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- 3种情况，第一种，该房型没有了，但是订单进入，或者客人续住，没有该房间，可以免费帮客人升级房间，第二种，客人投诉，免费帮客人升级房间，第三种，酒店向客人讨要好评，为客人免费升级房间
- 客人预订房间没有了，安排客人房间与描述不符。
- 前台灵活把控，没有绝对的情况
- 一，在房间不紧张的时候，给老顾客一个福利免费升级。 二，在淡季的时候房间不紧张的情况下，作为巩固客源，搞个活动策划，每天订房的前X名客户，免费升级房型 三，就是遇见各种问题就不一一举例了，在不影响收益的情况下，适当的可以升级一下。 四，情况很多，兵来将挡吧！
- 1.原有房型因突发硬件问题无法入住 2.当天入住率不高，高档房型有空余的情况下给客人更好的入住体验 3.VIP客人或协议客户可享有免升权益 4.因投诉硬件问题、服务问题，给客人免升 5.低价引流，免升服务
- 酒店免费为客人进行房型升级，一般有两种情况： 一、酒店被动为客人进行房型升级。这种往往是因为酒店内部管理运营出现了问题，导致为满足客人需求，被迫为客人进行房型升级。反馈的问题如下： 1.客人所预定的原房型已经卖完，导致客人进店无此房型给客人，只能为满足客人给高价房！ 2.客人对预定的房型不满意（照片不符，或发现房间问题，如：小强，异味等）要求换房间时，前台往往会为客人进行房型升级，以做补偿性措施。 3.特殊情况，客房设备设施临时性故障，不能解决。如经常满房的酒店，往往畅销房型出售较快，临时查房时，发现客房问题，则被迫为所预定的客人进行房型升级。 二、酒店主动为客人进行房型升级。为客人让利，升级原因如下： 1.会员办理。为新来顾客办理会员，免费进行房型升级。 2.会员权益（ota会员权益，店内会员权益）。 3.网络好评。服务好网络客人，为五星好评做铺垫。 4.新房型推荐，往往针对散客。 5.涉及ota运营和收益管理。留低价房，占领低价流量入口；同时也是为了留住更多的上门散客。 6.老客维护。举个案例好比老客户买茶叶，送高价茶叶试用装一样。
- 当房间硬件上有问题，酒店暂时处理不了的时候，为了安抚客人，就会给客人升级房间，避免客人投诉
- 1.在房态允许的情况下视情况给客人免费升级一个房型（一般发生在凌晨12点后） 2.在客人入住期间因为酒店方给客人的入住带来了不便，会给客人免费升级（如房间硬件问题，隔音，服务态度等） 3.办理会员免费升级😁
- 当酒店硬件设施出现问题，或者客人预订的房型超出了酒店的实际房型才会免费升级
- 第一种情况是会员VIP服务，本身具备的一种积分制兑换模式。第二种是客诉引起的问题，我们会给顾客进行免费升级房型。第三种是顾客本来预定的房型在进行登记入住的时候发现已经没有了，只能为顾客进行升级服务。第四种是设施设备出现故障，我们为了不引起顾客的差评，会主动性的为顾客进行免费升级房型的一种方式。