面试淘宝客服面试官一般会问什么问题？该如何回答？
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- 做过没有，打字多快，早晚班能接受吗？一般就是这样了，有些矫情的还会问你。遇到什么事情应该怎么处理？说一堆没用的
- 首先 自我介绍，这是第一重考验，要简单了解你过去的经历和工作内容与他们公司的匹配度，你就要尽可能表现自己的强项，逻辑一定要清晰，只要你经验够丰富，其实就算匹配度不高也会考虑给你机会。 其次，会问你几个问题，也就是你之前工作内容的几个重点，比如面对什么问题你是如何解决，如果客户需要辱骂，你会互怼吗之类的问题，以及如何看待客服这个岗位，这个问题尤其重要，你可以从两方面去回答，比如，站在公司角度这个问题怎么看待，怎么解决，以及站在个人角度怎么看待，怎么解决，你要尽可能的展现自己眼光要放长远的对待问题。这也决定着你如果面试成功，会被安排到什么岗位，你的理解如果是涉及售前比较多，那就是售前，售后亦是如此。 最后，他们会去聊你的个人规划，如果面试成功，对于新环境你讲如何打算之类的。 以上是我个人总结的。仅做分享。
- 一般来说，作为客服！首先心态很重要，因为会遇到很多不同的客户，会遇到很多不同的问题！心态一定要平和！有耐心。不说你一定要热爱工作，但是作为客服还是要有一定的责任心，和热情！解决客户常识性问题，然后再是专业知识，这个可以慢慢积累！时间长了，有点心都可以了解！我做了好几年客服，说实话这个工作没什么难度，！当时是做天猫淘宝客服，那时候纯客服，打字回复就好了，但是因为公司产品范围很广，针对的客户，不光是个人，还有企业！后面就有时候会做大客户，自己记录大客户，转线下！毕竟天猫有个税点，时间长了。积累的客户也多了！我们当时也是按营业额提成，所以有人来咨询，我们都会用心，毕竟有人买就有钱拿，单子小也能积少成多！而且，这些都不需要你自己去挖掘客户，只要公司产品质量还可以，电商做的好就有很多人咨询，下单！！还有就是纯客服，只用回复基本问题，这种客服就相当于一个人工机器，说实话，客服只是一个对接服务人员，！只是一个吃青春饭的工作，毕竟门槛太低，！除非你后期转做运营设计！不然客服前途很小！！个人一个心得！虽然跑题，！
- 难道一个拥有销售与客服经验的人，因为没有做过淘宝客服就淘汰吗
- 一般都问你有没有经验，反而忽略了求职者希望是否有做过销售等方面的经验，销售不仅是售货，更多的时候观察与客户沟通，建立合作
- 打字速度和沟通能力 面试官还会从业务技能和服务意识两个层面去考核候选人： 遇到面试官模仿客户提问回答重点: ①安抚客户情绪 ②确认客户的问题 ③对于客户的需求要满足，不知道该不该满足的时候，可以告知客户先向领导申请，尽力为客户争取保障，从这个方向套入问题去作答。
- 客服岗位需要客服可以适应早晚班，熟练电脑操作，具备一定服务意识，能抓住顾客需求精准解答顾客疑虑，上手不难但是坚持做好并不容易，稳定性也是一大因素，一般会围绕这些问题提问。
- 打字速度快接受轮早晚班
- 打字能力，心理承受力，是否接受加班
- 在福州经常会问对未来工作的规划对自己的综合评价 回答问百度官方回答