部分退款时，如果用了满减优惠券，如何设计退款模式？
我这边是平台，类似货拉拉，下单方支付 100 元订单时候使用了 10 元优惠券，实付 90，服务过程中下单方申请退款 80 元，我应退回下单方多少，优惠券怎么处理，司机实到多少？
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- 虚拟货币和实体货币应该区分，虚拟劵多少，实体货币多少，退款 80 已经超出实体货币，如果你退 80 实体货币，你直接损失 70 实体货币 2 种方法：1）你要么退款 10 元实体+70 元虚拟货币 2）要么直接退 10 元实体货币，然后告知虚拟货币无法退 国外博彩公司也是根据此方法给用户提款，防止用户用赠送的款项冒充奖金提款
- 看你这边优惠券有没有使用限制条件 1，没有限制条件 那就该全额退款用户的 80 元 2，有限制条件，就应该判断剩余订单金额是否满足限制条件 （1）满足 也就是说，优惠券的使用条件可能是满 20 减 10，那么也应该全额退款，因为剩余订单金额也是可以使用这个优惠券的 （2）不满足 也就是说，优惠券的使用条件可能是满 30 减 10，那么就应该退还使用的 10 元优惠券和 70 元的金额，合计是 80 元（相当于用户未使用优惠券下单支付了 20 元） 上述是指平台或供应商无责任的情况下，用户主动取消订单的情况，如果是因为平台或服务商的原因，造成订单不能继续，因而产生的退单，个人觉得还是忽略上述策略，全额退款给用户 80 元比较好，如果是服务商的原因可以考虑追偿。
- 首先说用户端，首先要设计退款条件，满足条件后可点击申请退款按钮，跳转至申请退款页面。需要考虑不满足条件的情况，设计其他退款路径，比如客服在管理端提交退款申请。 再说管理端，既要有客服的提交退款申请页面，又要进行审核。审核通过则退款，审核不通过则不予以退款，并返回不予以退款的原因。 最后说退款金额及优惠券处置。题说发生部分退款，需分情况，看你们公司财务以及公司政策更能接受哪一种。第一种，直接按照实际收入按比例退款，即不论是否满足优惠券条件，薅羊毛就薅羊毛，赚的总比亏的多；第二种只要不满足优惠券条件，就按单价计算已使用，并退换优惠券。如果实际购买 5 个产品，单价 20，使用了满 100-5 券，实际收入为 95，则退款金额应该进行限制，按照 95-退的个数*单价进行退款，并进行返还优惠券的策略制定，比如退款时优惠券的有效期过期了怎么办等等。 如果还涉及平台发放以及商家发放，建议在签订合同时就对可运营优惠方式以及退款规则进行约定。平台可决定是否固定一种，或给商家开放选择权（平台分阶段自行判断）。 我可真闲，玩这个平台四五天了，一个简历没投，在这叭叭
- 先核实退款原因，司机有无产生服务过程，有 10 元或平台补贴点，无：10 元划入平台；下单方退 80，下单方优惠券继续有效…
- 首先是原因退款，用户为什么退款，其次是退款是不是在合理范围，比如说平台规定时间内退款，还是规定时间外，用劵之后，钱是否直平台，如果在平台那好解决，如果给司机了，这个不太好实现，所以平台是监管这个钱，到一定时间才能提现，因为你没发扣司机的钱，总而言之就是平台监管钱，就是他用八十张卷，也是按照他实际付款，平台返给用户钱。
- 需要考虑的节点： 1.这种异常流程，申请退款时，在后台需要审核是否同意或拒绝，并且审核同意时后台可按申请金额退回或改金额（主要考虑因退款金额是用户发起，存在争议的情况）。 2.退款的金额涉及到结算冲销。原销售单、报表等处都要体现让运营人员可追溯（具体看系统功能设计） 3.该账户订单金额是 90 元，现申请 80 元金额退款，需要设计退款的次数界限。 4.优惠券是否涉及会员体系，并且优惠券使用后，订单交易关闭可回退账户，并且下次可使用。条件为真，规则如下： 4.1 后台人工同意退款时，可操作优惠券是否退回给消费者。退回则优惠券退回到该会员账户，下次可使用。
- 作者没有描述清楚，优惠券是达到多少才能使用？还是？如果达到要求金额才能使用，那就规定不能退一部分，要么必须全额退款，优惠券下次还可使用 要不就全额退款，优惠券在当次使用后，不管是否有退款存在 都视为已使用，目的在于尽力限制下单方反复退款。
- 从产品策略角度，应避免部分退。 要么全退，钱退用户，全回归给用户。
- 全额退款；扣去不要的产品后重新扫描收款。
- 退 70+优惠券，平台和司机二八