做客服行业的心酸？
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- 每个人找到客服的人觉得自己是上帝，他的事情，客服就一定给解决，要不然就说要你们客服有什么用。 每个人找到客服都不会觉得是自己的错，你给他说了，已经说的很清楚了，就是大白话，他还是听不懂，反正不是自己的错，都是别人的。 反正自己就是对的，自己从来不换思维考。 做电商，每天有无数人来问，我买的商品为什么还不发货，昨天买的为什么今天还不到，我要求你们马上给我发货。给他解释了商品走物流需要时间，下单后仓库会根据下单顺序进行打包，他还是不依不饶，觉得买了东西就必须马上到他手里。 做了 3 年总结： 首先要有良好心态，抗压能力。 每个客户的性格和要求不同，因而客服并不能全部满足客户的要求,服务过程中，终归有那么一些不愉快的事情发生，有时客户可能会大发雷霆去骂你，投诉你，明明自己是对的，客户不讲理，我心里有时候也会抱怨，甚至委屈。遇到这样的事情一定要想的开，从容乐观对待。谁让顾客是上帝呢？如果一点点委屈和抗压都成受不了，那么，很难做好每一件事情。
- 换位思考一下，感受他人的感受。只有你急人所急，你才能做好服务。