怎样能更好的把握客户心理？
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- 一个字，值，如何让客户觉得值，让他觉得销售方并没有很大的浮利。商在诚，诚故久。很多商品，衣食住行，往往广告和实际总是有很大差距，这个落差就会让顾客觉得你是无良商家。所有的购买欲都会被理智压下来。交朋友的做法只是利用少部分人的不好意思，抹不开面子的心理，来变相的圈拢顾客，所有的顾客和销售成为朋友的没一个说掏心话的。这样面临，实话实说让顾客对商品的期望大幅降低，夸大其词，让顾客觉得无良欺骗，真正的商是理智，你理智，顾客理智，后面有机会会详细介绍
- 做销售么，销的是产品，售的是自己这个人！抓住客户的心，就是与客户建立信赖感的过程！ 交流→交心→交朋友→交易！你用心去为客户着想，客户也是能感觉到的！
- 万事万物，都有底层逻辑和规律，顺应规律和人性，说客户想知道而不好意思问的，而不要喋喋不休说自己掌握的，思考沉淀过后再开口，千万别为了成交而成交！
- 客户都是先认可人，其次是公司，最后是产品。 和客户沟通后先介绍自己再介绍公司实力最后再介绍产品。 沟通中先了解客户看中的是什么？对症下药
- 对于销售员来说，和客户谈判应该是家常便饭的事情。谈判的方式也有好几种:面谈、电话、邮件、传真……，面谈应该是这几种最常用，而且也是最有效的方式。在整个面谈过程中，把握客户的心理变化是比较重要的，它是谈判进展和成败的关键。 我个人觉得，要想很好地把握客户，就要先把握好销售谈判中客户心理的几个要点:1.是否对产品了解;2.是否对产品认同和满意;3.是否有购买需求;4.是否有购买意向。销售员知道这几个要点后，还要弄明白它们之间的关系，这对于客户的把握和销售是非常有帮助的。它们之间有两种关系: 第一种:客户首先了解产品，然后对产品认同，最后客户才有购买需求。对产品认同，也有购买需求，才会有购买意向。 还有一种关系:客户首先有购买需求，然后去了解产品，对产品认同后就有了购买意向。 从上面的两种关系中可以看出:要想让客户成交，要同时具备两个要点，认同产品和购买需求，它们之间是并列的关系。而想要客户同时具备这两点，就要借助对产品的了解去实现。 1、讲解产品滔滔不绝，不能把握重点。很多销售员约见到客户，一上来就把产品的卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，最后客户的答复就是考虑考虑。我们可以分析一下，以上的两种关系中哪一种客户更容易成交，答案肯定第二种。因为客户在有购买需求之后他才会更认真地了解产品，才会更容易成交。 所以，在给客户讲解产品之前，了解客户的购买需求是非常有必要的。如果客户还没有购买需求或者需求不足的情况下，要先挖掘出客户的需求。当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对地给客户讲解产品。 我们会发现，客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点，有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。销售员就好比一个医生，客户就好比一个病人，医生先给病人诊断，然后才能给病人开药，而且要对症下药，而不是胡子眉毛一把抓。同样，销售员要先挖掘找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求，不了解客户的需求就等于医生不知道病人是什么症状一样。 2、被客户的问题所困，不能引导客户购买。销售员都知道，客户提出的问题越多，他的购买需求就越大，购买意向就越强烈。但这要有一个前提，那就是客户提出的是不是真实问题，如果是假问题，那么客户就是在刁难或者敷衍你。 我一般会用假设法，就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买。比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”我说:“如果我们的售后服务令您满意的话，您是不是就决定购买了?”。如果客户的回答是肯定，那么这个问题是真实问题。 还有就是转化法，就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点。比如:客户说:“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说:“您的担心的应该的，我们现在的售后服务确实不是很完美。但你要知道我们被客户的投诉是最少的，这就说明我们的质量是最有保证的，质量与售后服务您会选择哪一个
- 一、客户数据库 二、找出潜在客户 三、初步了解潜在客户的购买意向 四、进一步跟进并挖掘客户的需求当确定了客户的购买意向后，目标客户的后期跟进就显得尤其重要。
- 客户心理一般分两种：共性心理和个性心理。 1.共性心理：人与人有一部分思考方式是共通的，尤其是大方面的共通性特别强，这一类很简单，一般换位思考就可以了。 2.个性心里：影响因素特别多，对客户一般考虑——性别、性格、身份、经历、价值观…，（比如买房还是买车来看：原始雌性怀孕容易被攻击，有居住地址的生存更容易，没有固定住所的大多活不下来，所以现在的女性更偏向房；雄性偏向于打猎，进攻，所以更喜欢操控性强的工具，所以更偏向车，这个就是性别的差异。）还有很多，这个会比较难，前期不懂可以慢慢来，三分猜，7分观察。 作者：BinGo367 链接：https://www.zhihu.com/question/385583956/answer/1133921536 来源：知乎 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。
- 1，世界销售最多产品就是人（利用 8 秒定律） 2，产品本身是利润（如何获利-解决客户痛点） 3，营销方案（痛点-亮点-营销）
- 抓住客人的心 交朋友-谈心-聊家常-增加信任-交易
- 谢谢邀请，对于这个问题，问的太笼统了，不知道怎么回答，应该细分一下，对于客户应该先挖一下客户的需求，在了解客户的需要以后，提供相应的产品和方案，销售的作用就是给客户一个解决方案，去解决客户的需求。