售前客服和售后客服哪个更难？
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- 售前客服和售后客服都是客服岗位中比较难的一种，但是售前客服相对来说更具有挑战性。售前客服需要通过与客户的沟通，了解客户的需求和问题，为客户提供专业的咨询和解答，同时还需要推销公司的产品或服务。这就要求售前客服需要具备良好的沟通能力、逻辑思维能力和情商等多方面的能力。 售后客服则主要处理客户在购买产品或服务后出现的问题和投诉，如产品质量问题、物流配送问题、售后服务不到位等。售后客服需要及时响应客户的需求和问题，尽力解决问题，并建立与客户的信任关系。虽然售后客服也需要具备一定的技能和经验，但相对来说处理的问题比售前客服要简单一些。 因此，售前客服相对来说更具有挑战性，需要具备更全面的能力和素质。当然，不同的公司和行业对客服的要求也有所不同，具体情况还需根据实际情况来确定。
- 售前客服是属于接听，售后客服属于外呼，各自岗位的压力不同，售前一般记录客户的问题后就结束了，可能这辈子与客户就无缘啦，但是售后就不一样了，售后要处理完客户的问题，不过售后外呼的话主导权在自己的手里，售前相对于来说压力要小一些，售后的话自由一些，女生建议做售前的接听，男生的话建议做售后的处理😊
- 其实我个人觉得售后客服是最难的，因为售后是给客服提供援助的，一个产品的口碑好不好，销售好不好，都与售后服务有很大关系的，这就是人言可畏的道理，如果售后服务没有做好的话，销售再怎么努力都是白忙的，所以说售后客服是一个品牌的窗口，也是一个品牌的招牌，同样也是一个品牌的命脉
- 个人认为售前客服更难
- 其实用心了，哪一个都不难，你觉得呢
- 售前负责销售，售后负责维护，售后做的好可以让客户更容易二次消费，所以个人认为售后更难
- 售后。要接受顾客很多的负面情绪，也有很多难缠不讲道理，扯皮拉筋的顾客，售前这些都遇不到。
- 售后客服产品知识灵动力更足，售前侧重销售性质，二者都需要高情商
- 售前售后都不容易！生活没有容易二字
- 售后，先处理负面情绪，在处理问题