电话销售怎么才能和客户建立信任感？
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- 首先：通讯设备很重要。电话营销显示的号码直接就影响了客户的第一印象，比如你做淘宝代运营的，如果在客户手机端上显示的是中介电话或是诈骗电话，这种电话很多人接都不会接，更何谈听完你的电话。 其次：客户怕被骗，不相信你。这种想法是很正常的，如果电话打一次就能交易，那不是太简单了，也就没有销售精英和销售小白的区别了。不信任是电话销售行业普遍存在的难题，那怎么获得客户的信任呢？ 第一，总结。现在很多话术都是一样的，千篇一律，那为什么不把你自己的话术修改一下，把每次跟客户联系完后遇到一些新的问题都记录下来，下个客户要是提问的话也知道如何应答了。再者，客户喜欢听哪些话，不喜欢听哪些话，电话打的多了，你总会总结出属于你自己的话术方案。做过电话销售的人都知道，基本上每个月销售业绩最好的总是那几个人，明明所有的前期都是一样的，可为什么人家业绩这么好，话术是一定有作用的。第三，耐心。在电话销售时，我们会遇到很多难缠的客户，甚至有些就是陪你闲聊唠嗑的人，所以我们语言幽默，反应能力强是必须的。不能客户纠结的东西多了，问的问题多了你就烦了，语气就不好了，这次成交不了可以下次，这是个长期的过程。 第三，找意向客户。客户可以分为好几类，针对你现在已有的意向客户，不好邀约。首先加微信，渗入到他的生活当中，就想备胎一样关心他，朋友圈多发一些正能量的东西，每天好心情，这是会感染人的。其次，不带目的性的邀约。以游玩的名义邀约，让他认可你这个人，或者以参观的名义邀约到公司看看你们的正规化，打消他的不信任，再或者搞个小聚会，成交过的客户和未成交的客户一起，这样真实度更高。
- 告诉他你每天都到点给他打电话