银行客服这个行业有哪些优缺点？
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- 之前有做过一段时间的银行客服，只不过是外包公司 和银行合作那种~ 其实工作内容还挺简单的~属于那种简单容易上手的类型 每天给客户打电话~这就很考验个人心态了 毕竟经常给人打电话确实会烦 有的脾气不好的客户可能接听后第一句就是骂人很难听的话~或者要投诉你之类的 不过时间长了也就还行 习惯了 每天盯着电脑看确实会很疲劳 有一段时间眼睛很酸疼 脑子清醒 但是眼睛极度疲惫渴望休息那种 像这边的话都会有质检 每一通和客户的对话都有对应的录音 质检部门也会去听 然后发现其中的一些问题 不能对客户不耐烦 不能说脏话 业务知识之类相关涉及的有没有失误之类 否则会被扣分 薪资上也会对应扣钱 就惨兮兮工区工作的话手机都是集体放在一个统一的位置 不让带进去的 也不会有机会出去玩手机 然后休息时间是15分钟 没出去一次 当然 肯定出去次数不能太多 否则会被质疑摸鱼 工作态度不好了 这份工作同时也会面临绩效考核的问题 如果每月绩效考核未达标 薪资会打折 很多奖金拿不到手 有时候还得和团队一起加班工作 直到团队任务完成这样子 严重的话会加班1个多小时 人员流动性确实挺大 但是周围同事都很和善 主管经理也挺好 好吧 除了工作一直下去很枯燥
- 银行客服行业的优缺点如下： 优点 - 沟通能力提升显著：银行客服每天需要与不同的客户进行沟通，解答客户的咨询、处理投诉等，能够极大地锻炼沟通技巧和应变能力，学会如何在不同的情境下与客户进行有效的交流，准确理解客户需求并提供满意的解决方案。 - 职业稳定性较高：银行通常具有较为稳定的业务体系和客户群体，不会轻易出现大规模的裁员或业务停滞，对于追求稳定工作的人来说是一个不错的选择，只要工作表现良好，一般可以长期在岗位上工作。 - 晋升空间较为明确：表现优秀的客服人员有机会晋升为客服组长、客服经理等管理职位，或者转向银行的其他业务部门，如市场营销、风险管理等，实现职业的多元化发展，而且在银行内部晋升后，薪资待遇和福利也会相应提高。 - 可积累金融知识：在工作过程中，银行客服会接触到各类银行业务和金融产品，如储蓄、贷款、信用卡、理财等，从而不断积累丰富的金融知识，提升自己的专业素养，为未来的职业发展或个人理财规划打下坚实的基础。 缺点 - 工作压力较大：银行客服需要长时间接听客户电话或处理在线咨询，工作强度较高，尤其是在业务高峰期，如月初、月末或节假日等，可能需要连续工作数小时，而且还要面对部分客户的不满、抱怨甚至是投诉，心理压力较大。 - 工作内容相对单一：主要工作内容大多围绕接听电话、解答咨询、处理投诉和办理业务等，相对较为重复和单调，长期从事可能会感到枯燥乏味，缺乏工作的新鲜感和挑战性。 - 职业发展存在瓶颈：对于一些大型银行，客服岗位可能存在一定的职业天花板，晋升机会相对有限，而且由于工作内容相对单一，可能导致客服人员在职业转型时面临一定的困难，如缺乏其他业务部门所需的专业技能和经验等。 - 可能需要倒班和加班：部分银行客服岗位需要实行轮班制，包括夜班和周末班等，这可能会打乱个人的正常生活作息，对身体健康和生活质量产生一定的影响，而且在业务繁忙时期，可能还需要加班加点来处理客户的问题。
- 亲身经历 优点1、大平台，福利待遇什么的一律不用操心，怎么好怎么来，怎么多怎么来 优点2、管理制度完善，晋升平台透明，不用操心勾心斗角的龌龊事，安生干好自己的活即可，领导都是看数据的 优点3、稳定，特别是女生，说出去有面子 缺点：制度完善，意味着各种操作都有规范，绩效看似不错，实际扣分项很多，且排班有夜班，不受员工意向影响；晋升平台透明，仅指中低层，因为客服离职率高，流动大，底层中层管理更换频繁，做得好即可升职，但也就到此为止，金字塔模式牢不可破；不规律作息、久坐、长期面对电脑会导致女性快速老化；排班制导致生活圈子仅能和同组人员重合，也就是生活圈子很小。
- 如果是编制的话还是可以，但是银行客服很多会上夜班的
- 如果是编制的话还是可以，但是银行客服很多会上夜班的
- 较稳定，累，不过银行不用上夜班，而且你也知道每天肯定会有各种各样的问题，各种难缠的客户，所以做客服都需要会调整心态
- 银行客服的优点： 1、如果入编制，那今后转成其他岗位的机会大点。即便不入编，有银行工作经历将来也方便找其他银行工作。算是进了银行圈子。 2、收入期待买房买车肯定不可能，按照“找个地方交金”的标准完全合格。 缺点： 1、所谓找其他银行工作方便仅仅是指银行的基层工作，如柜台、理财等。做领导、坐机关想都别想。 2、休息不固定，要翻班，要熬夜。 3、因目前银行服务不尽人意和不良记者的煽风，客服肯定是被攻击的对象，加上无聊的骚扰，非常需要有一颗坚强的心。心态坏了要很长时间才能纠正
- 有编制的还行，要不就得需要倒班吧🥲
- 福利待遇好，晋升空间大。
- 《1》稳定性强，只要愿意好好做，后期的晋升空间很大，有考正式编制的机会 《2》本部上班，薪资福利，工作环境相对好点，银行有一站式服务，比如食堂 健身房 篮球场 瑜伽室 住宿，一应俱全！ 《3》企业文化好，经常举办大型活动，提供员工综合素质