当客户说「我试了一下觉得不合适，可以退吗」，客服该怎么回答才让客户不退呢？
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- 您好这位先生，这位女士。很高兴为您服务。当我知道这个产品没有能够答到您的满意度，我深表遗憾。可能我作为一个客服没有权力和资格不给您退货。但是我是只是一个打工的。我要尊守我们公司的规章制度。请您谅解，我可以在我职权的范围内将您的问题急时反馈给我们公司总部。你可以在等待消息的时间里。随时和我联系。谢谢您了理解与支持。
- 具体看什么产品，避孕套试过，没法退吧
- 先向顾客了解为什么要退，如果实在要退，就向她确让一下衣服吊牌未撕，不影响二次销售就可以退换。
- 首先要注意的是客户情绪问题，这个是关键。首你要做的不仅要保持稳定的情绪，而且还要稳住顾客的情绪，鼓励顾客说出想法并注意聆听，尽量找出顾客退货的真正原因，只要顾客愿意对你诉说，问题的解决就变得相对容易得多。 要在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾。有时候一个人的性格、阅历以及自身素质都是可以成为你处理售后问题的推力或阻力的。再了解客户问题
- 看是什么产品，一般产品不影响二次销售的情况下都是可以退换货的，是衣服的话可以问客人：您是觉得哪里不合适呢，我们这款是限量版的，库存有限，性价比高，您购买的价格也是比较优惠的，您下次再购买可能就不是这个价格也不一定有货了呢，如果只是尺码或颜色觉得不合适我们可以给您处理调换一下的
- 亲，可以简单说下怎么不合适吗？我们的产品有七天无理由退换货的。要不这样，您再试三天，如果三天后还是觉得不合适，不影响二次销售的情况下，可以退的，您看可以吗？
- 您好 很高兴为您服务，在购买这件衣服之前您跟咋们的客服说了您需要的码数和自己喜欢的款式来购买的，咋们这边是可以退的，只是为了给您和其他的客户下一次满意的购物 您方便跟小的说下是哪一方面让您觉得不合适呢，辛苦您了(根据客户所说的理由进行再次深层次回答，因为退货存在风险性，可能货品会在运输中所破损，所以在最后解答之后客户还要退，我们可以退让价格，或者送与朋友，也避免了客户退货的麻烦，一个问题可以多方面去解答，不要死板的去回答，要不然不用客服，ai 都比客服强了！客服是人，虽然不存在严格意义上的销售性质，但是也是一名销售，当我们要亏本的时候，我们就要减少损失，或者将损失降低到最小！直到最后一步无路可走，我们才要采用退货的方法，到时候就是套路，尽量让客户自己发出是自己不喜欢才退的，产品没问题！这样客户就需要自己出钱退，如果因为运费从而导致客户生气差评，那我们可以根据客户的差评价值和这个商品的价值利润去决定得失！
- 不影响第二次销售的情况下，可以退的。店铺没有购买运费险的情况下，如果无质量问题的退换货，需要顾客自行承担运费
- 先安抚顾客的情绪，要是顾客实在是想退货的话，就问一下他吊牌有没有拆，有没有洗过，会不会影响二次销售，如果都不影响的话是可以直接退货的
- 1：问是什么原因 2：使用情况包装，证书 外观情况 要求拍照 3：商品性质能不能退换 4：可以退就说明运费 以及退款理由 如果不能退就最好推脱，收集对自己有利的信息（比如激活了 划痕，不能给别人用二手机，以及卖惨）5：差评维护 。