要明白客户需要什么，客户现在的合作单位是谁？你能够为客户带来什么？为什么要选用你们的产品，你们的优势在哪？ 3、思想准备：产品知识与专业知识、公司资质和优势、见面该说些什么（一定要简短而到位）等等。 4、资料准备：产品资料、样品等，第一次最好给客户带个小礼物，而且以你们公司定制的赠品为最佳，不要太贵。
- 这个得分好多情况，但大原则还是不变！首先不能再经常打扰客户，可以尝试在拒绝后的 15－20 天后再尝试联系客户，最好是微信或者短信联系，客户不回复是正常的，请做好至少被拒绝 3 次以上的准备！！然后不定切邀约然后多搜集客户端所有信息包括个人喜好等做好准备，邀约时不要过多介绍产品或者项目，就是说想碰一面大概 10－15 分钟时间，相信时间久了，大部分客户还是愿意花一点点时间来会面的！！
- 我们常常发现，销售人员已经整理好了客户资料，目标客户也选择与确定下来，但是，在准备拜访客户前，却遭到了客户的直接拒绝或婉言拒绝。这是为什么?销售人员百思不得其解。 一般来说，客户拒绝约见的理由主要有以下几种： 一、没有充裕的时间 有时销售人员提出约见客户，客户常常以自己没有时间或比较忙为由拒绝。当客户说自己时间不充裕时，或许他真的没有时间，或许只是他拒绝约见的一个借口。不管是哪种情况，其实客户并不一定真的是因为忙才拒绝约见的，他要是想见你的话，时间还是可以挤出来的，因为时间就像海绵里的水，只要去挤，总会有的。 遇到这种情况，销售人员最好暂时放弃约见，改天再约。还要注意，当你约见客户时，不要问他什么时候有空，最好直接预约见面的时间。 二、资金出现问题 有时客户拒绝约见是因为资金链衔接不流畅。很多客户本季度或本月的预算已经所剩无几，手头只留有一笔备用资金，而备用资金只有在特殊情况下才能动用。如果客户的预算确实花光了，你去约见他成功销售的可能性也不大。如果你去约见他，你的产品宣传也必须极具吸引力才行，否则，你将很难说服客户动用备用资金。 三、与原供应商的合作比较成功 如果你想约见的客户对原来的供应商比较满意，他们双方合作比较成功、顺利，他就会拒绝你的约见，继续与原来的供应商合作，而不会轻易换掉原来的合作伙伴，把合作对象换成其他人。他们会保持一种亲密关系，以求合作愉快。如果发生变故，他们这种亲密关系能够保证双方寻求到妥善解决的办法。 如果你想同客户原来的供应商竞争，与该客户建立起业务关系，工作将会有一定的难度，一般性的产品宣传很难吸引对方的眼球，你必须着重宣传你的产品和经营优势，比如利润可观、提供免费广告宣传、支付全部或部分产品的特别推广费、可以退货等。 四、主要负责人有变动 一般来说，客户方面换了主要负责人，新上任的负责人会比较谨慎。他首先需要了解清楚市场行情，在新上任期间，他不会轻易与不太熟悉的供应商打交道。他会尽力沿用前任的工作经验和教训来做工作，同时，也会尽力与原来的供应商巩固合作关系。尽管如此，如果你能掌握新任负责人的心理，你们之间还是有希望建立合作关系的。因此，你可以多次约见该新任负责人，千方百计地同其建立关系。 总之，客户拒绝约见总是有种种理由，这些理由有的是主观的，有的是客观的。销售人员预约客户前一定要认真分辨这些理由的真伪，避免一些主观理由，坦然面对客观理由，并认真分析被拒绝的具体理由，合理解决，为下次再次预约客户埋下伏笔。
- 当客户拒绝见面、不回消息时，说明现有的沟通方式未能打动对方，甚至可能引起反感。此时需要**策略性调整**，既要保持专业度，又要避免纠缠。以下是分步骤的解决方案： --- ### **一、先诊断原因（别急着继续骚扰）** 1. **常见拒绝场景**： - **需求不符**：客户认为你的产品/服务与他无关。 - **信任不足**：对销售动机或品牌实力存疑。 - **时机不对**：暂时无预算或优先级低。 - **沟通方式不当**：消息过于推销化或频率过高。 2. **自检信号**： - 是否一上来就介绍产品，而非了解对方痛点？ - 是否频繁发“在吗？”“考虑得怎么样？”等无效信息？ --- ### **二、针对性应对策略** #### **1. 暂停强推，提供价值** - **行动**： - 最后一条消息改为：“抱歉之前可能没讲清楚，我们最近整理了《XX行业避坑指南》（或案例集/工具包），或许对您有帮助，需要的话我发您参考，不需要也没关系。” - **附上真实价值**：如竞品分析模板、行业白皮书（非公司手册）。 - **目的**：降低防御心理，用价值重建联系。 #### **2. 换渠道或人脉链接** - **方法**： - 从微信转邮件/LinkedIn（不同渠道有不同心理场景）。 - 通过客户同事、合作伙伴侧面了解真实需求（如：“听说王总在推进XX项目，我们刚好有相关经验”）。 - **案例**： - 某B端销售通过给客户高管朋友圈点赞评论，发现对方关注“数字化转型”，随后分享相关报告重新打开对话。 #### **3. 制造“非推销”接触点** - **策略**： - 邀请参加行业活动（“这次嘉宾有您关注的XX专家”）。 - 请求建议（“您是行业前辈，想请教您对XX趋势的看法”）。 - **关键**：让客户感到被尊重而非被推销。 #### **4. 设定冷却期，再触发** - **节奏**： - 2-3周后，用**新闻热点**或**客户动态**重启对话（如：“看到贵司新开了XX业务，我们服务过类似案例，或许能提供参考”）。 - **禁忌**：避免“您怎么不理我？”等情绪化表达。 --- ### **三、长期关系维护（即使这次不成）** 1. **定期轻互动**： - 在社交媒体分享对客户行业有价值的内容（非广告），偶尔@或私信转发。 2. **记录客户信息**： - 在CRM中备注拒绝原因，下次接触时展现针对性改进（如：“您上次提到成本问题，我们新推出了灵活付费方案”）。 --- ### **四、客户彻底失联怎么办？** - **最终话术模板**： > “XX总，感谢您之前的时间。可能目前需求不匹配，我们之后会优化服务。如果您未来有XX方面的需求，随时找我（附具体价值点）。祝项目顺利！” - **动作**： - 将客户移出高频跟进列表，但保持季度性轻触（如节日祝福+行业资讯）。 --- ### **关键原则** - **不卑不亢**：拒绝是常态，无需过度纠结单客户。 - **80%在准备**：研究客户业务、行业痛点，下次接触才能一击即中。 - **止损意识**：把精力分配给更有潜力的客户。 **提醒**：销售的本质是筛选，不是说服。如果客户多次无回应，优雅退场比纠缠更专业。
- 看这个客户的单量大不大，如果小客户先放一边过段时间已新优惠方案再联系下。如果是大客户就看是什么原因拒约，看下业务上是不是不满意，更改方案找机会直接面谈。
- 还有这种事？揍他丫的
- 直接拒绝见面说明四点:一是你跟客户不熟，二是是你的产品给他带来的收益对他没有足够吸引力，三是自己没有做好前期工作，没有跟客户展现自己产品的最大优势，四是有同行的产品或者服务比你更好，已经有意向合作商，觉得没必要跟你见面！ 处理方法:多方面了解分析到底是什么原因，再根据具体的原因做具体的突破，有一个方法可以同时用，那就是从客户身边的人入手，争取到跟客户见面的机会，前提是自己一定要做足前期工作，如果是认识客户身边的朋友那就会容易很多，可以直接了解客户需求
- 人的精力是有限的，你在这个客户身上花的时间多，必然在另一个客户身上花的时间就会少，主动打电话联系客户，或者邀请客户见面谈谈，问问他对自己的工作哪里不满意，或者是对合作项目有什么看法，听明白客户的心中所想，才能对症解决问题。其中最重要的问题是客户认为你只是在推销你的产品，而并非考虑他的利益。一旦你的产品说出口，客户的怀疑就得到了一个证实。当你和客户不熟悉的时候，越正式的说话模式越让客户感觉信任。
- 分行业，分产品，分人群，有的需要不要脸型，有的就不可以，具体客户具体分析。