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- 通过聊天，了解客户需求，产生共情，为客户解决问题，即使你的产品不适合客户，他也会为你推荐。
- 沟通首先听，了解需求痛点，再根据自己的专业知识经验解决客户问题，有的时候用工作之外的角度身份会建立更好的沟通。
- 一、初次拜访需要把握3个原则： •沟通四六法则。 销售员说话的时间应占对话总时间的40%，剩下时间应留给客户，这就要求销售员多问少说。 •回答问题四六法则。 对客户问我们的问题，除了公司背景要每问必答之外，技术方面的问题最多只回答60%，剩下的部分要留到下次来解答。 •会面8分钟原则。 一般来说客户采购人员与陌生销售员的初次交往中，他最多只会给我们40分种；而这40分钟里，真正有效的也只有开始五分钟和最后三分钟。 二、一般客户沟通技巧 •事先了解客户背景情况。 •学会80%在聆听，20%在提问，能够有效互动。 •善于察言观色，随时调整思路。 •利用反问来引导客户的思路跟我们走，把握会谈主动权。 •成功的客户沟通：反问+总结提炼客户观点+复述确认。 三、深度客户沟通——SPIN提问 **S现状问题：**张经理，最近生意忙吗？ **P暗示问题：**目前市场上硅片的单价3.5元/片，而贵司采用的结构线设备切削每天产量7000片左右，这样的产能下成本超过3.6元/片，你们是如何解决这个问题？ **I暗示问题：**按照这个产量，贵司每台机器每天损失700元，50台机器就损失3.5万元/天，每年损失1260万元，对此，您是怎么想的？ **N利益问题：**如果更换为ZYS金刚线轴承，每天可以切削2万片，成本将变为3.3元/片，每片净利润0.2元，每天机器每天净利润0.26万元，全年可实行利润4680万元，对此，您是怎么想的？
- 学会倾听，学会创造自己的人设，客户知道你是做销售的，初次见面肯定难免会有防备心，可以尝试聊家常，聊工作以朋友的身份去与客户沟通，让客户降低防备心并以聊家常的方式侧面了解客户需求，并作出精准产品推荐。
- 行业问题吧，我是做知识产权的，基本上和别人聊，都是有需要才会聊这个，不然都是聊其他，不涉及误会不误会的
- 进入客户内心了解需求。找到相同话题，比如同一个学校，同一个位置。同一个兴趣…这样他就会觉得你是一个特别的人。才有可能销售你的产品
- 第一诚实 第二诚信 第三诚实
- 开口先表明来意，打消客户顾虑，再继续沟通
- 让他说，认真听。。。
- 无法避免误会，但是可以解决误会。