销售过程中遇到难缠的客户应该怎么解决呢？
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- 首先了解客户的反馈 安抚客户 站在客户的立场 与当时销售的服务员了解具体的情况 根据双方的所阐述的过程来中和，要是遇到不讲理的，可以表明公司的立场，告知相关的政策
- 了解到客户真正需要的东西 竟然他是客户就说明有需求
- 分析客户 琢磨客户的立场 学会怎么去拿捏痛点 动动大家发财的小手，点个guanzhu，当天必回的
- 先去安抚好客户的情绪 把客户的需求了解好
- 这个情况不要和他闹，
- 分析其购买能力和购买欲望，会有这么几种情况，1.有购买能力无购买欲望，这是潜在客户，他难缠，很大的可能是自己心中并没有对产品或是服务的认同感，先别拒绝和抬杠，多聊一聊，看看能不能激发他的购买欲望，能做到这点的，都是很厉害的销售。2.购买能力不足(预算不够也算在内)但有购买欲望的，这类客户难缠大多体现在挑错找小毛病上，目的也很简单，砍价要用，对于这类的客户，变数多，需要灵活应对，预算不够，但是能增加预算的，你要多说优点，少解释缺点，证明物有所值甚至物超所值。遇到不能增加预算，但相差不多的，可以适当的退一步，别直接降价，可以给一些赠品或者代金券之类的，以促成成交。如果是预算相差太大，那就只能礼貌的说没有降价的政策，做到不得罪，不敷衍就行了，毕竟他有购买欲望，只是暂时预算不够而已，没准哪天预算够了就又来了千万别得罪瞧不起人家。最后就是无购买能力无购买欲望，这类人难缠完全就是闲的找事，他们以后注定是不会成为你的客户的，冷处理即可。
- 首先了解客户的信息 再去把他的点进行分析
- 先耐心听然后找到原因
- 去寻求帮助 去找客户了解需求
- 耐心倾听，理解需求是关键 面对难缠客户，如果能耐下心来，认真倾听客户的每一个需求，或许就能找到成交的突破口。在销售沟通中，耐心倾听是我们必须掌握的一项技能。当客户提出苛刻要求时，不妨先静下心来，仔细聆听，通过客户的言语和表情，深入理解他们的真实需求和痛点。记住，倾听是销售的“金钥匙”，能打开客户的心扉，为成交铺平道路。 在倾听过程中，保持微笑和点头，给予客户积极的反馈；使用“您说得对”“我理解您的意思”等语句，让客户感受到被尊重和理解。 听出客户意向及时为客户解决所说的问题。