怎么样看待企业微信的趋势?
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- 我看好企业微信的未来,应该是说,看好微信生态圈的未来,微信在下一盘大棋。 现在人们生活,最离不开的就是手机,几乎每个人都在使用微信,既然使用了微信,肯定会涉及到微信的其他产品,微信的产品圈子:公众号,小程序,朋友圈,视频号,微信小商店,企业微信等等。 使用过企业微信的应该知道,目前企业微信是可以绑定公众号,小程序,发布朋友圈的,之后,我认为,肯定会开放企业微信和视频号的连接入口,因为视频号是微信的下一个十年。 目前来说企业微信的限制还蛮多的,当然也比个人微信多了很多优势,比如说会话存档,离职继承等等。想问问大家对企业微信的看法。 是的,目前企业微信限制还是比较多,很多功能都不够完善,比如无法查看客户的个人朋友圈,企业朋友圈没有历史记录等等,这些问题,企业微信绝对可以解决的,只是现在暂时没开放,因为和微信是两个产品,需要时间沟通处理,举个例子,企业微信的外部群在没有扩容之前是最多 200 人,现在开放了最多 500 人的外部群。 企业微信的优势,最明显的就是大家都说的,可以统一管理客户资源,减少客资流失。光是一个【离职继承】功能,就能吸引很多企业都开始转用企业微信了,为什么?因为客户资源无法精细管理,太容易流失了,把这一部分能捡起来的资源收在口袋里不香嘛,当然,离职继承还可以防止成员挖走企业客户,也是保护企业资源。 其实这样说的太细了,没有抓住最最关键的地方,为什么企业微信的客户联系功能强大呢?为什么以前用微信管理营销客户容易流失客户呢? 最重要的,是透明度。 客户资源容易流失,是因为作为企业管理员无法清楚地知道成员手上添加的客户的具体情况,管理员对客户一无所知,成员添加客户的数量,跟进的情况,触达的频率全都不清楚。比如我作为管理员,让成员用工作手机去添加客户,跟进客户,那么,我不知道我的成员一天加了多少客户,对每个客户跟进情况如何,我必须拿起工作手机,一一查看,从管理员到客户,这条路上屏障太多,管理员无法触达客户。 如果是企业微信添加客户,做营销,那么,所有的客户在管理员面前,都是透明的,可以触达的。管理员可以通过企业微信的客户联系模块,看到每个成员添加客户的数量,点击详情,可以直接看到具体添加的客户!完全透明!直接触达!有查看聊天记录或者设置聊天违规词,还可以开通【会话存档】功能,完全监管了整个销售过程。
- 近日," 连接客户,经营未来 " 数字化升级行业交流会暨惟客云新品发布会在深圳市南山区益田威斯汀酒店隆重召开。本次行业交流会由惟客数据主办,CIO 创享会承办。作为惟客数据重要的合作伙伴,企业微信受邀出席大会。腾讯企业微信 ISV 生态负责人刘昆代表企业微信出席本次大会,给在座嘉宾带来题为《 迈入 " 留量时代 " 的黄金十年》的主题分享。 企业微信不断扩宽 " 圈子 ",积极拥抱 C 端用户 演讲伊始,刘昆向与会嘉宾介绍了目前企业微信的生态进展。合作体系上,企业微信目前包括 5 类服务商:以代理渠道为主的区域型服务商、以售卖和推广企业微信或第三方提供的增值产品的销售类服务商、应用服务商和行业服务商,这两类服务商在企业微信内部是叫 ISV,最后一类是和企业微信有投资合作关系的独角兽公司。发展态势上,刘昆指出,截至去年年底,企业微信有超过 8 万家合作伙伴,对外的接口开放了 540 个。此外,企业微信作为一个基座,已经集成超过 1000 万个企业接入系统总数。 谈到企业微信在腾讯内部的定位,刘昆表示企业微信是一个应用端的产品,它扮演的是整个企业内部和外部的连接器的角色。企业微信从诞生之初的作为企业内部的通讯的工具系统,不断扩大边界,走出企业,和更多的 C 端用户连接。 市场形势剧变,用户圈层化趋势明显 介绍完企业微信的有关情况,刘昆又与在场嘉宾分析当下的市场形势。他认为,整个市场形式处在急剧变化之中,尤其疫情大大加快了变化的速度,这种变化主要包括流量增长的红利在下降、用户开始圈层化、公域流量越来越贵。对于圈层化,刘昆从自身经历展开,谈到当下用户的消费越来越依托兴趣、人际关系等 " 圈子 " 展开,越来越依赖小众的电商平台;而对于公域流量越来越贵的问题,刘昆认为信息过滤机制和精准营销的价值将被进一步放大。 从流量到留量:企业微信助力企业深度运营 面对急剧变化的市场,刘昆表示,企业只有通过在客户经营层面去做深度运营,提升企业组织力,才能找到新的增长点。 进入 " 留量时代 ",企业需要找到更合适的通道去触达用户,而企业微信可以肩负通道的功能,让企业和用户进行更高频的互动,实现企业与用户之间 " 一个有温度的服务关系 "。并且企业微信提供的四大运营场景,包括会员、门店管理、产业连接以及智慧办公,也能够让企业的个性化经营有所凭依。 最后,刘昆详细介绍了企业微信功能和 API 开发的进展。他强调,企业微信作为企业办公的门户,天然集合了几万个第三方的平台,像惟客这样的开发者们还集成了一些开发应用产品,企业用户可以通过企业微信独立的账号完成所有的应用的介入、访问,大大提高经营效率;另外,企业微信积极开发各类 API 让企业和开发者去做好更多个性化的配置和开放。例如最近刚刚开放的客服能力,它能够帮助每个企业可以通过很低的成本开发客服场景服务。
- 我觉得还是要看是什么行业,不是每个行业都适合用企业微信
- 1,作为移动营销载体 2,消费者调研的媒介 3,CRM 管理价值 4,移动网站 5,移动电商渠道 企业微信是研究了工具的价值和用户需求,然后评估自身能力后确定。
- 企业微信,官方认可的私域运营工具;对外打通微信,搭建企业全新的私域流量阵地,让客户资产不再流失;对内企业微信集成办公工具套件,帮助企业提升运功管理效率。 一、打破个人号常规人数限制:好友上限轻松5W+,添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,远离多开统一管理,更加安全。 二、企业内部管理:企业微信集成打卡、审批、会议等协作办公具套件,使用企业微信管理员工,帮助企业提升内部员工协同效率。 三、客户资产私有化:当员工离职时,企业可将该员工名下的客户分配给新员工,保证客户沉淀在企业,再也不怕员工离职带走客源,帮助企业沉淀可持续运营的客户资产。 四、合规合法更安全:创建多人渠道活码,解决单人码因添加上限不能添加的痛点,可以对不同渠道客户自动打标签,自动发送欢迎语,使用企业群发工具,定期向海量客户发送消息。
- 用个人微信做私域流量痛点: 一、客户流失严重:员工离职,重要微信客户被员工带走或清除,导致无法联系和跟进客户。 二、官方封号风险:个人微信号过度营销行为,可能导致封号,一旦封号,客户瞬间归零。 三、好友添加问题:个人号每日添加有限制,并且难以统计渠道来源数据。 四、客户管理混乱:因好友上限问题,企业不得不注册多个微信号添加客户,管理混乱。 五、企业形象不统一:员工个人微信形象展示混乱,客户对企业品牌无认知,遭到同行冒充被截流。 六、员工跟进数据:个人微信难以统计员工跟进沟通数据,无法量化工作任务。 企业微信,官方认可的私域运营工具;对外打通微信,搭建企业全新的私域流量阵地,让客户资产不再流失;对内企业微信集成办公工具套件,帮助企业提升运功管理效率。 一、打破个人号常规人数限制:好友上限轻松5W+,添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,远离多开统一管理,更加安全。 二、企业内部管理:企业微信集成打卡、审批、会议等协作办公具套件,使用企业微信管理员工,帮助企业提升内部员工协同效率。 三、客户资产私有化:当员工离职时,企业可将该员工名下的客户分配给新员工,保证客户沉淀在企业,再也不怕员工离职带走客源,帮助企业沉淀可持续运营的客户资产。 四、合规合法更安全:创建多人渠道活码,解决单人码因添加上限不能添加的痛点,可以对不同渠道客户自动打标签,自动发送欢迎语,使用企业群发工具,定期向海量客户发送消息。
- 一丶作为移动营销载体 1)可以实现销售引导,及时快捷的把产品或服务信息送达粉丝促成交易,实际上是缩短营销周期;2)可以实现品牌传播,通过微信粉丝不仅可以接受品牌信息还可更方便参与品牌互动活动,增加互动从而深化品牌传播;3)可以实现活动促销的最大曝光,能及时有效的把企业最新的促销活动告知给粉丝用户,降低企业营销成本; 4)可以实现O2O营销的闭环,线上与线下营销的互通是必然趋势,而微信为二者的结合提供了更便利的通道。 二丶消费者调研的媒介 1)对于产品调研是每个企业制定经营策略非常重要的环节,大型公司甚至有专门的产品研发部门来负责,以往通过第三方公司发放问卷或者电话调研,不仅面临着成本高而且数据不精准,而通过微信直接触达粉丝用户,企业不仅可以自主接触更是省去大笔经费。 2)用户体验的调研,移动互联网带来了体验经济时代的来临,用户体验将成为企业的核心竞争力,它包括了产品体验丶服务体验丶品牌体验丶物流体验等各个环节,而这些环节都可以通过微信粉丝实时的反馈,这将非常有利于企业做好运营调整。 三丶客户CRM管理价值 很多人根本没有理解什么是CRM就胡乱把微信作为CRM平台,其实远远没有做好。CRM的核心是通过自动化分析来实现市场营销丶销售管理和客户服务,从而降低营销成本丶缩短营销周期丶提高用户满意度。如此来看微信实时免费触达用户本就缩短营销周期并降低了营销成本,与邮件和短信相比不仅更快也更省钱。微信作为用户天然的沟通工具,极大的方便了用户与企业沟通的体验和成本,特别是将微信与企业原有的CRM系统结合实现多人人工接入提高客户服务的满意度。 四丶移动官方网站 PC时代企业需要官网提供信息查询,移动互联网时代企业依然需要这样的官方网站。而且用户不需要通过百度搜索或输入网址来访问,只需记住企业昵称搜索微信公众号就可以获得企业介绍丶产品服务丶联系方式等信息。如关注了顺丰微信账号即可微信查询快递状态,而不需要登录网站查询,节省了用户才在手机与PC端的切换时间,提升了用户体验。微信上承载移动官网会成为很重要的一个信息入口。 五丶移动电商渠道 此微信公众平台可以成为企业移动电商的渠道之一,实现选择下单和支付交易,甚至物流查询客户服务就更是完美体验了。 当企业深深理解了微信公众平台背后的每种价值,然后结合消费者的需求来确定希望通过微信提供怎样的服务,而这就是企业要在微信上做的工作,解决用户的痛点。所以微信上做什么一定不是拍脑袋决定,一定是研究了工具的价值和用户的需求,然后评估自身能力后确定。试问自己,我们的企业真的有这样思考来做吗?
- 没咋用过,感觉不出来好坏
- 直接冲,解答这个问题之前你需要知道企业微信的前生是公众号的一种,叫企业号,所以它肯定要结合营销和事物工作,再落地一点,就是企业微信能不能加速企业赚钱的过程。而腾讯是国内老牌大厂了,优势明显。 如果我的回答能够帮助到你,请 get 点赞哟。一个有着六年运营经验人的告白。
- 优点: 1、点对点精准营销: 微信拥有庞大的用户群,借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势,每个信息都是可以推送的,能够让每个个体都有机会接收到这个信息,继而帮助商家实现点对点精准化营销; 2、形式灵活多样化:用户可以使用“漂流瓶”发布语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话; 3、位置签名:商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传,附近的微信用户就能看到商家的信息; 4、二维码:用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号;企业则可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓 o2o 的营销模式; 5、开放平台:通过微信开放平台,应用开发者可以接入第三方应用,还可以将应用的 logo 放入微信附件栏,使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。