您了解过客服岗位吗？
回答·5
最热
最新
- 客服是一个服务部门，工作主要面对消费者的各种问题，需要非常熟悉公司产品的各项标准和资料，能快速回答消费者提出的问题。
- 在不损失公司利益的基础上、满足顾客需求！熟悉并热爱公司产品、耐心、细致达成公司与顾客合作！
- 客户 顾名思义 客户服务。不是单方面的协调和沟通，是双方面的。需要客服本身对公司政策有全面深入的了解，在不损害公司利益不突破公司客服底线原则的前提下有效解决客户的投诉和问题，从而提升客户满意度。提高客户对公司和品牌以及售后的信任度
- 客服这个岗位，要很有耐心，要有很好的服务态度。熟悉产品问题，快速了解客户需要的是什么产品，推荐最适合客户的产品。促成交易
- 解决问题的同时，还要站在客户的角度思考问题，努力在客户和公司利益间达到平衡，双赢的解决问题，也同时避免二次来电