做销售应该如何读懂客户心理，了解客户真正的需求？
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- 1：全面的了解产品 2: 深度分析产品的特质，属性。 3： 深度分析产品的目标群体的特性.行为习惯，生活特征 4： 分析产品的属性与目标群体特征之间的关联点 5： 结合自己的特点，设计一套比较合理的，自己比较从容的销售方式来针对目标群体通过发掘目标群体的特征和产品特性的关联点。
- 1、少说话、多问问题 在销售对话中，为什么你总是感到被动？通常是因为你是主动方，客户是被动方，而这往往导致客户在了解产品之后拒绝购买。因为你总是在说，而你的客户总是在沉默或不停地发问，客户一直提问，是在探你的底牌，你不知道客户的需求是什么。 2、肢体语言 肢体语言是非常重要的交流方式。在销售对话过程中，客户在销售沟通中总是习惯“言不由衷”的，我们要懂得通过无意识的肢体语言把握客户的心理动态，审时度势，做出正确判断和对策。 3、学会倾听 仔细聆听客户在讲什么，让客户感受到你在了解他。这是收集客户资料的过程，充分运用和客户沟通的机会，全方位了解客户家庭真实财务状况。需求绝对不是创造出来的，而是引导客户自己去发现的。 每个销售员都有自己的销售技巧，在现在这个竞争激烈的时代，不进则退，更让销售员时时准备着功课。销售人员了解客户需求的前提是找客户。做销售最重要的是要有客户资料，最快最有效的方法就是用客户资料搜索软件搜客通，秒级时间内就能搜索上万条客户资料信息，并且还可以导出 Excel 表格方便管理，对于销售员是很有帮助的。 销售人员要站在专业的立场帮助准客户进行分析，通过问问题的方式，一步一步引导客户找到他的需求。你绝对不能代替客户思考，甚至直接给出答案。你需要帮助客户了解客户的真实需求，哪些问题是客户最担忧的，那么这个需求就必须优先满足，而哪些需求可以暂时不考虑，以后再逐步去完善。
- 1，首先学历倾听，销售一定要会倾听，这样才能更好抓住客户的需求 2，抓住客户感兴趣的点，然后无线放大优势。 3，客户背景要深入了解，这样才有更好的抓手 4，了解不懂年龄喜欢的一些话题
- 销售的艺术不是说，而是听。 听懂客户的需求，听懂他的话外话。远比你滔滔不绝要重要的多。 比如客户手里没多少钱还想买便宜点的别墅，他可能是因为虚荣心，或者身边的圈子都买了别墅，他有攀比的心理。那你告诉他，现在国外的有钱人都买大平层，因为别墅大多建在郊外，生活不方便，且户型上单层面积小，楼梯攀爬对老人孩子不友好，打扫卫生也费劲。而大平层都建在市中心，生活更方便，户型更敞亮，是一个大潮流大趋势，现在伪中层才买别墅（没有冒犯别墅业主们的意思，我就随便举个例子），真正的old money都买大平层！然后他就喜滋滋的买了大平层，忘记了你推荐大平层的原因是你们项目没有别墅。
- 从客户感心趣的话题开始聊起，然后慢慢拉到正题，以问的方式知道客户 心里的担忧,到底是什么
- 细心观察客户的一些小细节，和习惯，听到产品的反应
- 从客户感心趣的话题开始聊起，然后慢慢拉到正题，以问的方式知道客户 心里的担忧,到底是什么
- 先倾听客户的讲诉，在试探
- 做到先人后己，有客户思维
- 善于发问，让客户多说话，