如何做好新员工访谈？

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  • 如何访谈，如何提问与沟通，他们才会对你说出对这家公司的真实想法。 这里，咱可以分几步思考： 一是先要清楚你访谈的内容与目的是什么？ 围绕目的，才好界定你访谈的内容以及如何来进行提问和沟通。 二是要清楚你访谈的人群和访谈策略。 新员工涉及到哪些部门，涉及到哪些岗位，涉及到哪些层级？他们得履历你是否还熟悉。 不同部门不同岗位不同层级的新人，访谈的策略、方式、沟通重点和话术也是不同的。 三是与部门沟通配合 访谈新人，是需要先和用人部门做沟通的，让用人部门清楚我们访谈的目的和意义。 需要提前从部门那里了解新人的信息，取得他们的配合与支持。 这样访谈后 HR 才能对新人提供的反馈，做出信息的甄别和基本判断。 四是准备访谈的相关工具表单和资料，清晰访谈的流程 因篇幅关系，这里先分享第一个点“访谈的内容与目的是什么”。 做 HR 其实是要有多一些“心眼”的。 这里的“心眼”指的是思考，是对领导交办的工作任务要去想一想： 领导为什么安排这件事情，为什么是交给我做？做这件事情的目的是什么？ 就比如领导让你做新员工访谈，这件事情的目的肯定不是案主提到的： “为加强人事部门对新员工动态的把握，以便能及时了解新员工的工作生活文化等相关问题。” 这不是目的，这只是通过访谈了解新员工具体哪些方面。 而了解这些方面之后，我们最终是需要得出结论的。 以便对我们的人事工作做出哪些预测或改善，才是最终的目的。 新员工访谈的内容和目的一般有以下几种： 1、了解新员工是否能够适应公司的文化。 新人在部门适应的如何，和本部门的上级以及同事相处的怎么样。 如果新员工反馈自己不太适应，甚至隐约表露部门管理有问题。 则需要记录下来，后面再和部门沟通确认。 这是了解新人在企业文化上的适应情况。 2、了解新员工是否能够适应新岗位的工作。 比如有没有人很难适应岗位的工作内容的。 比如当你问到他目前工作做了哪些，岗位的工作标准是什么，是否可以举一些让你印象深刻的工作案例。 这是了解新人在岗位上的胜任力情况。 如果出现不适，比如对方一脸茫然，思路极其混乱，或是表达的时候一点兴奋的感觉都没有。 那具体原因是什么。 是部门带教没到位，是部门工作目标未明确，还是新人本就不适合？ 3、了解新员工的生活情况。 问问对方过来上班需要多久，交通情况如何？ 如果是涉及到加班的，晚上回去是否安全，以及是否有需要公司提供什么帮助。 因为往往问到生活的一些话题的时候，更容易让新人打开心扉，可以把它放在首次沟通的主题上。 既是拉进彼此距离，让其袒露心扉，同时也让新人感觉到公司对他的关心关怀。 4、了解新员工的整体状态。这个状态包括很多方面： 一是在访谈的时候呈现给你的状态。是否积极、是否配合； 二是在访谈的时候反馈给你的整体信息状态。 是否给出了有效信息，还是更多是敷衍或无效信息更多； 三是心理状态，这个观察可能会难点。 新员工访谈的手段和方法并非只是两个人或多对一的沟通方式。 也可以是通过心理测量量表、人才测评问卷等多种交叉方式来了解新员工的适应状态、抗压状态，有没有明显的心理异常情况。