加入教育机构后如何做好续报工作？
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- 做好续报工作，首先看运营模式，大致两种。 1 快消型，薄利多销加速耗课。 2 高端型，售前售中售后完善，装修硬件吸引人、个性化服务体贴、产品质量和售后服务分工明确。 不论那种都事在人为，降低客户流失率最好的办法是把产品质量和售后做好，人都是讲感情的。当然投资人要明白一点，你的员工也是你的客户。
- 前期服务好学员，服务做到位，与个人和父母保持好黏性，后期续报就好做了
- 做好顾问两个字……顾问式销售除了面销的时候开新单外更重要的是客户维护。多问，找到每一个学员的痛点。做为一个顾问在专业领域你绝对不可以不懂。所以现在很多培训机构的服务其实都是没有做到位的。电话销售直接从事顾问工作，你说说一天 300—400 个电话……哪里有时间研究自己公司课程产品的买点和每一个学员的心理。对于这样的机构邀约过来，面销失败太正常了。
- 服务为主，点出痛点，做好规划，提出建议，活动逼单
- 既然是续报，家长关注的几个点应该是： 1.课程效果（课程质量） 2.服务质量（服务本身和更多提升机会） 3.价格福利（老客户福利） 4.和其他机构形成更多的差异化 根据以上几点，可以做老客户的续费工作 甚至是转介绍活动更有效！
- 1、课前续班工作：拉近与家长学员距离 在面对新招生的学员，正式开课前，想要后续获得续班的机会，这一阶段最重要的就是拉近与学员家长的距离，让家长感受到老师的负责。比如： 课前电话：课前打电话与家长拉近关系，聊聊孩子的学习情况、学校、性格爱好、学习特点、自主性等等。谈话中尽量突出老师自己对孩子负责的态度，并在聊天结束后为孩子做一个专属的信息档案，方便后续有目的的跟进与推班工作。在这里，老师的话术可以进行专门的培训和演练。这样既可以让家长获得学校的统一信息，也方便老师快速又不失礼掌握到学员信息。 社群建立：邀请同一个班的家长入群进行统一维护与管理，这个操作是现在所有机构保证家校联系，提供教学服务最重要的方式。这里建议每个家长群中都安排一个教务老师当托，用于活跃社群气氛，带动家长积极参与。所有家长入群后，我们可以在这中间发布课程信息、知识笔记以及对每个学员学习建议等。当需要续班工作时，可以在群内进行一些政策解读等，突出继续下面课程学习的重要性，并介绍课程的特色和亮点，突出暑假课程学习与秋季开学课程的衔接性等。 2、课中续班工作：提供超预期服务 课前需要的拉近与家长学员的距离，让他们有兴趣了解机构。而当学员报课正式开启学习时，这个阶段的服务绝大部分关系到后期的续班工作，提供学员家长超预期服务是有必要的。比如： 开课时教师自我介绍，自我介绍决定了学员家长认识老师的第一印象，是比较重要的一环工作，一些大型机构都有在师训阶段专门培训老师如何做好自我介绍。老师这阶段一定要做到流畅自然有特色，介绍自己的授课风格、职业经历等等，然后主要介绍接下来课程的主要内容和流程。并强调此次课程对后续学习起到的一个作用，突出整个课程体系的连续性。同时，对课程中重要的流程节点做介绍，比如课前测时间、期中测时间、期末测时间等。 上完几节课后，老师需要彻底了解每个孩子的学习情况，并在家长群内及时反馈表扬。对出现问题比较严重的孩子，老师需要单独联系家长进行反馈，并在自己的专业上提供一个可实践的解决方案，以及提出家长需要配合的地方。 接近课程结束时，组织学员期末考试，建议期末考试放在倒数第二次课，避免家长学员因为有事情不能到达现场。进行期末测后，就是开家长会，这里是续班最重要的一环，老师需要再次向家长说明机构课程体系的完整性，同时突出学校的优势，如师资力量、教学体系、产品特色等；并分析接下来课程及内容设置，合理营造紧迫感与恐惧感：孩子可能会掉队的风险等。 3、课后续班工作：提供持续联系理由 课程结束后，很多老师可能就觉得自己的工作已经做完。其实，很多学生依旧可能不续报，这时怎么办？老师可以在课程结束后给学生布置一些作业，并说明凡是不懂的不会的，随时找老师解决疑惑，这算是提供学员的一个增值服务，可能加重了老师的工作量。但另一方面，也提供了后期老师持续接触学员家长的机会，更长久维持与家长学员的联系，对后面的转介绍也有一定的促进作用。 提高机构续报率不是一朝一夕的事情，它更在乎的是一个长久的运营，也渗透到了机构日常的每一项工作中。只要你扎扎实实做好教学服务，努力优化教学质量，续报自然而然会来。
- 服务为主，点出痛点，做好规划，提出建议，活动逼单，最后收尾。
- 1.做好客户关系维护，有时间顺序的做有效回访，跟进，了解客户买完产品的使用感受。 2.强化公司优势，产品优势，师资优势，服务优势 3.抓住客户心理需求达成续报工作
- 保持粘性，遇到问题及时回复，日常文人关怀要做到位
- 续费报名更加要求客户黏性和客户满意度，做好这两点就可以了，不过这些都是平时的工作，很难在最后改变什么