和客户聊天时,有哪些话题不应该聊?

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  • 公司的秘密以及个人的隐私,敏感的话题,都不应该聊的。
  • 这个要看客户,不要什么话都说
  • 不该聊的就不要聊就好了
  • 不该聊的就不聊的呀。
  • 1、公司过于详细的信息:跟客户吐槽公司领导员工不专业,或者是说存在一些内部问题。这样子非但不会拉近你们的关系,只会让客户觉得你们公司包括你都很不专业。还有就是公司的提成,提成都跟客户说了,那客户自然而然就会要求返佣,那返佣在销售公司里面基本都是违规的,对你一点好处没有; 2、干涉过多私人生活:平时如果有什么有趣的活动,你可以邀请一下客户。但是没有的话不用了解太多客户的私生活,以及发太多自己的私生活信息给客户,你们可以是朋友,但前提是甲乙双方,只有永远的利益,没有永远的朋友; 3、指责辱骂客户的话,或者是很丧很颓的话,我们倡导正能量,这类型的还是不要有。
  • 年龄,收入,家庭,等…。
  • 说公司的不足之处,俗话说家丑不可外扬,是有一定道理的。其次就是涉及客户隐私问题尽量不要提,没有熟悉到某种程度保持距离感互相尊重更好一些。
  • 客户的私人问题不该深究
  • 与客户聊天时应把控好公司的商业秘密和自家的私事,另外应聊一些不伤客户的话题和尊重,做到和气生财完成公司交给你的任务。
  • 看客户熟悉程度,一般不要聊家事