B 端产品运营和 C 端产品运营的区别？
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- 门槛问题，B端目标客户过于精准，且业务逻辑关系复杂，这里很多岗位的人际关系，技术限制，非行业内部从业人员，很难快速理解消化融合，所以门槛高 而C端相对于B端来说，平台，流量固定，且业务逻辑关系并不复杂，只需要考虑如何利用好平台规则和流量，门槛相对较低
- 1、客户规模不同 B2C业务由于直接面向最终消费者，往往购买者很多，即便是一些定位小众的产品，如果将消费者按照性别、年龄段、购买能力等分类集中，理论上说也是动辄千万级的受众。因此，对任何B2C企业来说，与自身产品相关的整个市场体量难以精准统计和预测。 与B2C业务相比，B2B业务主要针对企业、组织、政府等机构型客户，客户面相对较窄。一旦产品参数、用途确定，其对应的市场体量基本就固定了，不以人的主观意志为转移。因此B2B业务比较容易对目标客户群进行精准定位，宏观上有利于把控市场规模、市场分布、行业趋势，微观上有利于专注产品价值、进行个性化营销。 2、交易单价不同 B2B业务合同一般是以公司形式签订，每一个公司都有对外合同的审批流程、付款流程，不是一个人说了算，大多是这个企业的内部制度流程决定。以最简单的一次性付款合同为例，单从付款这一动作来说，就涉及到采购申请、领导审批、财务付款三个环节。如果涉及到定金生产、批交批结合同，整个交易周期可能包括工厂制样、样品确认、大货出产、验货出厂、质保期限等，整个过程复杂而漫长。 与交易过程对应的特点就是B2B交易金额大。比如说B2C业务，购买300元的衬衫谈不上什么风险，最多就是300元损失。但B2B业务购买几十万，甚至上百万元的设备是存在很大风险的，一是设备本身的性能和品质是否达到合同标准，二是运输、装卸货等环节也可能损坏设备，更为严重的是可能碰到不诚信公司，钱货两空。 所以，B2B业务上，制定严格的流程制度是必须的，这样有利于控制风险。 3、决策方式不同 B2C场景下，消费者个人购买产品或服务，不一定会有很明确的购买计划。有可能是根据自己的消费经验、看见的广告、身边的亲朋意见、同事的一句话，突然心血来潮，高兴了就买，不高兴就不买，充满感性因素。组织购买产品与服务主要用于企业生产、消耗、或者贸易，通常是按照计划进行的。B2B采购会有比较明确的决策依据，通常会基于增强盈利能力，降低成本，提高生产率、降低风险等角度做出购买决定，是很理性的决策过程。 基于这一特点，我们在进行B2B业务营销时，要着眼于促进客户做出理性购买决策这一目标，通过独特的产品卖点、优质的客户评价、针对性的营销活动来突出产品的价值。相反，在进行B2C业务时，要着眼于从感官冲击、情感共鸣上促进客户消费。 4、关注角度不同 B2B业务往往客户数量有限，大部分客户我们都希望能够长期合作下去，因为B2B企业更换供应商风险较高，客户也不会轻易换供应商。由于双方都是行业专家，更多侧重于互惠互利，长期合作，一般情况下，B2B业务买卖双方的业务关系密切，是比较稳定的合作伙伴。 B2B营销的产品有标准化的，也有根据客户的需求定制的，通常来说，产品的价格由买卖双方通过协商与谈判来确定，一般遵循“原料成本+人工成本+生产损耗+工艺成本+适当利润”的原则。 由于“关系”在B2B业务中的关键因素，因此在新客户开发上，B2B销售重点在于关键客户管理和影响购买决策的相关人员。要针对客户设计销售开发周期，所有营销活动要有利于与客户建立关系和促进交流沟通。为强调“关系”的重要性，我们举例说明：B2C业务大多数客户对价格有较高的敏感度，如果能够有很好的策划促销政策，配合新颖的活动推广，比如限时秒杀、助力砍价等形式确实能短期内促进销售；但B2B业务客户对这些促销政策极不敏感，对于客户来讲，对关系有着更高的敏感度，这里的“关系”主要就是体现为信任程度，没有关系，没有信任，价格免谈。 5、购买流程不同 B2C业务使用、决策、买单是一个人，在销售过程中涉及这项业务的一般是一个人，与他打好关系基本上就确定了这单生意，B2B采购行为是一个过程，购买量较大，不是一个人决定，再小的B2B，即便是夫妻两人的店，决策进什么东西、卖什么东西，夫妻俩还需要商量。购买决策受众多人员影响，有时候甚至是企业多个部门多个组织，比如企业要采购ERP系统，可能采购部门、技术部门、财务部门、制造部门、销售部门，都可能有一定的话语权。从这个角度来说，B2B营销面对的既是组织，又是个人。虽然企业的核心仍然是个人，但是由于企业是有基于自己运营规则、利益的体系，因此个人在企业里的决策往往会考虑得更多。 以上这些异同，可以看出2B和2C在业务核心逻辑上就有明显的差别。因此，也在一定程度上影响到C端和B端产品运营的方法，所以再好的运营策略生搬硬套肯定不合适，需要多推敲。
- B 端和 C 端的区别都讲得很全了，但是 B 端和 C 端运营的区别着实提得很少！ > 实际上，B 端运营和 C 端运营的区别，还是非常大的！！ 主要有以下 3 点区别： 1、B 端运营更看重品牌运营，C 端运营更看重用户运营 2、B 端运营的发挥比较受限，C 端运营发挥空间比较大 3、B 端运营较难理解客户需求，C 端运营更容易理解用户 B 端产品，由于定位就是面向企业客户痛点设计的打包产品，通常是定制解决方案或者套餐产品，客单价通常较高，从几万到千万不等，因此企业客户的决策成本更长，决策周期更复杂，所以 B 端产品的营收是更加依赖销售的，对应的运营所起的作用和发挥空间会很有限，通常扮演品牌运营、渠道运营或辅助销售等角色。 C 端产品，通常是面向较大规模的某类群体需求设计的标准化产品或定制化服务，客单价通常不高，从几块到几千块不等，因此个人用户的决策成本更简单、决策周期更短，所以 C 端产品的营收是更加依赖运营的精细化运营的，相应的运营在其中起到的作用和发挥的空间会更大，直接接触和了解用户的机会很多，根据公司业务需求也衍生出各种各样的运营岗，包括新媒体运营、用户运营、社群运营、产品运营、社区运营等等。 以上仅是 B 端和 C 端运营大体的区别，不能完全概述 B 端运营和 C 端运营的区别，具体还要结合行业和业务的特性。比如 k12 教育的 b 端和 c 端，外卖电商的 b 端和 c 端等等，实际运营起来差距也很大。 关于我：苏卡洛，13 年 3 次转型运营经理，持续分享求职转型、升职加薪、运营干货 篇幅有限，更多内容欢迎关注主页，阅读深度长文！ 如果内容对你有帮助，别忘记评论、点赞、Get!
- B 端产品，没有外行消费者，经常买的不用，用的不买，所以要注重成本和解决问题。 C 端产品，消费者没几个内行，不是为了自己用就是为了在乎的人用，注重外观，安全和体验。
- 个人认为 B 端运营和 C 端运营在于精细化程度上面，对于 C 端运营来说，是和产品用户打交道，是在做泛流量的运营，而对于 B 端运营来说，更多是在资源支持和新的价值链接的产生
- 一个是企业服务，ToB运营更多承担了市场、销售、公共服务环节等事项；一个是用户服务，ToC运营更多承担了研发、营销、体验环节等事项。
- 简单易懂理解就是，B 端要的是价值和利益。而 C 端追求的是实用方便(衣，食，住，行，甚至娱乐性)。 复杂就要平台的需求了，面向的群体是什么属性。，做具体分析了！
- 最大的不同在于：产品运营与 c 端产品运营的区别，源于核心业务逻辑的不同。目前基本上 C 端的产品思维和运营思维，放到 c 端是真的行不通的。b 端产品运营与 c 端产品运营主要有以下几个区别：客户规模的不同；交易单价不同；决策方式不同；关注角度不同；购买流程不同；成交周期不同；品牌理念不同；
- 一个是一对多，决定一个客户，一个是一对一，决定一群客户
- 先说产品区别吧。有人说 2b 产品重功能，2c 产品重体验；也有人说 2b 产品需求较明确，2c 产品需求很难明确等等吧，都有道理，也都有不全面的地方。做 2b，直指产品相关的几个角色是特别需要关注的，使用者，决策者，关系者，把这几个角色定义出来，把他们的需求点整理出来，在做产品设计的时候就能有的放矢了，甚至很多产品已经同时涉及 b 和 c 两种角色了，如果钉钉不好用，员工天天吐槽，老板会不会就被换成飞书了？所以有时候 2b 的产品，平衡和兼容有时候很重要。做 2c，一般一人承担多重角色，更多的要从消费者行为出发，结合产品对市场理解+快速迭代+数据监测逐步吸引客户让客户体验极致从而留存。两种产品一个是商业行为下有压力的应用，一个是非商业行为下无压力的应用，这从根本上决定了两者运营上的差别。 再说产品运营，虽然重要的两点都是新客和留存，但是个人认为两者在产品运营工作内容和重心差异很大。2b 更多运营在产品包装，培训，响应，供应链等支持上，主旨是为了让客户理解产品从而使用产品，2c 更多运营在市场宣传，渠道选择，活动方案等进行拉新留存，roi 的意识要特别强。